ช่วงบ่ายวันนี้ (1 กรกฎาคม) แอปพลิเคชันของหลายธนาคารไม่สามารถใช้บริการได้หลายบริการ เช่น การโอนเงินข้ามธนาคาร ชำระบิล หรือบริการโอนเงินผ่านพร้อมเพย์ กระทั่งผู้ใช้หลายคนรายงานผ่านทวิตเตอร์ โดยใช้แฮชแท็ก #ธนาคารล่ม จนกระทั่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 ต่อเนื่องหลายชั่วโมง
ต่อมาสมาคมธนาคารไทยชี้แจงว่า พบปัญหาข้อขัดข้องในระบบบริการโอนเงินไปต่างธนาคาร ซึ่งส่งผลให้การทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างธนาคารผ่านช่องทาง Mobile Banking และ Internet Banking ทำธุรกรรมไม่ได้ โดยขอแนะนำให้ลูกค้าเว้นระยะการทำรายการ
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บริการโอนเงินผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น ATM และสาขาของธนาคารได้ตามปกติ ลูกค้าสามารถสอบถามหรือแจ้งปัญหาไปที่สาขา หรือที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่ท่านมีบัญชีอยู่
นอกจากนี้ในเวลา 15.35 น. สมาคมธนาคารไทยยังรายงานด้วยว่า ระบบพร้อมเพย์มีปัญหาชั่วคราว ส่งผลให้ไม่สามารถโอนเงินหรือชำระเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ได้
สมาคมธนาคารไทยระบุว่า ลูกค้าที่ทำการโอนเงินไปยังต่างธนาคาร วันนี้ (1 กรกฎาคม) ตั้งแต่ 14.00 น. และเงินยังไม่เข้าปลายทาง ธนาคารปลายทางจะนำเงินเข้าบัญชีภายใน 19.00 น. ของวันพรุ่งนี้ (2 กรกฎาคม)
ล่าสุดเวลา 18.00 น. พบว่าหลายธนาคารสามารถกลับมาใช้บริการต่างๆ ของแอปธนาคารได้ตามปกติแล้ว
