รีเทลหรือค้าปลีกนับเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่กำลังเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปเช่นกัน โดยหลังจากที่ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกจากสหรัฐฯ อย่าง Walmart ได้เปิดตัวต้นแบบร้านค้าอัจฉริยะ IRL (Intelligent Retail Lab) ไปเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา
ล่าสุดยังได้จับมือกับ Nuro สตาร์ทอัพผู้พัฒนายานยนต์ไร้คนขับเชิงพาณิชย์ เพื่อเตรียมร่วมกันนำรถไร้คนขับ R2 ทดสอบส่งสินค้าให้กับลูกค้าในฮูสตัน รัฐเท็กซัสแล้ว โดยมีเป้าหมายเพื่อให้การสั่งซื้อ-ส่งสินค้าเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยต้นทุนการจัดการที่ถูกลงกว่าเดิม
ปัจจุบัน Walmart ต้องส่งสินค้าให้กับลูกค้ามากกว่า 200 ล้านรายจากสโตร์มากกว่า 11,000 แห่งทั่วโลก ส่วนจุดรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ของ Walmart ในปัจจุบันก็มีมากกว่า 3,100 จุด จากสโตร์ต้นทางกว่า 1,600 แห่ง โดยมีจำนวนลูกค้ามากกว่า 50,000 ราย (นับเฉพาะในสหรัฐฯ)
ทอม วาร์ด (Tom Ward) รองประธานอาวุโสแผนกงานด้านดิจิทัลของ Walmart ในสหรัฐฯ เปิดเผยว่าความร่วมมือที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นไปตามภารกิจสำคัญของ Walmart ที่มุ่งมั่นจะยกระดับคุณภาพชีวิตของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งการทดลองนำรถไร้คนขับมาใช้ขนส่งสินค้าก็เพื่อทดสอบว่าพวกเขาจะพัฒนาประสบการณ์การซื้อสินค้าของ Walmart ตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำให้ดีขึ้น สะดวกสบายและประหยัดเวลาได้อย่างไร
“ขนาดและจำนวนร้านของ Walmart ช่วยให้เราสามารถส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภคได้ในจำนวนหลายล้านครัวเรือน และยังออกแบบโรดแมปสำหรับอนาคตของอุตสาหกรรมค้าปลีกได้อีกด้วย โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราได้ทดสอบวิธีที่หลากหลายเพื่อส่งสินค้าของเราให้ถึงมือผู้บริโภคด้วยเทคโนโลยีไร้คนขับ
“เราเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้บริการขนส่งและรับสินค้าดีขึ้นกว่าเดิม และยังบรรลุตามเป้าหมายของเราที่จะช่วยให้ทุกวันๆ ของผู้บริโภคง่ายกว่าที่เป็นอยู่”
ด้าน Nuro ในฐานะเจ้าของเทคโนโลยีเชื่อว่า ยนตกรรมไร้คนขับจะสามารถเข้ามายกระดับประสิทธิภาพของอุตสาหกรรมค้าปลีกได้อย่างลงตัว และยังเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญของโลกค้าปลีกในอนาคต ซึ่งความร่วมมือระหว่างสองบริษัทจะเริ่มทยอยให้บริการเฉพาะบางพื้นที่ในย่านฮูสตัน ตั้งแต่ช่วงสัปดาห์หน้าเป็นต้นไป
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
- corporate.walmart.com/newsroom/2019/12/10/walmart-to-test-drive-autonomous-grocery-deliveries-with-nuro
- medium.com/nuro/why-nuro-and-walmart-have-teamed-up-bringing-autonomous-grocery-delivery-into-2020-8e1ae8b3b9f6
- www.theverge.com/2019/12/10/21004678/nuros-driverless-delivery-robots-walmart-houston
