ชยธร กิติยาดิศัย กรรมการบริหาร บริษัท อิ๊ง ซีเค จำกัด และ วริษฐา สืบพันธ์วงษ์ เจ้าของแบรนด์สกินแคร์ MizuMi และอาหารเสริม Bomi ตอบคำถามเจาะลึกการปั้นแบรนด์สกินแคร์หลักร้อยล้าน ใน ‘Networking Q&A Session’ เซสชันพิเศษในงาน The Secret Sauce Summit 2024: Winning the New Wave เกมธุรกิจชนะโลกใหม่
Q: ควรปั้นแบรนด์ Niche อย่างไรถ้าเพิ่งเริ่มต้น?
🔸แบรนด์ Niche ที่เป็น SMEs ไทยเข้าตลาดกันเยอะ ต้องอาศัย Personal Branding ด้วย
🔸ทุกวันนี้คนชอบฟังคนพูด ไม่ได้ชอบฟังแบรนด์พูด คนอยากได้ความรู้ใหม่ๆ โดยไม่รู้สึกว่าโดนขายของ
🔸ดังนั้นเราควรโชว์เบื้องหลังตัวตนของเราด้วย คนไม่ได้อยากรู้แค่ว่าสินค้าดี แต่อยากรู้ว่าคนทำแบรนด์เป็นอย่างไร เบื้องหลังทำอย่างไร
🔸สำหรับคนเพิ่งเริ่ม เชียร์ให้ทำออนไลน์ดีกว่าออฟไลน์ เพราะออนไลน์พูดถึงสินค้าของเราได้ดีกว่า ใส่ข้อมูลได้มากกว่า ต้นทุนต่ำกว่า
Q: ดูอย่างไรว่าสินค้าเราควรไปต่อหรือพอแค่นี้?
🔸จะไปต่อดีไหมขึ้นกับเงินทุนด้วย ต้องคำนึงถึง Shelf Life ของสินค้า ดูสต็อก ดูเงินทุน ถ้าไปต่อไม่ได้ตอนนี้เราพอจะรู้
- ดูว่าปรับปรุงตรงไหนได้ การสื่อสาร แบรนดิ้ง สินค้า
Q: เวลาเจออุปสรรคทำอย่างไร?
🔸เชื่อว่าทุกคนเวลาเจออุปสรรคไม่ง่ายที่จะจัดการ แต่พอเจอซ้ำๆ เราจะฝึกตัวเองว่า “ถ้าผ่านไปได้แล้วไม่ตาย ฉันก็จะเก่งขึ้น”
🔸ผู้ประกอบการที่ดีต้องมีจิตวิทยาของตัวเองด้วย ต้องมองว่าเรามีทั้งวันที่ดีและไม่ดี วันที่ไม่ดีเรามองเป็นการ Learning ซึ่งไม่ง่าย แต่ต้องพยายามทำ
🔸เราต้องพยายามไม่ Dramatize ทุกสิ่ง ไม่โอนเอียงไปทางไหนจนเกินไป อยู่เหนือดราม่า เราจะรู้สึกไปต่อได้ง่ายมากขึ้น
Q: กังวลเรื่องทุนจีนในอุตสาหกรรมสกินแคร์ ควรรับมืออย่างไร?
🔸ต้องหาว่าอะไรเป็นข้อดีของการที่เราเป็น Local Brand หาว่าเราทำอะไรได้ดีกว่าแบรนด์จีน เช่น การทำ Personal Branding หาสิ่งที่เราจะแตกต่างจากเขาได้
🔸แบรนด์จีนทำเรื่อง Social Listening ไม่เร็วเท่าเรา แม้ทุนเขาหนามาก ยิง Ad เยอะมาก แต่ทุกคนพูดข้อความเดียวกันว่าเขาไม่ได้ปรับเนื้อหาให้เข้ากับสังคมไทยขนาดนั้น ขณะที่แบรนด์ไทยทำสิ่งนี้ได้ดีกว่า
Q: รักษาสินค้าที่ไม่ใช่ Hero Product อย่างไร?
🔸ดูว่าเมื่อปล่อยสินค้าแล้วไปได้เร็วแค่ไหน ถ้าไปได้เร็วพอ จะลอง Push ต่อ
🔸ส่วนใหญ่สินค้าใหม่จะพุ่งแล้วค่อยๆ ลง แล้วมันจะคงที่ที่จุดหนึ่ง ถ้าจุดคงที่ต่ำ ไม่คุ้มทุน เราก็จะ Discontinue แต่ถ้ายังอยู่ได้ด้วยตัวเองก็อาจจะ Push ต่อ
🔸ส่วนใหญ่จะเอาเงินมาใส่ให้สินค้าที่ยังไม่แน่ใจว่าจะไปต่อได้ไหม ค่อยๆ ใส่ แล้วค่อยๆ สเกลอัพ
Q: ตรวจสอบคุณภาพสินค้าจากโรงงานอย่างไร?
