ระบบ IT ล่มทั่วโลก! เที่ยวบิน-ธนาคาร-สื่อ ป่วนหนัก คาด CrowdStrike เป็นต้นตอ..

ความวุ่นวายเกิดขึ้นทั่วโลก เมื่อระบบ IT ล่มครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อธนาคาร สื่อมวลชน และสายการบินชั้นนำทั่วโลก โดยเที่ยวบินจำนวนมากต้องถูกยกเลิก เกิดความล่าช้าและคิวผู้โดยสารยาวเหยียดที่สนามบินต่างๆ ร้านค้าและระบบสื่อสารก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

แม้สาเหตุที่แท้จริงยังไม่แน่ชัด แต่ BBC รายงานอ้างอิงแถลงการณ์ของ Microsoft ที่ระบุว่ากำลังดำเนินการแก้ไข แต่ยังคงมี ‘ผลกระทบที่ยังหลงเหลืออยู่’ จากเหตุการณ์นี้ ขณะที่กระทรวงมหาดไทยออสเตรเลียและ American Airlines ชี้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ CrowdStrike บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลก

CrowdStrike คือใคร ทำไมถึงเป็นต้นเหตุของความโกลาหลครั้งนี้

CrowdStrike เป็นบริษัทสัญชาติอเมริกันที่ให้บริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ มักถูกเรียกตัวเข้ามาจัดการกับผลกระทบหลังจากการโจมตีทางไซเบอร์ และเคยมีส่วนร่วมในการสืบสวนการโจมตีทางไซเบอร์ที่มีชื่อเสียงหลายครั้ง เช่น กรณีที่ระบบคอมพิวเตอร์ของ Sony Pictures ถูกแฮ็กในปี 2014

อย่างไรก็ตาม ในครั้งนี้มีรายงานว่า CrowdStrike อาจเป็นต้นเหตุของปัญหา เนื่องจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ Windows ทั่วโลก จนทำให้หุ้นของ CrowdStrike ร่วงลงกว่า 21% ในช่วงก่อนเปิดตลาด

ทาง Microsoft เองก็ได้รับแรงสั่นสะเทือนจนกระทบต่อบริการคลาวด์ Azure และชุดแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ของบริษัทส่งผลให้ราคาหุ้นลดลง 2.5% ก่อนการเปิดซื้อขาย

CrowdStrike มีลูกค้าเกือบ 24,000 ราย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ ทำให้จำนวนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบนั้นยากที่จะประเมินได้ และการแก้ไขปัญหานี้อาจต้องทำเป็นรายอุปกรณ์ ซึ่งจะสร้างความปวดหัวให้กับแผนก IT ทั่วโลก

ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหาเริ่มต้นขึ้นในออสเตรเลีย โดยระบบการชำระเงินในร้านค้าต่างๆ รวมถึง Woolworths ล่ม และสถาบันการเงินอย่าง National Australia Bank ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

จากนั้นปัญหาก็ลุกลามไปยังสหรัฐอเมริกา สายการบินต่างๆ เช่น United Airlines, Delta Air Lines และ American Airlines ต้องยกเลิกเที่ยวบินทั่วโลก

สนามบินหลายแห่งทั่วโลกรวมถึงสนามบินในออสเตรเลีย ญี่ปุ่น อินเดีย และยุโรป ต่างรายงานปัญหาการให้บริการ ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและคิวยาวเหยียด

นอกจากนี้สถานีโทรทัศน์ Sky News ในสหราชอาณาจักรก็ต้องหยุดออกอากาศชั่วคราว ตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนประสบปัญหาขัดข้องกับระบบข่าวสาร และโรงพยาบาลในอิสราเอลต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบแมนวลแทน

ในสหราชอาณาจักร บริษัทรถไฟหลายแห่งรายงานความล่าช้าเนื่องจากปัญหาทาง IT และคลินิกหลายแห่งประสบปัญหาในการนัดหมายผู้ป่วย

การหยุดชะงักของระบบ IT ครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจและสังคมอย่างกว้างขวาง การเดินทางทางอากาศและการขนส่งสินค้าได้รับผลกระทบ ธุรกรรมทางการเงินและการสื่อสารหยุดชะงัก และบริการสาธารณะต่างๆ ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

แม้ว่ายังไม่มีรายงานความเสียหายที่แน่ชัด แต่คาดว่าความเสียหายทางเศรษฐกิจจะสูงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการขนส่ง

Microsoft ออกโรงแจง

เมื่อเวลา 17.03 น. ที่ผ่านมา THE STANDARD WEALTH ได้รับแถลงการณ์ชี้แจงจาก Microsoft ประเทศไทย ที่ระบุถึงกรณีปัญหาที่ส่งผลกระทบกับอุปกรณ์ Windows ในขณะนี้นั้น

“Microsoft รับทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบกับอุปกรณ์ Windows อยู่ในขณะนี้ ซึ่งมีเหตุมาจากการอัปเดตแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการรายหนึ่ง และคาดว่าจะมีแนวทางการแก้ไขออกมาเร็วๆ นี้” แถลงการณ์ระบุ

ทั้งนี้ยังไม่มีการระบุอย่างแน่ชัดว่าปัญหาทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขเมื่อไร

อย่างไรก็ตาม บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ก็ได้ออกแถลงการณ์ว่า ยังไม่ได้รับผลกระทบใดๆ จากเหตุการณ์ดังกล่าว และไม่มีผลต่อการทำการบินตามตารางบินปกติ

บรรยายภาพ: นักเดินทางรอคอยในแถวที่ยาวเหยียด ณ ท่าอากาศยานภายในประเทศที่ซิดนีย์ วันที่ 19 กรกฎาคม 2024 หลังเกิดเหตุการณ์ระบบ IT ล่มทั่วโลก

ภาพ: Saeed KHAN / AFP

อ้างอิง: