MINISO แถลงขอโทษที่เคยบอกว่าตัวเองเป็น ‘แบรนด์ญี่ปุ่น’ ตอบสนองนักช้อปจีน

MINISO Group กลายเป็นผู้ค้าปลีกรายล่าสุดที่ตอบสนองต่อความรักชาติที่เพิ่มขึ้นในหมู่นักช้อปชาวจีน ด้วยการออกมาแถลงการณ์ขอโทษสำหรับการส่งเสริมตัวเองในฐานะแบรนด์สไตล์ญี่ปุ่น

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ MINISO ซึ่งมีร้านค้ากว่า 5,000 แห่ง ทั้งในจีนและต่างประเทศ อธิบายตัวเองว่าเป็น ‘ผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากญี่ปุ่น’ จนมีการเปรียบเทียบกับ MUJI ที่ดำเนินการโดย Ryohin Keikaku

อย่างไรก็ตาม เมื่อต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาได้มีกระแสโกรธเคืองใน Weibo ซึ่งเป็นโซเชียลมีเดียของจีน หลังจากบัญชีของร้านในสเปนโพสต์รูปตุ๊กตา ซึ่งหนึ่งในนั้นเรียกว่า ‘ตุ๊กตาเกอิชาญี่ปุ่น’ แต่ผู้ใช้ชาวจีนระบุว่าสวมชุดกี่เพ้า ซึ่งเป็นชุดประจำชาติของแดนมังกร

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

ทำให้ MINISO ต้องออกมาขอโทษพร้อมอธิบายว่า ในช่วงแรกๆ ได้ ‘เดินในทางที่ผิด’ ด้วยการวางตำแหน่งแบรนด์และกลยุทธ์ทางการตลาด หลังจากได้จ้างนักออกแบบชาวญี่ปุ่นให้เป็นหัวหน้านักออกแบบระหว่างปี 2015-2018

MINISO ยืนยันว่า ตั้งแต่ปลายปี 2019 ได้เริ่มถอดความเป็นญี่ปุ่นออกจากร้านค้าและถุงช้อปปิ้ง โดยได้ดำเนินการแล้วในร้านค้า 3,100 แห่งในจีน นอกจากนี้ยังให้คำมั่นที่จะเริ่มเปลี่ยนป้ายและการตกแต่งภายในร้านค้ากว่า 1,900 แห่งในต่างประเทศให้แล้วเสร็จภายในเดือนมีนาคม 2022

นอกจากนี้ยังให้คำมั่นว่าจะให้ผู้บริหารระดับสูงที่เกี่ยวข้องออกมารับผิดชอบ และตัดสินใจว่าสำนักงานใหญ่จะเข้าควบคุมการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียในต่างประเทศทั้งหมด

Global Times รายงานว่า ชาวเน็ตจีนบางคนเปิดเผยว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ MINISO โปรโมตตัวเองในฐานะแบรนด์ญี่ปุ่น โดยบัญชีโซเชียลมีเดียในปานามาได้แนะนำว่าเป็นบริษัทญี่ปุ่น และบางคนกล่าวว่าร้าน MINISO ไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงจีน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคชาวจีนได้ติดตามพฤติกรรมของแบรนด์ใหญ่อย่างใกล้ชิดมากขึ้น และได้วิพากษ์วิจารณ์บริษัทต่างชาติหรือธุรกิจในท้องถิ่นที่ถูกมองว่า ‘รักชาติไม่เพียงพอ’ มากขึ้น

อ้างอิง:

ช่องทางติดตาม THE STANDARD WEALTH