🔸การ QC เป็นการแก้ปัญหาปลายเหตุ
🔸แทนที่จะกังวลเรื่องการตรวจสอบ เราควรทำงานกับ OEM ที่น่าเชื่อถือก่อน
🔸MizuMi ทำงานกับ OEM ที่เป็นระดับท็อปของประเทศเลยคลายกังวล
🔸วิธี QC ของ MizuMi คือการตรวจสุ่มสินค้าในคลัง
🔸หรือบางทีได้รับการร้องเรียนก็จะเอามาตรวจสอบ ไปดูสินค้าทั้งล็อตนั้น แล้วดึงคนที่เกี่ยวข้องเข้ามาคุย
Q: แบรนด์ Niche ใน TikTok เป็นช่องทางที่ดีไหม?
🔸ใน TikTok หลายแบรนด์ Niche มาก เงินทุนอาจจะน้อยด้วย แต่ขายได้เป็นร้อยล้านจริงๆ
🔸สาเหตุเพราะเขาเลือกช่องทางที่เหมาะกับเขามากๆ TikTok ทำให้เขาแสดงความเป็นตัวตนของเขาได้ดี
Q: มาร์เก็ตติ้งของแบรนด์ MizuMi เป็นแบบไหน?
🔸เมื่อออกสินค้าใหม่จะพยายามส่ง Press Kit ให้อินฟลูเอ็นเซอร์ เพื่อให้อย่างน้อยสินค้าอยู่ใน Awareness รวมถึงการบูสต์โพสต์ต่างๆ อย่างเข้มข้น และออกบูธตามพื้นที่ที่กลุ่มลูกค้าอยู่
🔸ระหว่างปีมีทำมาร์เก็ตติ้งแบบ Total Brand ด้วย โดยการ Collab กับสื่อที่กลุ่มลูกค้าสนใจ
Q: ทำไม MizuMi ไม่ไปจีน อยากร่วมงานกับพาร์ตเนอร์แบบไหน?
🔸อยากไปแต่ยังไม่เจอท่าที่จะไปแบบรู้สึกปลอดภัย เพราะยังไม่เจอพาร์ตเนอร์ที่ใช่
🔸พาร์ตเนอร์ที่ใช่ในที่นี้คือไม่ได้มองแค่แผนระยะสั้น แต่มองในระยะยาว และเอาแบรนด์เราไปปลุกปั้นเหมือนเราปลุกปั้นที่เมืองไทย
🔸พาร์ตเนอร์ที่ดีต้องรู้เรื่องราวการตลาดในจีน มีแพลนระยะยาว และบอกได้ว่าผลจะเป็นอย่างไรจากการทำตามแพลนนี้
🔸อาจต้องลองดูในพอร์ตของเขาด้วยว่ามี Successful Brand อะไรบ้าง
Q: INGU มีปัญหาเรื่องการพัฒนาบุคคลโดยเฉพาะ BA อย่างไรบ้าง?
🔸หนึ่งในปัญหาที่เจอคือแบรนด์เราอยากขายความจริงใจและความรู้มากกว่าขายแบรนด์ ในขณะที่คอมมิชชันของ BA มาจากการขาย ในมุมเขาจึงรู้สึกว่าเขาอาจจะเสียรายได้เมื่อเทียบกับ BA แบรนด์อื่นๆ
🔸INGU จึงมีการปรับโครงสร้างเงินเดือนก่อน โดยให้เป็นเรตที่อยู่ได้โดยไม่ต้องอิงค่าคอมมิชชัน
🔸มีการทำเทรนนิ่งบ่อยมาก เดือนละ 1-2 ครั้ง เพื่อให้ BA ซึมซับดีเอ็นเอของแบรนด์ และให้เขารู้สึกแตกต่างจาก BA แบรนด์อื่น
Q: การสื่อสารแบบแบรนด์ INGU อย่าง ‘พลิกหลังกล่อง’ ทำอย่างไร?
🔸การพลิกหลังกล่องอ่านส่วนผสมยากๆ ต้องใช้ความรู้ประมาณหนึ่ง และเป็นเนื้อหาที่หนัก
🔸ใน TikTok คอนเทนต์ที่ปังส่วนใหญ่คือคอนเทนต์แนวตลก ดังนั้นจึงมีการจับคู่ระหว่าง Content Creator ที่แน่นเนื้อหากับคนที่จับเทรนด์เก่ง จะได้เป็นคอนเทนต์ที่มีทั้งความรู้และความตลก
🔸แต่ทั้งนี้ต้องคำนึงถึงความบาลานซ์ของเนื้อหา
#APThai #APThaiบริษัทอสังหาอันดับ1 #ชีวิตดีๆที่เลือกเองได้ #TheSecretSauceSummit2024
