ระบบลงทะเบียนเพื่อขอจองตั๋วเครื่องบินเดินทางกลับประเทศไทยระบบใหม่ของสถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงลอนดอน เผชิญกับเหตุไม่สามารถเข้าใช้งานได้กว่า 8 ชั่วโมงเมื่อวานนี้ ภายใต้ความสับสนและการรอคอยของคนไทยจำนวนมาก รวมถึงชาวต่างชาติอีกส่วนหนึ่งที่ต้องการเดินทางเข้าประเทศไทยภายใต้หลักเกณฑ์ที่รัฐบาลวางเอาไว้
โดยตั้งแต่เวลา 09.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ผู้ที่ต้องการลงทะเบียนส่วนหนึ่งประสบกับปัญหาความขัดข้องของระบบ ทั้งการลงทะเบียนและรอเลือกไฟลต์เดินทาง ทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนได้ และมีการแสดงความคิดเห็นแจ้งเหตุขัดข้องผ่านโพสต์บนเพจ ‘Royal Thai Embassy, London UK’ ซึ่งเป็นเพจเฟซบุ๊กของสถานทูตไทย ณ กรุงลอนดอนเป็นจำนวนมาก กระทั่งเวลาประมาณ 10.35 น. ตามเวลาท้องถิ่น สถานทูตไทย ณ กรุงลอนดอนระบุผ่านเพจเฟซบุ๊กดังกล่าวเพิ่มเติมว่า “เนื่องจากตอนนี้มีผู้เข้าระบบจำนวนมาก อาจจะล่าช้าและติดขัดไปบ้างนะคะ กำลังเร่งแก้ไขนะคะ ขออภัยอย่างสูงมา ณ ที่นี้ นะคะ” และต่อมาอีกระยะหนึ่ง มีการประกาศปิดระบบการลงทะเบียนดังกล่าวชั่วคราว พร้อมขอให้รอประกาศจากทางสถานทูต
การชี้แจงดังกล่าวทำให้ผู้ที่ต้องการเดินทางเข้าไทยจำนวนหนึ่งยังคงต้องเฝ้ารอคอยการแก้ไขปัญหาอยู่อย่างใกล้ชิดหลายชั่วโมง เนื่องจากเกรงว่าหากมีการแก้ปัญหาได้สำเร็จแล้วมีคนกลับมาแย่งกันลงทะเบียนเป็นจำนวนมาก จะไม่สามารถแย่งชิงโควตาตั๋วเครื่องบินที่ทางสถานทูตระบุว่ามีอยู่อย่างจำกัดได้ ผู้ประสงค์เดินทางจำนวนหนึ่งแสดงความคิดเห็นบนเพจเฟซบุ๊กระบุว่า ไม่สะดวกเฝ้าหน้าจอทั้งวัน และมีธุระจำเป็นต้องทำ ขณะที่ส่วนหนึ่งระบายความคับข้องใจผ่านช่องแสดงความคิดเห็น อาทิ ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งที่ระบุว่า ไม่สามารถกลับไทยได้นานหลายเดือนแล้ว ตั้งครรภ์อยู่ 34 สัปดาห์ และมีความกังวลต่อภาระค่าใช้จ่ายหากต้องคลอดบุตรที่นี่
“ถ้าเอาตามคิวที่ลงทะเบียนเก่าคือต้องได้กลับรอบวันที่ 9 นี้ แต่นี่ล้างระบบใหม่ ก็ตั้งใจจะลงทะเบียนให้ทันรอบวันที่ 9 นี้ จะได้ทันก่อนถึงกำหนดห้ามขึ้นเครื่อง เครียด นอนไม่หลับหลายวัน คอยติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดตลอด พอมาเจอระบบล่มแบบนี้อีกคือท้อมาก ถ้าไม่ได้กลับบ้านจริงๆ จะเอาเงินที่ไหนจ่ายค่าคลอดที่นี่ แค่ค่าฝากครรภ์ตอนนี้ก็สาหัสพอแล้ว เครียดมากๆ ค่ะ” คือส่วนหนึ่งของข้อความที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายดังกล่าวระบุ
