3 บริษัทอเมริกันอย่าง Starbucks, Nike และ Boeing กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ และต่างก็หวังพึ่งซีอีโอคนใหม่ในการพลิกฟื้นธุรกิจและกอบกู้ชื่อเสียงของแบรนด์ ซึ่งเป็นบทพิสูจน์สำคัญของความสามารถในการปรับตัวและการนำพาองค์กรผ่านพ้นวิกฤตในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Starbucks: แก้วที่ร้าว
Starbucks รายงานยอดขายที่ลดลงอย่างต่อเนื่องเป็นไตรมาสที่ 3 ติดต่อกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐฯ ที่ยอดขายลดลง 10% และในจีนที่ลดลง 14% ซึ่งเป็นระดับต่ำสุดนับตั้งแต่ปีแรกของการระบาดของโควิด
ส่งผลให้ Starbucks ต้องระงับการคาดการณ์ทางการเงินสำหรับช่วงเวลาที่เหลือของปี ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่ไม่ปกติ แต่ก็เป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อให้ Brian Niccol ซีอีโอคนใหม่ มีเวลาในการประเมินสถานการณ์และวางแผนแก้ไขปัญหา
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- Boeing รับสารภาพผิด! ข้อหาสมรู้ร่วมคิดฉ้อโกง หลังเหตุ 737 MAX ตก 2 ครั้ง จ่ายค่าปรับ 8.8 พันล้าน ปิดคดี
- 1 แถม 1 จะไม่มีอีกแล้ว? ซีอีโอคนใหม่ของ Starbucks สั่งลดโปรโมชันและส่วนลดต่างๆ หวังคืนบัลลังก์ ‘กาแฟพรีเมียม’
- Nike ขายรองเท้า Jordan มากไปจนแบรนด์ไม่มีค่า ฝากความหวังสุดท้ายไว้ที่ซีอีโอคนใหม่ เร่งฟื้นฟูธุรกิจไม่ให้แย่ไปกว่านี้
Brian Niccol เข้ารับตำแหน่งซีอีโอเมื่อเดือนที่แล้ว หลังจากลาออกจากตำแหน่งซีอีโอของ Chipotle ซึ่งเขาประสบความสำเร็จในการพลิกฟื้นธุรกิจและสร้างการเติบโตอย่างรวดเร็ว
Brian Niccol ซีอีโอคนใหม่ของ Starbucks ที่เข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนที่แล้ว มีแผนที่จะปรับปรุงเมนู อาจนำนมและน้ำตาลกลับมาวางไว้หน้าเคาน์เตอร์อีกครั้ง เพื่อสร้างบรรยากาศร้านกาแฟแบบชุมชนที่อบอุ่นเหมือนในยุค 90 รวมถึงเพิ่มจำนวนพนักงาน
อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหาของ Starbucks อาจเป็นงานที่ยากกว่า เนื่องจากบริษัทมีขนาดใหญ่และมีปัญหาที่ซับซ้อน เช่น Starbucks ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากร้านกาแฟอิสระและแบรนด์กาแฟรายใหญ่อื่นๆ
ผู้บริโภคยุคใหม่มีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น และมีตัวเลือกในการซื้อกาแฟและเครื่องดื่มอื่นๆ มากขึ้น รวมถึง Starbucks ต้องรับมือกับต้นทุนวัตถุดิบ ค่าแรง และค่าเช่าที่สูงขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อกำไรของบริษัท
Nike: ก้าวที่ผิดพลาด
Nike ก็ประสบปัญหาเช่นเดียวกัน โดยราคาหุ้นลดลง 25% ในปีนี้ และรายได้ลดลง 10% ในไตรมาสล่าสุด Elliott Hill ซีอีโอคนใหม่ ได้ต่อสัญญากับ NBA และ WNBA เป็นเวลา 12 ฤดูกาล
การทำเช่นนี้ก็เพื่อให้แน่ใจว่าโลโก้ของ Nike จะยังคงปรากฏอยู่บนชุดยูนิฟอร์มและเครื่องแต่งกายอย่างเป็นทางการของบาสเกตบอลอาชีพ
Hill มีประสบการณ์การทำงานกับ Nike มานาน และเคยดำรงตำแหน่งสำคัญๆ เช่น ประธานฝ่ายผู้บริโภคและตลาด ซึ่งทำให้เขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และลูกค้าของ Nike
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่แท้จริงของ Hill คือการทำให้รองเท้า Nike กลับมาเป็นที่นิยมอีกครั้ง ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงจากแบรนด์น้องใหม่ เช่น Hoka และ On ที่กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
โดย Nike ต้องปรับตัวให้ทันกับเทรนด์แฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงการรักษาความเป็นผู้นำในตลาดที่ Nike เคยครองส่วนแบ่งมากที่สุด
Boeing: บาดแผลที่ยากจะเยียวยา
Boeing กำลังเผชิญกับวิกฤตครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท นอกจากปัญหาการขาดทุน 6 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 3 ซึ่งเป็นหนึ่งในการขาดทุนรายไตรมาสที่มากที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทแล้ว
Boeing ยังต้องรับมือกับการประท้วงหยุดงานของพนักงานกว่า 3.3 หมื่นคนที่ยืดเยื้อมานานกว่า 6 สัปดาห์ และส่งผลให้บริษัทสูญเสียเงินประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ต่อเดือน
Kelly Ortberg ซีอีโอคนใหม่ของ Boeing ต้องเผชิญกับความท้าทายในการฟื้นฟูชื่อเสียงของบริษัทที่ได้รับความเสียหายอย่างหนักจากอุบัติเหตุเครื่องบินตก 2 ครั้ง ซึ่งทำให้บริษัทสูญเสียความเชื่อมั่นจากลูกค้าและหน่วยงานกำกับดูแล
Ortberg ต้องเผชิญกับความท้าทายในการฟื้นฟูชื่อเสียงของ Boeing แก้ไขปัญหาภายใน และนำพาบริษัทกลับสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จอีกครั้ง
อ้างอิง:
