คาแรกเตอร์สุดคิวต์ของแพนด้าสีชมพูนามว่า ‘เปาเปา’ (Pau-Pau) แบรนด์แอมบาสเดอร์ foodpanda ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทำภารกิจเชื่อมต่อและเติมเต็มทุกความต้องการระหว่างลูกค้า พาร์ตเนอร์ และไรเดอร์ ผ่านความน่ารัก สดใส ขี้เล่น และเป็นกูรูด้านอาหารตัวจริง ร้านไหนดัง เมนูไหนเด็ด ดีลอะไรดีๆ เปาเปารู้หมด พร้อมทั้งเป็นผู้ช่วยช้อปส่งมอบทุกสิ่งสำคัญให้ถึงหน้าบ้าน เป็นส่วนหนึ่งของการปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เป็น ‘Human Centric’ ของ foodpanda เมื่อต้องการสื่อสารกับมนุษย์ ก็ต้องสร้างความเป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์
แต่การสร้างมาสคอตแล้วพาไปโชว์ตัวตามอีเวนต์แบบเดิมๆ มันน่าเบื่อไป foodpanda พลิกกลยุทธ์ใหม่ ส่งแคมเปญ ‘meet Pau-Pau’ เลือกใช้เครื่องมือการตลาดในรูปแบบต่างๆ ให้ตรงใจกลุ่ม Gen Z และ Gen Y ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก วางไทม์ไลน์สร้างกระแสให้ต่อเนื่อง หวังครองเมือง ครองใจ มัดความสุขแจกคนไทยทั่วประเทศ ผ่านกลยุทธ์หลากหลายตลอด 3 เดือน
foodpanda วางกลยุทธ์การตลาดอย่างไรจึงทำให้ความน่ารักของเปาเปามัดความสุขแจกคนไทยทั่วประเทศในทุกโมเมนต์ของทุกคน ทุกไลฟ์สไตล์ ของกิน ของใช้ ได้อยู่หมัด ไปดูกัน
สร้าง Brand Awareness ผ่านแคมเปญ ‘meet Pau-Pau’
เปิดตัวกลยุทธ์แรก foodpanda เน้นสร้างการรับรู้แบบทั่วถึงไปทั่วไทย เพื่อให้ทุกคนรู้จัก ‘เปาเปา’ ด้วยการใช้อินฟลูเอนเซอร์หลากหลายกลุ่ม ทั้งสายอาหาร สายไลฟ์สไตล์ และสายบันเทิง เป็นสื่อกลางในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เริ่มตั้งแต่การจัดมินิคอนเสิร์ตแบบ Live Streaming เมื่อวันที่ 21 มกราคมที่ผ่านมา โดยร่วมทัพ 3 ศิลปินตัวท็อป Zom Marie, The Parkinson และ MEAN มอบความบันเทิงและเปิดตัวเปาเปา แพนด้าสีชมพู กูรูร้านอร่อย และยังเป็นผู้ช่วยช้อปตัวจริง
แค่แคมเปญแรกก็ได้รับเสียงตอบรับอย่างดี เพราะ Live Streaming ในวันนั้นเปาเปาไม่ได้มาตัวเปล่า นอกจากจะพาเพื่อนศิลปินมามอบความสุขผ่านเสียงเพลงแล้ว ยังแจกโค้ดส่วนลดและรางวัลสุดพิเศษให้ทุกคนตลอด Live Streaming สร้างภาพจำให้ผู้ใช้งานรับรู้ว่าเปาเปากับความอร่อยและดีลสุดพิเศษต้องมาคู่กันเสมอ
การสร้าง Brand Awareness ในช่วงแรกยังเดินหน้าต่อด้วยการจับมือกับเซเลบริตี้และอินฟลูเอนเซอร์หลากหลายสาขาถึงเกือบ 80 คน มาให้เปาเปา แพนด้าสุดน่ารัก ช่วยแนะนำอาหารและของใช้ เพื่อเติมเต็มโมเมนต์ต่างๆ พร้อมทั้งถ่ายรูปคู่กับเปาเปา อีกทั้งแจกโค้ดส่วนลดใน foodpanda ทำให้ภาพของเปาเปา แพนด้าสีชมพู กระจายความน่ารักทั่วโซเชียล
ส่ง TVC ตัวใหม่ ตอกย้ำเมสเสจ #สบายเราพร้อมจัดให้ ในทุกแพลตฟอร์ม
เพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ถึงความเก่งกาจของ ‘เปาเปา’ แพนด้าสีชมพูสุดน่ารักที่เป็นกูรูเรื่องอาหาร แมตช์ทุกความชอบและความต้องการได้เหมือนเป็นเพื่อนรู้ใจตัวจริง รวมไปถึงอาสาเป็นผู้ช่วยให้ทุกคนช้อปปิ้งของใช้ใน pandamart ให้มาส่งถึงหน้าบ้าน foodpanda จึงส่ง TVC ตัวใหม่ พรีเซ็นต์ความคิวต์และแสนรู้ใจอยากได้ของใช้หรือแค่คิดถึงเมนูโปรดก็ #สบายเราพร้อมจัดให้
