Lesasha, The secret plus, Nutroxsun, Verena, Vivskin, Sanee by Susie, Sabina, Innar แบรนด์ดังเหล่านี้น่าจะคุ้นตาคุณอยู่บ้างไม่มากก็น้อย

     หนึ่งในเบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์เหล่านี้คือ วี-สืบศักดิ์ ลิ่วลักษณ์ ที่ปรึกษาธุรกิจ ผู้ก่อตั้งบริษัท Vcommerce ที่เน้นทำธุรกิจให้กลุ่มสินค้าบิวตี้ ตลอดทั้งชีวิตการทำงาน เขาได้พูดคุยกับผู้ประกอบการและให้คำปรึกษาด้านธุรกิจมากว่า 4,000 ราย ซึ่งทำให้เขามีประสบการณ์การทำธุรกิจกว่า 500 เคสให้ประสบความสำเร็จ และเพิ่มขึ้นอีกเรื่อยๆ ปีละหลายร้อยแบรนด์

     ชีวิตและวิธีคิดของชายคนนี้น่าสนใจจนเราไม่อยากให้คุณพลาดเลย

อาชีพที่ไม่คุ้นหู

     ย้อนเวลาไปเมื่อ 8 ปีที่แล้ว วันที่โลกยังไม่ถนัดกับเทคโนโลยีและปฏิเสธการช้อปปิ้งออนไลน์ วี-สืบศักดิ์ ลิ่วลักษณ์ เป็นคนหนึ่งที่สนใจด้านคอมพิวเตอร์และการทำการตลาดในโลกออนไลน์

     “ผมเรียนที่ธรรมศาสตร์สถาบันเทคโนโลยีนานาชาติสิรินธร ในด้านคอมพิวเตอร์ธุรกิจโดยตรง จึงถูกสอนมาเพื่อให้มาเป็นที่ปรึกษาอยู่แล้ว เพื่อนๆ ส่วนใหญ่ก็จะไปเป็นที่ปรึกษาด้านระบบคอมพิวเตอร์มากกว่า เพราะยังไม่มีระบบการปรึกษาธุรกิจแบบการตลาดออนไลน์อย่างแพร่หลาย ซึ่งโชคดีว่าคอมพิวเตอร์ในตอนนั้นมันเริ่มมีเรื่องออนไลน์เข้ามาแล้ว เรียนจบก็เลยทำงานด้านออนไลน์มาตั้งแต่ต้น เช่น ทำเรื่องปั่นอันดับในกูเกิล ทำเว็บไซต์ต่างๆ”

     ประสบการณ์การทำงานหลังเรียนจบช่วยเปิดโลกทัศน์ให้กับเขาหลายอย่าง โดยเฉพาะการได้ไปเป็นที่ปรึกษาทางออนไลน์อยู่ที่กระทรวงพาณิชย์

     “มันเป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่เราได้ไปเป็นที่ปรึกษาที่กระทรวงพาณิชย์ ตอนนั้นผู้ใหญ่อยากได้คนที่จะมาเป็นที่ปรึกษาทางด้านออนไลน์ ซึ่งพอดีว่าผมเป็นลูกมือของอาจารย์ที่เป็นที่ปรึกษาที่กระทรวงพาณิชย์อยู่ อาจารย์ก็เลยแนะนำผมเข้าไป อาชีพที่ปรึกษาเลยกลายเป็นอาชีพของเราจริงๆ”

ที่ปรึกษาที่เห็นธุรกิจมาเป็นร้อยๆ เคส

     ผู้ประกอบการเป็นร้อยๆ เจ้าเข้ามาปรึกษาเขาว่าจะทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอย่างไรดี ที่นี่จึงกลายเป็นแหล่งบ่มเพาะ Know-how ในการทำธุรกิจอย่างดี

     “ที่นี่ทำให้เราเรียนรู้เรื่องการวิจัยเยอะมาก คือข้อมูลทั้งหลายเราสามารถเอาไปคิดทฤษฎีต่างๆ ต่อได้ เราสามารถหาคำตอบได้ว่าแต่ละผู้ประกอบการ แต่ละร้านค้าออนไลน์ต้องขายอย่างไรถึงขายดี เราได้ลอกข้อสอบกับผู้ประกอบการทุกคนซึ่งมันเป็นงานของเรา มันทำให้เรารู้ทะลุปรุโปร่งเลยว่าแต่ละธุรกิจต้องทำอย่างไร รู้วิธีคิด วิธีแก้ปัญหาของหลายธุรกิจเพราะเขาเดินมาปรึกษาเราเอง ซึ่งทั้งหมดนี้มันเป็นข้อมูลจากประสบการณ์จริงของคนที่ทำงานธุรกิจจริงๆ เรากลายเป็นเหมือนเครื่องถ่ายเอกสารของทั้งสองฝั่ง แล้วเราเป็นคนทดลองเอาข้อมูลตรงนี้ไปลองโปรเจกต์ใหม่ๆ เพราะรับฟังจากคนหนึ่งก็เอาไปแนะนำอีกคนหนึ่งเพื่อทดสอบ ปรากฏว่ามันไปได้ดี เลยเหมือนว่าเราได้ลองทำธุรกิจหลายแบบมาก”

     จากประสบการณ์และข้อมูลในช่วงชีวิตนี้ทำให้เขาได้แต้มต่อเรื่องการทำธุรกิจไปไม่น้อย หลังจากนั้นเขายังได้เข้าไปทำงานเป็นที่ปรึกษาให้บริษัทยักษ์ใหญ่ในประเทศมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการดูแลเรื่องหุ่นยนต์ในเอ็มเค ทำบริษัทเพย์สบายในเครือดีแทค และที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซในซีพี จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เขาก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาเป็นของตัวเอง

ก่อตั้งบริษัท Vcommerce ที่ปรึกษาเรื่องการทำธุรกิจ

     “เราเป็นกลุ่มคนที่รับจ้างทำธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจไม่เป็น ไม่มีแรงพอก็สามารถมาจ้างเราได้ เหตุที่เปิดบริษัทเพราะผมคิดว่าคนทำธุรกิจที่เป็นก็มีเยอะ แต่ทำธุรกิจไม่เป็นกลับเยอะกว่า คือบางคนมีเงินเยอะนะ รู้ว่าต้องทำธุรกิจอย่างไรแต่ไม่มีเวลาก็ต้องหาคนช่วย เมื่อ 8 ปีที่แล้วที่เราเริ่มกันมาในรูปแบบฟรีแลนซ์ ซึ่งในด้านออนไลน์ยังไม่ค่อยมีคนรู้จัก แต่ผมมีข้อมูลเรื่องออนไลน์เต็มไปหมดเลย ทีมงานที่มาช่วยก็เป็นทีมที่ทำงานด้านอีคอมเมิร์ซมาด้วยกัน”

     บริษัท Vcommerce ก่อตั้งเริ่มแรกจากการขายความคิดเพียงอย่างเดียว แต่ทุกวันนี้ดูแลธุรกิจอย่างครบวงจร ตั้งแต่เป็นที่ปรึกษาเรื่องผลิตภัณฑ์ การจัดจำหน่ายในออนไลน์และออฟไลน์ คิด Content Strategy และบริหารจัดการโฆษณาครบวงจร รวมถึงการคิดโปรโมชันกระตุ้นความอยากซื้อสินค้าด้วย หรือแม้แต่คนตอบแชต แพ็กของ ส่งของ เราก็ทำให้ได้

     ความน่าสนใจคือ Vcommerce ผันเปลี่ยนมารับปรึกษาธุรกิจในกลุ่มสินค้าบิวตี้เพียงอย่างเดียว

