เมื่อวันอังคารที่ 21 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ตามเวลาท้องถิ่น (สหรัฐอเมริกา) เว็บไซต์ Bloomberg รายงานว่า อูเบอร์ (Uber) ได้จ่ายเงินเป็นจำนวน 1 แสนเหรียญสหรัฐให้กับแฮกเกอร์ที่เคยขโมยข้อมูลผู้ใช้งานจำนวนกว่า 57 ล้านคน เพื่อแลกกับการลบข้อมูลทั้งหมดที่เคยโจรกรรมไปให้เกลี้ยง แล้วปิดปากห้ามออกมาเคลื่อนไหวใดๆ ทั้งสิ้น
การแฮกข้อมูลของอูเบอร์ในครั้งนี้เกิดขึ้นเมื่อเดือนตุลาคม ปี 2016 โดยมีรายงานว่าข้อมูลส่วนใหญ่ที่ถูกโจรกรรมประกอบด้วย ชื่อ, อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ของผู้ใช้งานจำนวน 50 ล้านคนทั่วโลก, ข้อมูลส่วนตัวของคนขับรถอูเบอร์ 7 ล้านคน (ในจำนวนนี้มีคนขับสัญชาติสหรัฐอเมริกากว่า 6 แสนคนที่ถูกเปิดเผยเลขใบขับขี่) อย่างไรก็ดี อูเบอร์เปิดเผยเพิ่มเติมว่า ข้อมูลอื่นๆ จำพวกบัตรเครดิตและรายละเอียดของทริปการเดินทางไม่ได้ถูกแฮกตามไปด้วยแต่อย่างใด
ล่าสุด ดารา คอสราวชาฮี (Dara Khosrowshahi) ผู้บริหารอูเบอร์คนปัจจุบันได้ออกมาแถลงการณ์ผ่านเว็บไซต์อูเบอร์แล้วว่า ในช่วงปลายปี 2016 (ก่อนที่ดาราจะเข้ามารับตำแหน่ง) อูเบอร์ได้ตรวจพบอาชญากรไซเบอร์จำนวน 2 รายที่พยายามจะเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาผ่านผู้ให้บริการ Cloud เก็บข้อมูล
“ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว พวกเราดำเนินการตามขั้นตอนรักษาความปลอดภัยของข้อมูลทันที และสั่งปิดการเข้าถึงข้อมูล จากนั้นเราก็พบตัวบุคคลที่โจรกรรมข้อมูลของเราไป และได้รับการยืนยันแล้วว่าข้อมูลต่างๆ ที่ถูกนำออกไปถูกลบและทำลายหมดแล้ว
“คุณอาจจะสงสัยว่าทำไมพวกเราถึงมาพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกันในตอนนี้ที่เวลามันผ่านมาแล้วเกือบ 1 ปี ผมเองก็มีคำถามเหมือนๆ กับพวกคุณ ฉะนั้นผมจึงขอให้ทางบริษัทดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและวิธีการที่พวกเรารับมือ สิ่งที่เราเรียนรู้ โดยเฉพาะความล้มเหลวของเราในการแจ้งเตือนผู้ที่ได้รับผลกระทบทันที
“เหตุการณ์นี้ไม่ควรจะเกิดขึ้น และผมก็จะไม่แก้ตัวใดๆ ทั้งสิ้น ในเมื่อผมไม่สามารถแก้ไขอดีตได้ แต่ผมในนามพนักงานอูเบอร์ทุกๆ คนจะให้สัญญาว่าพวกเราจะเรียนรู้จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น พวกเรากำลังเปลี่ยนแนวทางในการดำเนินธุรกิจ โดยยึดหลักการของความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญในทุกๆ การตัดสินใจ เราจะขยันขันแข็งกันทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้ความไว้วางใจจากลูกค้า”
พร้อมกันนี้ดารายังได้ให้ข้อมูลอีกด้วยว่า อูเบอร์ได้สั่งปลดพนักงานจำนวน 2 รายที่มีส่วนต้องรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปีที่แล้ว ทั้งยังเปิดเผยรายชื่อคนขับที่ตกเป็นเป้าถูกโจรกรรมข้อมูลบนเว็บไซต์ เพื่อให้บุคลากรที่ทำงานกับอูเบอร์เกิดความสบายใจและยังเพิ่มฟีเจอร์เสริมพิเศษเพื่อป้องกันผู้ที่เคยถูกโจรกรรมข้อมูลทั้งลูกค้าและคนขับ
อ้างอิง:
