CRM

salesforce-agentic-enterprise-agentforce360

16 ตุลาคม 2025

Salesforce พลิกโลกองค์กร สู่ยุค Agentic Enterprise

องค์กรในศตวรรษที่ 21 กำลังเผชิญจุดเปลี่ยนสำคัญที่สุดครั้งหนึ่ง นับตั้งแต่การปฏิวัติดิจิทัลเริ่มขึ้น เรากำลังเข้าสู่ยุคที่เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียง ‘เครื่องมือ’ ของมนุษย์อีกต่อไป แต่กลายเป็น ‘ผู้ร่วมงาน’ ที่สามารถคิด วิเคราะห์ และลงมือทำได้เอง Salesforce บริษัทซอฟต์แวร์ CRM อันดับหนึ่งของโลก เรียกยุคใหม่นี้ว่า The Age of the Agentic Ente...

30 สิงหาคม 2024

AIS Serenade 20 ปีแห่งความใส่ใจ: เมื่อ ‘ลูกค้า’ คือหัวใจสำคัญ ไม่ใช่แค่ ‘ศูนย์กลาง’ [ADVERTORIAL]

AIS ฉลองครบรอบ 20 ปี AIS Serenade ด้วยการทุ่มงบประมาณ 20 ล้านบาท เพื่อมอบประสบการณ์พิเศษและขอบคุณลูกค้าที่อยู่เคียงข้างกันมาอย่างยาวนาน คำถามคือ...ทำไมจึงต้องจัดงานฉลองใหญ่ขนาดนี้? คำตอบอาจจะไม่ได้หวือหวา แต่แฝงไปด้วยความจริงใจและความมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ ในโลกธุรกิจย...

15 พฤษภาคม 2024

Salesforce เปิดใช้งาน Einstein Copilot ในประเทศไทย เปลี่ยนโฉมการรักษาสัมพันธ์ลูกค้าด้วย AI

Salesforce บริษัท AI Customer Relationship Management (CRM) หรือบริษัทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่มีสัดส่วนการใช้บริการจากองค์กรทั่วโลกสูงสุดอันดับแรกที่ 21.7% ประกาศความพร้อมใช้งานของนวัตกรรม CRM ที่จะทำให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการใช้นวัตกรรม Data + AI + CRM + Trust ในองค์กร...

4 กุมภาพันธ์ 2024

ปี 2566 ลูกค้าใช้ AIS Points ไปแลกกว่า 1,400 ล้านพอยท์ มากสุดเป็นกาแฟ 10 ล้านแก้ว และโดนัท 1.5 ล้านชิ้น

CRM (Customer Relationship Management) มีความสำคัญอย่างมากในธุรกิจสมัยใหม่ เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการบริหารและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ การใช้งาน CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้แบบครบวงจร ตั้งแต่ข้อมูลส่วนบุคคลไปจนถึงพฤติกรรมการซื้อและความต้องการ เมื่อมีข้อมูลท...

16 สิงหาคม 2022

‘สปอนเซอร์และ CRM’ เบื้องหลังเหตุผลที่ ‘สโมสรฟุตบอลพรีเมียร์ลีกอังกฤษ’ ยอมเดินทางครึ่งโลกเพื่อมาหาแฟนบอลเอเชียอีกครั้ง!

ไม่ว่าจะถูกจดจำอย่างไร เกม ‘THE MATCH: Bangkok Century Cup 2022’ ที่สองสโมสรจากฟุตบอลพรีเมียร์ลีกอังกฤษมาแข่งกันในราชมังคลากีฬาสถาน เมื่อวันที่ 12 กรกฎาคมที่ผ่านมา คือเกมที่เป็นปรากฏการณ์ เพราะนี่คือครั้งแรกที่ลิเวอร์พูลและแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด สองสโมสรที่มีฐานแฟนฟุตบอลมากที่สุดของอังกฤษเดินทางโคจรมาพบกันเองในเกมอุ่นเครื่องในทวีปเอเชีย ...

23 พฤศจิกายน 2017

8 เทรนด์การตลาดและโฆษณาของไทยที่จะเกิดแน่ๆ ในปี 2018

ปี 2017 กำลังจะผ่านพ้นไป และเป็นอีกครั้งที่ในปีที่ผ่านมามีจุดเริ่มต้นของหลายสิ่งหลายอย่าง ทั้งการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สำคัญทั้งในส่วนของตัวแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงเครื่องมือ Devices ใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค ซึ่งกำลังจะกลายเป็นกรณีศึกษาที่สำคัญหลายอย่างที่จุดประกายให้วงการการตลาดและวงการโฆษณาของไทย แบรนด์สินค้าเองก็เริ่มลอง...