คำขอโทษของมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก
มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งสื่อสังคมออนไลน์ Facebook ได้ขึ้นให้การเป็นพยานต่อวุฒิสภาสหรัฐฯ ทั้ง 44 คนในยกแรก เพื่อชี้แจงกรณีข้อพิพาทต่างๆ ของ Facebook รวมถึงกรณีปล่อยข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้งาน 87 ล้านรายหลุดไปยัง Cambridge Analytica โดยการให้การครั้งนี้กินระยะเวลานานกว่า 5 ชั่วโมงเต็ม
วุฒิสภาสหรัฐฯ บางส่วนมองว่ามาร์กมักจะออกมาขอโทษซ้ำไปซ้ำมาเช่นนี้เสมอเหมือนในทุกๆ ครั้งที่ Facebook เผชิญปัญหา แต่กลับไม่ได้ให้ความสำคัญกับการออกมาตรการแก้ต้นตอปัญหาอย่างจริงจัง ขณะที่หุ้นของ Facebook ขยับขึ้นเกือบ 5% ในระหว่างให้การ ก่อนปิดตลาดที่ 165.04 เหรียญสหรัฐ (+4.5% จากช่วงเปิดตลาด) สะท้อนให้เห็นภาพรวมความเชื่อใจของผู้ถือหุ้นที่เริ่มกลับมา
ข่าวปลอม แทรกแซงเลือกตั้ง และเฮตสปีช
“เห็นได้ชัดว่าเราไม่ได้พยายามมากพอเพื่อป้องกันไม่ให้เครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้ในทางที่ไม่เหมาะสมจนเกิดเป็นข่าวปลอม การแทรกแซงการเลือกตั้งจากต่างประเทศ และถ้อยคำแสดงความเกลียดชัง เช่นเดียวกับประเด็นพิพาทนักพัฒนาโปรแกรมและข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้งาน
“พวกเราไม่ได้มีมุมมองที่กว้างพอต่อการรับผิดชอบของเรา นี่คือความผิดพลาดครั้งใหญ่ และถือเป็นความผิดพลาดของผมเอง ผมต้องขออภัยต่อส่ิงที่เกิดขึ้น มันอาจจะกินเวลาสักระยะเพื่อดำเนินงานตามการเปลี่ยนแปลงในส่ิงที่ควรจะต้องเปลี่ยน แต่ผมมุ่งมั่นที่จะทำให้มันถูกต้อง” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก
โฆษณายังต้องมี
“เราไม่ได้มีฟีเจอร์ให้ผู้คนจ่ายเงินเพื่อปิดกั้นการแสดงผลโฆษณา พวกเราคิดว่าการนำเสนอบริการสนับสนุนโฆษณาคือสิ่งที่สอดคล้องกับพันธกิจหลักของเราในการเชื่อมต่อทุกๆ คนในโลกใบนี้เข้าด้วยกัน เพราะเราต้องการให้บริการแบบ ‘ฟรี’ ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก
พนักงานไม่เกี่ยวกับ Cambridge Analytica
“ผมไม่ทราบว่าพนักงานของบริษัทมีส่วนเกี่ยวข้องกับ Cambridge Analytica แม้จะรับรู้ว่าพวกเรามีส่วนช่วยเหลือให้แคมเปญหาเสียงของทรัมป์ปรากฏผ่านสื่อโฆษณาในแบบเดียวกันกับที่เราช่วยเหลือแคมเปญหาเสียงของผู้สมัครท่านอื่นๆ ทุกคน” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก
Facebook ไม่ได้ผูกขาด
“ส่วนตัวผมไม่รู้สึกว่า Facebook ผูกขาดตลาด โดยปกติแล้วคนอเมริกันจะใช้แอปพลิเคชันเฉลี่ยมากถึง 8 แอปฯ เพื่อติดต่อสื่อสารกับเพื่อนๆ หรือผู้คนตลอดเวลา ตั้งแต่แชตแอปพลิเคชันไปจนถึงอีเมล” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก
Facebook ไม่ใช่อาวุธของรัสเซีย
“มีผู้คนในรัสเซียบางส่วนพยายามจะใช้ประโยชน์จากระบบของเรา ระบบอินเทอร์เน็ต และระบบอื่นๆ ดังนั้นมันจึงนับเป็นการแข่งขันเพื่อติดอาวุธ พวกเขา (รัสเซีย) จะพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้นเรื่อยๆ และเราก็จำเป็นจะต้องลงทุนเพื่อพัฒนาให้ระบบดีขึ้นเหมือนกัน” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก
ปกป้องนักเคลื่อนไหวทางสังคม
“ผมคิดว่านั่นคือเรื่องที่สำคัญมากๆ (การป้องกันไม่ให้เพจนักเคลื่อนไหวทางสังคมถูกโจมตีอย่างไม่เป็นธรรม) พวกเรามุ่งมั่นกับการทำสิ่งนั้น เว้นแต่จะมีการบังคับใช้กฎหมายที่ชัดเจนหรือการออกหมายศาลเพื่อขอเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก
