ต้องบอกว่าการซื้อ ‘บ้าน’ สักหลังมาเป็นของเราเองไม่ใช่เรื่องเล็กๆ เลย ตรงข้ามกัน นี่ถือเป็นเรื่องใหญ่อย่างมาก และมีกระบวนการที่ต้องผ่านการคิดและเลือกมาเป็นอย่างดี
หลายคนอาจจะมองว่าการซื้อบ้านแค่ดู ‘ราคา’ ให้อยู่ในระดับที่เราสามารถจ่ายไหวแบบไม่กระทบต่อเงินในกระเป๋า หรือกระทั่ง ‘ทำเลที่ดี’ ตอบโจทย์การเดินทาง หรืออยู่ใกล้กับสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ศูนย์การค้า หรือซูเปอร์มาร์เก็ตก็เพียงพอแล้ว
แต่เราขอบอกว่า ‘ไม่จริง’ ทุกคนอาจจะไม่รู้ แท้จริงแล้วนั้นเป็นเพียงแค่…จุดเริ่มต้นของการซื้อบ้านต่างหาก!
เพราะมีอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ และมองข้ามไม่ได้คือ ‘บริการ’ ซึ่งในที่นี้หมายถึงบริการที่ครอบคลุมตั้งแต่ให้คำปรึกษาทำเรื่องกู้ การติดต่อกับธนาคารเพื่อปรึกษาเรื่องสินเชื่อ ตลอดจนเมื่อเปลี่ยนสถานะจากลูกค้ามาเป็นลูกบ้าน ก็มีบริการเรื่องการดูแลความปลอดภัย รวมไปถึงการดูแลส่วนกลางให้สวยงามสม่ำเสมอ
ทั้งหมดมีอยู่ใน ‘แสนสิริ’ ซึ่งดูแลครบวงจรตั้งแต่คุณเป็น ‘ลูกค้า’ จนกลายมาเป็น ‘ลูกบ้าน’ บริการเหล่านี้ถูกออกแบบโดยนำเอาความต้องการของลูกค้ามาเป็นศูนย์กลาง
เรื่อง ‘กู้’ ยุ่งยาก – Home Financial Planner
ทำไมเราถึงบอกว่าเป็นจุดเริ่มต้น ก็เพราะไม่ใช่ทุกคนที่เลือกบ้านจากทำเลและราคาได้แล้วจะซื้อบ้านได้เลย เพราะไม่สามารถนำเงินเก็บที่มีมาซื้อบ้านได้ด้วยเงินก้อนเดียว ดังนั้นทางออกของเรื่องนี้ที่หลายคนเลือกใช้คือการ ‘ยื่นกู้’ กับธนาคาร
แต่ไม่ใช่แค่เราเดินเข้าไปที่ธนาคารแล้วบอกขอยื่นกู้เงินเพื่อซื้อบ้านแค่นั้นจะจบ อย่าลืมว่าการกู้ซื้อบ้านถือเป็นหนี้สินก้อนใหญ่ ที่ต้องอยู่กับเราไปเป็นสิบๆ ปี ดังนั้นเราต้องดูรายละเอียดให้ดี ต้องเดินเข้าไปหลายๆ ธนาคารเพื่อติดต่อ ยื่นเอกสาร และพิจารณาข้อเสนอว่า ธนาคารแต่ละแห่งจะให้ดอกเบี้ยเราเท่าไร ยิ่งให้น้อยยิ่งดี เพราะจะช่วยประหยัดเงินในกระเป๋าของเราด้วย
ยิ่งบางคนมีข้อกังวลว่าจะกู้ไม่ผ่าน เพราะไม่มีความรู้เรื่องการกู้ วางแผนไม่เป็น ไม่รู้เรื่องเอกสาร และยังไม่แน่ใจจะปรึกษาใครดี จากที่ใช้เวลาเป็นเดือน ก็อาจยืดไปเป็นหลายเดือน
ดังนั้น ‘แสนสิริ’ แบรนด์ที่คิดทุกอย่างโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เมื่อทราบว่าการกู้เป็นเรื่องใหญ่ จึงไม่อาจอยู่เฉย และได้ออกบริการที่ชื่อว่า Home Financial Planner บริการที่ปรึกษาวางแผนการเงินจากแสนสิริ สำหรับลูกค้าแสนสิริโดยเฉพาะ ที่จะเข้ามาดูแลให้คำปรึกษาเรื่องของเอกสารที่แสนยุ่งยาก แถมยังช่วยติดต่อ ติดตามผลกับธนาคารให้คุณอีก รวมทั้งข้อมูลดอกเบี้ยไหนดี หรือโปรโมชันไหนเหมาะกับเรา ก็มีรวบรวมคัดสรรมานำเสนอให้ด้วย ช่วยให้ไม่ต้องเหนื่อยรวบรวมข้อมูลด้านสินเชื่อ หรือคอยเปรียบเทียบว่าธนาคารไหนให้โปรโมชันที่เร้าใจกว่า เพราะที่แสนสิริได้รวบรวมมาให้เราเรียบร้อยแล้ว เท่านี้เราก็คลายกังวลเรื่องการกู้ซื้อบ้านได้เลย
