สถิติประชาชนร้องเรียนรถแท็กซี่-สามล้อ-วิน 3 เดือนมีกว่า 3 หมื่นเรื่อง อันดับ 1 ‘ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร’

วันนี้ (20 มกราคม) เสกสม อัครพันธุ์ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก และโฆษกกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยสถิติการร้องเรียนรถสาธารณะผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ในช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี 2566 ระหว่างเดือนตุลาคม-ธันวาคม

โดยมีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 37,146 เรื่อง และได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 34,301 เรื่อง หรือ 92.34% แบ่งเป็น

1. รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วย พ.ร.บ.รถยนต์ฯ (รถแท็กซี่, รถสามล้อ, รถสี่ล้อเล็ก, รถจักรยานยนต์รับจ้าง (วิน) ฯลฯ) จำนวน 31,007 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 26,290 เรื่อง

5 ข้อหาที่มีการร้องเรียนมากที่สุดตาม พ.ร.บ. รถยนต์ฯ

1. ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร
2. แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
3. ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
4. ไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร
5. พาผู้โดยสารไปเส้นทางที่อ้อมเกินควร

2. รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วย พ.ร.บ.การขนส่งทางบกฯ (รถเมล์, รถมินิบัส, รถตู้, รถสองแถว ฯลฯ) จำนวน 6,139 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 4,815 เรื่อง

5 ข้อหาที่มีการร้องเรียนมากที่สุดตาม พ.ร.บ.การขนส่งทางบกฯ

1. ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
2. ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย
3. แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
4. จอดรถขวางทางจราจร
5. สภาพรถไม่สมบูรณ์แข็งแรง (ควันดำ)