ttb เผยยอดใช้จ่ายบัตรเครดิตโตกระฉูด 15% สูงกว่าตลาด 15 เท่า! แม้เผชิญภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ชี้กลุ่ม Wealth ยังมีกำลังซื้อสูง ขณะที่กลุ่ม Mass เน้นกินข้าวนอกบ้านที่คุ้มราคา เตรียมรุกหนักปี 69 มุ่งเป้าติด Top 4 ผู้นำตลาดภายใน 3 ปี
อรพิม ขาวสอาด รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หัวหน้า Retail Customer Segment and Marketing ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ttb เปิดเผยถึงแนวโน้มการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ท่ามกลางผลกระทบ Oil shock จากสงครามอิหร่าน ว่า ตั้งแต่โควิดที่ผ่านมา แม้เศรษฐกิจไม่ดีแต่ธนาคารพบว่าคนที่รวยก็ยังรวยอยู่ ไม่ได้รับผลกระทบมาก ในขณะที่คนระดับล่างค่อนข้างลำบาก ดังนั้นคนที่อยู่ในระดับมั่งคั่งไม่ว่าอย่างไรก็ยังมีกำลังซื้อ
ทำให้ปี 2569 ttb หันมารุกทำตลาดกับลูกค้า กลุ่ม wealth มากขึ้น ผ่านการนำเสนอ โปรโมชันที่ตอบโจทย์การใช้จ่ายในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่บัตรเครดิต สินเชื่อ ประกัน และการลงทุน รวมถึงรุกหาพาร์ตเนอร์โรงเรียนอินเตอร์ เพื่อเจาะกลุ่มผู้ปกครอง โดยล่าสุดได้เป็นพาร์ตเนอร์ร่วมกับ King’s College International School Bangkok มอบสิทธิพิเศษสำหรับผู้ถือบัตรเครดิต ttb reserve เมื่อชำระค่าการศึกษา
สำหรับกลุ่มลูกค้า Middle income เป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากการใช้จ่ายมากกว่ากลุ่มอื่น ต้องเฝ้าระวัง ไม่กระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายเกินตัว เพราะสุดท้ายจะกลับมาเป็นหนี้เสียที่ธนาคาร ทั้งนี้ที่ผ่านมามีการวางเกมการตลาด บริหารพอร์ตลูกค้า นำเสนอโปรโมชันที่เหมาะกับกำลังซื้อของลูกค้า เน้นความคุ้มค่า โดยร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ในหมวดการใช้จ่ายชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นที่ลูกค้ากลุ่มนี้ต้องใช้จ่ายอยู่
ยอดใช้จ่ายโต 15% คนไทยยังทานอาหารนอกบ้าน แม้เศรษฐกิจซึม
ภาพรวมการเติบโตของธุรกิจบัตรเครดิต ttb โดยในปี 2568 มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโตมากกว่า 15% เมื่อเทียบเป็นรายปี สูงกว่าการเติบโตของตลาดที่อยู่ที่ระดับ 1% และในไตรมาสที่ 4/2568 มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโตสูงถึง 21% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยยอดใช้จ่ายเติบโตขึ้นทุกๆ segment โดยลูกค้ากลุ่ม Wealth เติบโต 35%, Mass Affluent เติบโต 28% และ Middle income เติบโต 5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน
เมื่อเจาะประเภทหมวดการใช้จ่ายพบว่า หมวดใช้จ่ายในชีวิตประจำวันเติบโต 13% โดยเฉพาะการใช้จ่ายผ่านร้านอาหารที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง สะท้อนว่าคนไทย ให้ความสำคัญกับการทานอาหารนอกบ้าน อย่างไรก็ตามด้วยภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ลูกค้าได้ลดระดับการทานอาหารในร้านอาหารที่แพง มาเลือกร้านที่ให้ความคุ้มค่ามากขึ้น
ด้านหมวดการท่องเที่ยวและต่างประเทศเติบโต 15% และหมวดประกัน สุขภาพ และความงามเติบโตแรงสุดที่ 20% โดยมีแรงขับเคลื่อนหลักจากลูกค้ากลุ่ม Wealth และ Mass Affluent ที่หันมาทำประกันเพิ่มเพื่อป้องกันความเสี่ยง ในภาวะเศรษฐกิจไม่แน่นอน สอดคล้องกับยอดใช้จ่ายซื้อสินค้าแบรนด์เนมที่ลดลง
ปัจจุบัน ttb มีฐานลูกค้าบัตรเครดิตมากกว่า 1.6 ล้านใบ โดยแบ่งตามสัดส่วนลูกค้าเป็นกลุ่ม Wealth 4% กลุ่ม Mass Affluent 16% และกลุ่ม Middle Income 80%
ทิศทางธุรกิจบัตรเครดิต ปี 2569
วีระยุทธ ศัลยประดิษฐี เจ้าหน้าที่บริหารกลยุทธ์และการตลาดผลิตภัณฑ์ธุรกรรมธนาคาร กลุ่มลูกค้าบุคคลระดับกลาง ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ttb กล่าวว่า กลยุทธ์บัตรเครดิตในปี 2569 โดยเน้นมอบความคุ้มค่ารอบด้าน สร้างความแตกต่างให้สิทธิประโยชน์ที่จับต้องได้จริง ผ่าน 4 กลยุทธ์
- ขยายฐานลูกค้าผ่านพันธมิตร
- ทำการตลาดเชิงรุกและรับโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก และ AI Tool
- เป็นที่หนึ่ง เป็นเจ้าแรก และเป็นผู้นำเทรนด์
- ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ชั้นนำสร้างประสบการณ์ใช้จ่ายและสร้างความคุ้มค่าให้กับลูกค้า ใน ttb Ecosystem
ทั้งนี้ในไตรมาส 2/2569 ttb จะเดินหน้ากลยุทธ์โปรโมชันรอบด้าน ครอบคลุมช้อป กิน เที่ยวและการเดินทาง ผ่าน Smart Value Usage Program เพื่อสร้างความแตกต่าง เพิ่มความคุ้มค่าในการใช้จ่ายชีวิตประจำวัน
สำหรับปี 2569 ตั้งเป้าหมายมีจำนวนบัตรเปิดใหม่ 300,000 ใบ โดยเน้นลูกค้ากลุ่ม Middle income กว่า 80% ซึ่งเป็นฐานลูกค้าหลักของธุรกิจอยู่แล้ว และคาดว่ายอดใช้จ่ายทั้งปีจะเติบโตแตะ 183,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบเป็นรายปี ตั้งเป้าก้าวเป็น Top 4 ผู้นำตลาดบัตรเครดิต ภายใน 3 ปี
ภาพ: Rawpixel.com / Shutterstock