‘ความปลอดภัย’ เรื่องใหญ่ของคนมีบ้าน – Sansiri Security System
อย่างไรก็ตาม เมื่อเราย้ายเข้ามาอยู่ในบ้านหลังใหม่ของเรา อีกหนึ่งเรื่องที่หลายคนให้ความสำคัญคือ ‘ความปลอดภัย’ ซึ่งเป็นลำดับต้นๆ ที่หลายคนมอง
ด้วย ‘บ้าน’ ควรเป็นสถานที่ที่ปลอดภัย ที่ทำให้สมาชิกทุกคนนั้นรู้สึกอุ่นใจมากที่สุด ฉะนั้นการดูแลความ ‘ความปลอดภัย’ ต่างๆ จึงถือเป็นสิ่งที่สำคัญ
สำหรับเรื่องความปลอดภัยนั้นต้องบอกว่า หายห่วงได้เลยสำหรับแสนสิริ เพราะแสนสิริจัดเต็มด้วย Sansiri Security System ที่ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับกับที่อยู่อาศัยในทุกรูปแบบ โดยมีทีมรักษาความปลอดภัยมืออาชีพ ที่ผ่านการฝึกฝนจากทีม Sansiri Security Inspection (SSI) มาอย่างเข้มงวด
ไม่เพียงการดูแลโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเท่านั้น แสนสิริยังได้ผสานการดูแลโดยใช้เทคโนโลยีที่ล้ำหน้าเข้ามาเป็นตัวช่วยสำคัญ ผ่านระบบ LIV-24 ศูนย์สังเกตการณ์ระบบรักษาความปลอดภัย ที่เชื่อมต่อกับเทคโนโลยีระบบรักษาความปลอดภัยที่โครงการ
ซึ่งมีทั้ง CCTV-Video Analytics ระบบที่สามารถวิเคราะห์ความผิดปกติของเหตุการณ์ต่างๆ และยังมี Real-time Guard Tour ที่ตรวจสอบสถานะการเดินตรวจตามจุดของ รปภ. แบบเรียลไทม์ Digital Fence ระบบรั้วอัจฉริยะที่จะส่งสัญญาณแจ้งเตือนเมื่อมีการบุกรุกจากรั้วรอบโครงการ โดยระบบเหล่านี้จะส่งสัญญาณเข้ามาที่ LIV-24 เมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ โดยจะมีการประสานเข้าไปที่โครงการ เพื่อเข้าตรวจสอบได้อย่างทันท่วงที
นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องเข้ารับการฝึกฝนหลักสูตรพิเศษเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องจากทีม SSI เพื่อเสริมความรู้และรักษาคุณภาพให้เชี่ยวชาญรอบด้าน และยังมีโปรแกรมด้านการทำงานที่ช่วยสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำงานอยู่กับโครงการของแสนสิริอย่างต่อเนื่องในระยะยาว
แต่มีเรื่องหนึ่งคือ เทคโนโลยีความปลอดภัยที่ตอบโจทย์รูปแบบชีวิตใหม่ New Normal ไร้การสัมผัส (Touchless) โดยลูกบ้านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าว่าจะมีผู้มาติดต่อเข้าพบแบบไม่ต้องแลกบัตร ผ่านฟีเจอร์ Visitor Pass บน Home Service Application ซึ่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้มาติดต่อ ในระบบได้ตั้งแต่ตอนเข้าโครงการ และเก็บข้อมูลบัตรโดยการถ่ายรูปบัตรสแกนได้เลย และนิติก็ได้รับข้อมูลเช่นกัน ทำให้สามารถลดการสัมผัสกันได้อย่าง 100% เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยป้องกันการระบาดของโควิด-19 ได้
เรียกได้ว่าแสนสิริเป็นผู้มาก่อนกาลจริงๆ เพราะทำมาก่อนแล้ว
ส่วนกลางก็ดูแลใส่ใจทุกรายละเอียด – Living Management