กระทั่งเวลาประมาณ 17.15 น. มีการเปิดให้ลงทะเบียนได้อีกครั้ง โดยสถานทูตระบุผ่านโพสต์ของเพจว่า “การลงทะเบียนเมื่อเช้ามีผู้ลงทะเบียนสำเร็จประมาณ 160 ท่าน ก่อนที่ระบบจะขัดข้อง เนื่องจากมีผู้ใช้บริการจำนวนมากเข้าใช้งานในระบบพร้อมกันและมีการลงทะเบียนซ้ำซ้อน” มีรายงานว่าคนไทยและชาวต่างชาติส่วนหนึ่งสามารถลงทะเบียนได้สำเร็จในห้วงเวลาดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม คนไทยอีกส่วนหนึ่งยังคงตั้งคำถามที่เกิดขึ้นกับระบบการลงทะเบียน และมาตรการห้ามเที่ยวบินพาณิชย์ที่ยังคงมีอยู่ของไทยว่าอาจทำให้ผู้ที่มีความจำเป็นเร่งด่วน เช่น มีปัญหาสุขภาพ วีซ่าใกล้หมด ไม่สามารถเดินทางกลับได้ทันท่วงที รวมทั้งมีคำถามถึงมาตรการให้ใช้ใบรับรองแพทย์แบบ Fit-to-Fly ก่อนเดินทาง ซึ่งไม่ได้เป็นใบรับรองแพทย์ที่แสดงว่าปลอดจากเชื้อโควิด-19 แต่ประการใด และอาจเป็นการเพิ่มภาระในการเดินทางกลับประเทศไทยโดยไม่จำเป็น เพราะตั้งแต่เดือนสิงหาคมนี้ สถานทูตไทย ณ กรุงลอนดอนจะไม่มีบริการตรวจร่างกายพิเศษและออกใบรับรองแพทย์ดังกล่าวเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ต้องการเดินทางกลับประเทศแล้ว โดยผู้ที่จะเดินทางต้องติดต่อแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไป (GP) หรือสถานพยาบาลเพื่อขอใบรับรองแพทย์ด้วยตนเอง
“ทำไมยังไม่เลิกใบ Fit-to-Fly เสียทีครับ เมื่อไรจะเข้าใจว่าเป็นใบที่ไม่มีประโยชน์เพราะไม่ได้บอกว่าคุณติดโควิด-19 หรือไม่ แล้วก็ต้องกลับไปกักตัวอยู่แล้ว ทำไมถึงต้องหาภาระเพิ่มเติมให้ประชาชนโดยไม่จำเป็นด้วยครับ” คือหนึ่งความคิดเห็นบนหน้าเพจเฟซบุ๊กของสถานทูต
ตั้งแต่เกิดการห้ามเที่ยวบินของสายการบินพาณิชย์เดินทางเข้าประเทศไทยในช่วงเดือนเมษายน เริ่มมีการจัดเที่ยวบินพาคนไทยในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์กลับประเทศมาเป็นระยะ โดยแต่เดิมสถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงลอนดอน ใช้ระบบการลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน Google Forms ซึ่งทางสถานทูตระบุว่า การได้กลับประเทศจะเรียงลำดับตามลำดับการลงทะเบียน แต่ขอให้ผู้ลงทะเบียนพิจารณาความจำเป็นเร่งด่วนของตนก่อนตัดสินใจลงทะเบียน และให้มีการกรอกเหตุผลความจำเป็นดังกล่าวในแบบฟอร์มด้วย กระทั่งเริ่มมีเสียงกดดันว่าเที่ยวบิน 2 เที่ยวต่อเดือนอาจมีไม่พอต่อความต้องการเดินทางกลับประเทศ และส่งผลกระทบต่อผู้ที่จำเป็นต้องเดินทางกลับอย่างเร่งด่วน
ต่อมาในเที่ยวบินรอบเดือนสิงหาคม สถานทูตไทย ณ กรุงลอนดอนตัดสินใจเปลี่ยนระบบการลงทะเบียนใหม่ ที่เปิดโอกาสให้ผู้ที่ต้องการเดินทางกลับเลือกเที่ยวบินในเดือนนั้นๆ เองได้ และยกเลิกคิวในระบบการลงทะเบียนแบบเก่าทั้งหมด โดยระบุเหตุผลว่า เนื่องจากปัญหามีผู้สละสิทธิ์ที่จะเดินทาง และผู้ที่ลงทะเบียนซ้ำซ้อนจำนวนมาก และมีเที่ยวบินเพิ่มเป็น 3 เที่ยวบินต่อเดือน
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
