บุญนำพา เปลี่ยนงานบุญเป็นธุรกิจ สร้างบิ๊กดาต้าพระ โตจนเตรียมเข้าตลาดหุ้น

อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของ บุญนำพา ธุรกิจรับจัดงานบุญทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะทำบุญบ้าน ทำบุญบริษัท จัดเลี้ยงพระ ไปจนถึงพิธีบวงสรวงตั้งศาล

ความเชื่อ วัฒนธรรม พิธีกรรมทางศาสนา ดูไม่น่าจะมาบรรจบกับการทำธุรกิจได้ เขาหาช่องว่างทางการตลาดตรงนี้เจอได้อย่างไร

ระบบข้อมูลเรื่องของวัด พระสงฆ์ ลูกค้า อาหาร ช่วยให้กิจการเขาเติบโตได้มากขึ้นแค่ไหน

และนี่จะเป็นธุรกิจงานบุญรายแรกที่จะเข้าตลาดหุ้นหรือไม่

เคน นครินทร์ คุยกับ กอล์ฟ-สรสิช เนตรนิล ผู้ก่อตั้งบริษัท บุญนำพา ในพอดแคสต์รายการ The Secret Sauce

บุญนำพา เกิดขึ้นได้อย่างไร

เริ่มต้นจากอาจารย์ท่านหนึ่งมาตั้งศาลที่บ้านเรา แล้วท่านทักว่าให้หาความสามารถเฉพาะตัวแบบเขาให้เจอ ประกอบกับเราเคยไปงานทำบุญบ้านเพื่อน แล้วพบว่าเพื่อนดูวุ่นวายไม่เป็นสุขมาก เราเลยปิ๊งไอเดียว่าทำไมไม่ทำอันนี้ล่ะ ซึ่งส่วนตัวก็มีทำบุญไหว้พระ เข้าวัดบ้าง แต่ไม่ได้ถึงขนาดอยู่ในวงการงานบุญ อยากรู้อะไรก็ถามพระเอา

เริ่มแรกเราดูแค่เรื่องพิธีอย่างเดียว จ้าง outsource เรื่องอาหาร พบว่าเราไม่สามารถคุมเรื่องคุณภาพและวัตถุดิบได้ ภายหลังจึงทำครัวกลางของเราเอง ส่วนเรื่องของพระจะนิมนต์วัดละแวกใกล้ๆ ที่จัดงาน แต่ปัญหาที่พบคือ พระมักถูกยกเลิกนิมนต์แบบไม่มีการบอกกล่าว ทำให้ไม่ได้เตรียมภัตตาหารไว้ฉันเพล บุญนำพาจึงแก้ปัญหาโดยสร้างความเชื่อมั่นกับพระ จะมีการคอนเฟิร์มล่วงหน้า ไปลามาไหว้ พระจะทราบเลยว่าบุญนำพาไม่เคยพลาด

บริการงานบุญครบวงจร

เราจะเข้าบ้านลูกค้าทั้งหมดสามครั้ง ครั้งแรกคือเข้าไปดูพื้นที่ก่อนว่าจะจัดอะไรตรงไหน ดูทิศทางการจัดตั้งของ ครั้งที่สองคือเข้าไปจัดของล่วงหน้าก่อนวันงานหนึ่งวัน สร้างความน่าเชื่อมั่นเรื่องความพร้อม ครั้งที่สามจะเข้าไปทั้งหมดสามทีม ทีมดูเรื่องพิธีการทางศาสนา ทีมที่ดูแลอาหาร และทีมรถตู้รับ-ส่งพระ และนอกจากเรื่องบริการจัดงานทำบุญ เรามีบริการ catering เมื่อลูกค้าไปจัดงานอื่นๆ ก็สามารถเรียกใช้บริการ catering ของเราได้

เน้นกลุ่มฐานลูกค้าที่เป็นองค์กรบริษัท

เดือนหนึ่งเรามีลูกค้าประมาณ 200-300 ซึ่งฐานลูกค้าของเราเป็นฐานลูกค้าประเภทบริษัท เพราะมีการทำบุญอยู่ตลอด เช่นทำบุญประจำปี ซึ่งกลุ่มลูกค้านี้คิดเป็นประมาณ 60% ทำให้ธุรกิจเราเป็นธุรกิจแบบสวนกระแส ไม่ขึ้นกับเศรษฐกิจ เพราะบริษัทรายได้ดีหรือไม่ดีก็สามารถหาโอกาสทำบุญได้หมด

ปัจจัยสำคัญเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ใช้ความจริงใจกับลูกค้า เพราะไม่ได้คิดว่าต้องได้กำไรเยอะๆ เวลาไปคุยกับลูกค้าจะมองเลยว่าอะไรตัดได้จะตัด เพื่อลดราคาให้ลูกค้า
มีการอบรมพนักงานว่าควรจะต้องบริการอย่างไร ให้เต็มที่ตั้งแต่เรารับโทรศัพท์ ไปจนถึงการเก็บกวาดเก็บของให้เรียบร้อยหลังจบงาน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์
มองลูกค้าไม่ใช่ลูกค้า แต่เหมือนเป็นญาติ ลูกค้าจัดงานทำบุญบ้าน อาจจะจัดงานแค่ครั้งเดียวและไม่ทำอีกเลย แต่เรามีการจัดทัวร์ไหว้พระต่างประเทศ ซึ่งทำแบบถูกวิธีและเราไม่คิดกำไร

ใช้ระบบในการทำงานเพื่อความละเอียดรอบคอบ

หน้าบ้าน ทุกครั้งที่พนักงานปฏิบัติงาน ต้องมีการแจ้งบอกในระบบว่ากำลังทำอะไรอยู่ เพื่อตรวจสอบว่าทำอยู่ในขั้นตอนไหน เพื่อควบคุมคุณภาพการทำงาน
หลังบ้าน จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เคยร่วมงานด้วยว่าลักษณะเป็นอย่างไร ชอบ-ไม่ชอบอะไร ครั้งหน้าถ้ากลับมา เราจะทราบถึงรายละเอียดทั้งหมดเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดี
งานครัว จะเก็บข้อมูลถึงปริมาณของวัตถุดิบที่ใช้ประกอบอาหาร สามารถคำนวณได้ว่าต้องใช้ปริมาณวัตถุดิบเท่าไรให้ตอบกับจำนวนคนในงาน

บุญนำพาในอนาคต

นอกจากที่วางแผนว่าจะเอาบุญนำพาเข้าตลาดหุ้นภายใน 3-5 ปี เรากำลังขยายไปสู่ส่วนภูมิภาค ซึ่งเลือกจากหัวเมืองใหญ่ และมีไลฟ์สไตล์เริ่มเหมือนกรุงเทพฯ จะดูตัวเลขอสังหาริมทรัพย์ว่ามีบ้านและบริษัทเกิดขึ้นในจังหวัดนั้นมากน้อยแค่ไหน รวมถึงเราร่วมมือกับหลายอสังหาริมทรัพย์ เมื่อลูกค้าโอนบ้านเราก็จะเข้าไปจัดการงานให้ได้ เมื่ออสังหาริมทรัพย์เหล่านี้ไปเปิดที่จังหวัดพื้นที่อื่นๆ เราก็เหมือนมีฐานลูกค้าตรงนี้ไปด้วยอยู่แล้ว

เคล็ดลับความสำเร็จของบุญนำพา

การหาโอกาสทางธุรกิจ มองหาโอกาสใหม่ๆ อยู่เสมอ บวกกับทำสิ่งที่อยู่ตรงหน้าให้ดีที่สุดด้วย ทำอย่างใดอย่างหนึ่งมันอาจไม่ช่วยให้เจอช่องว่างทางการตลาด
การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่เรื่องไอเดียแรกที่ปิ๊งขึ้นมา ต้องมีการวางแผนอย่างเป็นระบบ ใช้การวิเคราะห์ตัวเลข วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าและการเข้าถึงของลูกค้า รวมถึงการทำ database ของพระสงฆ์ เพื่ออำนวยความสะดวกในขั้นตอนการทำงาน รวมไปถึงรายละเอียดของอาหารที่จะใช้ในการจัดงาน
ให้ความจริงใจกับลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือในทุกงาน และใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเพื่อรักษาความสัมพันธ์ และตอบสนองความต้องการของลูกค้า ดูแลเหมือนเป็นญาติมิตร
พยายามฝึกพนักงานให้ทำงานเต็มที่ มีความละเอียดในการทำงาน เพื่อรักษาภาพลักษณ์และคุณภาพของแบรนด์