อีกเรื่องที่นับเป็นปัจจัยในการเลือกบ้านคือ ‘ส่วนกลาง’ นอกจากดูว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันหรือไม่ ที่เราต้องมองไปมากกว่านั้นคือในระยะยาว
เพราะไม่มีใครที่จะซื้อบ้านแล้วอยู่แค่ 1-2 ปี แต่บ้านที่เราซื้อนั้นต้องอยู่อย่างน้อยเป็น 10 ปี ดังนั้นเราจึงต้องมั่นใจว่า ส่วนกลางของหมู่บ้านซึ่งเป็นสถานที่ที่เราต้องเข้าไปใช้งานได้ ควรจะมีสภาพที่พร้อมใช้งานอยู่เสมอ ลองคิดภาพว่าถ้าอยากไปว่ายน้ำแล้วสระว่ายน้ำสกปรก หรือไปฟิตเนสแล้วอุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งาน กลายเป็นว่าเราก็จะไม่สามารถใช้ประโยชน์ได้มากเท่าที่ควร
เพื่อป้องกันปัญหานี้ในอนาคต ทางแสนสิริจึงให้ Plus Property เข้ามาเป็นผู้บริหารโครงการ โดยดูแลความเรียบร้อย สวยงามของโครงการให้อยู่ในสภาพดี ได้มาตรฐานของแสนสิริ บำรุงรักษาโครงการและส่วนกลางอย่างมืออาชีพ
โดยดูแลใส่ใจทุกวัน ทุกจุด ทุกรายละเอียด เพื่อให้ลูกบ้านใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุข ราบรื่น และยังคงมูลค่าของโครงการไว้ได้ยาวนาน
นอกจากนี้ยังมีระบบ IoT Facility Management จาก LIV-24 ที่สามารถตรวจสอบระบบการทำงานของระบบวิศกรรมอาคารได้ เช่น Preventive Maintenance ที่ตรวจสอบให้มั่นใจได้ว่าการทำงานของระบบวิศวกรรมอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานเสมอ ทั้งระบบปั๊มน้ำ ระบบไฟ หรือระบบ Building Engineering System แจ้งเตือนเหตุขัดข้องในระบบวิศวกรรมในอาคาร เช่น ปั๊มนํ้าไม่ทำงาน ไฟฟ้าดับ เพื่อสามารถเข้าแก้ไขได้ทันท่วงที และยังมี LIV-24 ช่วยตรวจจับค่าคลอรีนในสระว่ายน้ำว่า หากอยู่ในค่าที่ผิดปกติ เป็นอันตรายต่อร่างกาย ก็จะแจ้งที่โครงการให้เข้าแก้ไขโดยเร็วที่สุด
และด้วยความเข้าใจถึงความต้องการ และความแตกต่างของผู้พักอาศัย ทำให้ทีมบริหารโครงการหรือที่เราคุ้นเคยกันในบทบาททีมนิติบุคคล สามารถจัดกิจกรรมหรือบริการที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของลูกบ้าน ดูแลความเป็นอยู่ให้อย่างราบรื่นและมีความสุข พร้อมให้การดูแลด้วยใจเหมือนคนในครอบครัว สร้างคอมมูนิตี้ที่น่าอยู่ให้กับลูกบ้านในโครงการ และยังคงมูลค่าของโครงการไว้ได้ยาวนาน
เรียกได้ว่าบริการที่กล่าวมา เป็นบริการที่ให้ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย ความมั่นใจได้ครบวงจร ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการได้เป็นเจ้าของ ‘บ้าน’ และการอยู่อาศัยจริงๆ
เพราะบริการของแสนสิริเกิดจากความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ที่ดูแลคุณครบทุกความต้องการของการอยู่อาศัยและการใช้ชีวิต
และยังมีบริการอื่นๆ อีกมากมายที่พร้อมดูแลคุณ อ่านเพิ่มเติมได้ที่ http://siri.ly/7cbbTS5
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