     “ในระยะเวลากว่า 8 ปีของบริษัทมีคนที่เข้ามาปรึกษาธุรกิจเราเยอะมาก ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะเป็นเสื้อผ้า อุปกรณ์ไอที เครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าอุปโภคบริโภค แล้วก็เครื่องสำอาง แล้วพอเราได้ทำธุรกิจทางด้านสินค้าความงามไปเรื่อยๆ เราสังเกตทีมเองว่าเราสามารถทำงานในด้านนี้ได้ดี หรือเซนส์ของเรามันไปเหมาะกับกลุ่มสินค้านี้มากกว่า เราสามารถใช้เครื่องมือที่เรามีอยู่ได้อย่างคล่องแคล่วในการจะทำการตลาดกับสินค้าประเภทนี้ พอเราเน้นปรึกษาธุรกิจประเภทบิวตี้เราก็ตั้งใจที่จะเติมทีมงานให้เต็ม อย่างบิวตี้บล็อกเกอร์หรือทีมงานที่จบวิชาเคมีมา”

DATA ไม่โกหกใคร

     “เมื่อลูกค้าเข้ามาปรึกษา เราจะเริ่มสัมภาษณ์กับลูกค้าก่อน เพื่อที่จะวิเคราะห์จากประสบการณ์ว่าสินค้าที่ลูกค้าอยากขายมีความเป็นไปได้มากน้อยแค่ไหน เพราะว่าไม่ใช่ทุกอย่างจะขายได้ แต่เราสามารถวางแผนว่าจะทำอย่างไรให้สินค้านั้นขายได้ เนื่องจากเรามีสถิติและข้อมูลจากงานรีเสิร์ชเยอะมาก เราจึงสามารถบอกได้เลยว่าสินค้านี้ขายได้ หรือบางตัวมีความเสี่ยงเหมือนเราเป็นหมอที่เห็นทุกเคสหมดแล้ว เราจึวรู้ว่าผลงานหรือผลลัพธ์ของสินค้านั้นๆ จะเป็นอย่างไร”

     เคล็ดลับของการทำสินค้ากลุ่มบิวตี้ให้ประสบความสำเร็จคืออะไร เราถามอย่างสงสัย

     “ในด่านแรกต้องทำให้ทุกคนหันมาสนใจสินค้านี้ให้ได้ก่อน หลังจากนั้นเป็นเรื่องการเปิดเผยข้อมูลอย่างเหมาะสมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้า เหมือนกับว่าเราดึงคน 10 คนให้หันมามองสินค้าเราได้แล้ว หลังจากนั้นเราก็ต้องมีคำตอบสำหรับทุกข้อสงสัยส่งไปหาลูกค้าให้ได้ เป็นเรื่องการสร้างความน่าเชื่อถือ ซึ่งมันต้องถูกจังหวะจะโคนด้วย ผมคิดว่าสเตปในการโน้มน้าวและปิดข้อสงสัยของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งเราทำได้ดี”

เทคนิคและความคิดสร้างสรรค์เป็นเรื่องสำคัญ

     นอกจากข้อมูลและประสบการณ์จำนวนมากแล้ว เขายังบอกเราอีกว่า วิธีคิดให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ยังต้องใช้เทคนิคและความคิดสร้างสรรค์เป็นส่วนผสมที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จด้วย

     “เทคนิคทำให้เราทำงานและใช้เงินได้มีประสิทธิภาพมากกว่าและแม่นยำกว่าคนอื่น เช่น ถ้าลูกค้าให้เราทำโฆษณาด้วยงบ 1,000 บาทเท่ากับคู่แข่ง ซึ่งการที่เรามีเทคนิคที่ดีทำให้เราได้ยอดไลก์ ยอดแชร์มากกว่าคู่แข่งได้ ส่วนความคิดสร้างสรรค์มันทำให้เราแตกต่าง เมื่อเรามีเงินจำนวนเท่ากันแต่เราสามารถคิดอะไรที่มันตอบโจทย์ลูกค้าได้มากกว่าเดิม มันเป็นสิ่งที่ผมมองตั้งแต่แรกอยู่แล้วว่างานที่ปรึกษาของเราจะต้องจับทั้งด้านครีเอทีฟและทางเทคนิค มันทำให้เราคิดอะไรที่แตกต่างแล้วก็ทำให้เราใช้เครื่องมือทั้งหลายได้มากกว่าคนอื่น”