ทั้ง TVC ‘สดชื่นกับเปาเปาด้วยชานม’ และ ‘เดตคืนนี้ แต่ยังไม่ได้สระผม แชมพูหมด!’ โดนความน่ารักของเปาเปาตกเป็นที่เรียบร้อย ไม่ว่าจะ Digital Out of Home หรือบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งตอนนี้ในยูทูบภารกิจเปาเปาไปส่งแชมพูให้ทันใช้สำหรับออกเดตก็ทำยอดวิวทะลุหลักล้านไปแล้ว
‘Catch with Pau-Pau’ ชวนเหล่า TikToker ไปเล่นเกมกับเปาเปา ด้วยกลยุทธ์ Gamification
ขยับเข้าใกล้เป้าหมายเฉพาะกลุ่มยิ่งขึ้นด้วย TikTok กับกลยุทธ์ Gamification ซึ่งเป็นการออกแบบกิจกรรมการตลาดให้เหมือนกับการเล่นเกม ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายที่ชอบความสนุก และยังเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคได้อย่างดี ทำให้ผู้เล่นรู้สึกมีส่วนร่วมกับแคมเปญนั้นๆ มากขึ้น
เกม ‘Catch with Pau-Pau’ นอกจากจะชวนเหล่า TikToker ทุกคน ‘มาเล่นกัน’ ยังช่วยให้ทุกคนจำคาแรกเตอร์ของเปาเปาได้ว่าชอบกินพิซซ่า ชอบกินชานม หรือใช้ให้ไปซื้อแชมพูได้ ผ่านเกมสนุกๆ ให้ผู้เล่นงับๆ ของที่หล่นมาจากด้านบนให้ตรงกับของที่เปาเปาโชว์บนหน้าจอ ฟังดูเหมือนง่าย แต่เล่นจริงก็ท้าทายมาก! ไม่เชื่อท้าให้คลิกเข้าไปเล่นกับเปาเปาได้ที่ https://vt.tiktok.com/ZSeq1SNwU/
เครดิต: TikTok @bella_bell22, @eve_tsu, @ins_kamlangin
บุก ‘Out of Home’ สร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายสายแชะและสายอาร์ต
foodpanda เลือกเล่นกับการสื่อสารผ่าน OOH แบบใหม่ที่ไม่ใช่แค่ป้ายโฆษณาบิลบอร์ดให้เห็นผ่านตาแล้วก็ผ่านไปเท่านั้น โดยเลือกสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ด้วยวิธีการใหม่ๆ ที่โดนใจกว่า เนรมิต ‘น้องเปาเปายักษ์’ นั่งอยู่บนโดนัทก้อนโตสีสันสุดน่ารัก ตั้งอยู่ใจกลาง Sky Walk ช่องนนทรี ให้นักแชะ นักแชร์ มาแอ็กท่าถ่ายรูปกับความน่ารักของเปาเปากันได้ในเดือนกุมพาพันธ์ที่ผ่านมา
สะท้อนความน่ารัก ขี้เล่น สดใส และเข้าถึงง่ายกันต่อ ผ่านผลงานกราฟฟิตี้โดย Jayoto หรือ อุทิศ โพธิ์คำ (แจ้) ศิลปินไทยเเนว Street Art เจ้าของลายเส้นสนุกๆ สีสันสดใส เสกทุกสถานที่ให้มีชีวิตชีวาได้ด้วยงานศิลปะ ซึ่งคราวนี้ Jayoto เพนต์ตึกเก่าย่านหัวลำโพงให้กลายเป็นดินแดนของเปาเปารายล้อมไปด้วยเมนูโปรด กลายเป็นจุดเช็กอินฮิปๆ ที่สายอาร์ตและสายแชร์ไม่ควรพลาด
ขยับเข้าใกล้อีกนิด จะได้เห็นกันทุกวันผ่าน LINE Stickers
สเตปต่อไปหลังใช้ทุกกลยุทธ์ ‘ครองเมือง ครองใจ’ กันมาตั้งแต่ต้นปี เตรียมทิ้งท้ายแบบไม่ต้องกลัวคิดถึงด้วย LINE Stickers ที่จะเปิดให้ดาวน์โหลดกันเร็วๆ นี้ เห็นว่าจะมีทั้งหมด 8 คาแรกเตอร์ในรูปแบบแอนิเมชัน ให้รู้สึกเหมือนมีเปาเปาเป็นเพื่อนกันไปในทุกวัน ทุกมื้อ ทุกไลฟ์สไตล์ชีวิต
ต้องยอมรับว่า foodpanda มัดรวมเครื่องมือการตลาดเจ๋งๆ ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมาใช้ในแคมเปญนี้ได้อย่างชาญฉลาด หรือแม้แต่การจัดวางไทม์ไลน์เพื่อสร้างการรับรู้ตลอด 3 เดือน ถือว่าเป็นระยะเวลาที่ไม่สั้นเกินและไม่ยาวไปจนคนเบื่อไปเสียก่อน ที่สำคัญความน่ารัก สดใส ใจดี และมีดีลพิเศษให้เสมอของเปาเปา แพนด้าสีชมพูกูรูเรื่องอาหารและบริการช้อปของใช้ จะต้องมัดใจคนไทยทั้งประเทศได้ตลอดไป แม้จะจบแคมเปญนี้ไปแล้วก็ตาม
อยากให้เปาเปามาช่วยเลือกเมนูเด็ด คัดดีลโดนๆ และซื้อของใช้ใน pandamart โหลดแอปพลิเคชัน foodpanda แล้วสั่งเลยที่ App Store และ Play Store
