ในปี 2022 และ 2023 บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี รวมถึง X (Twitter) และเจ้าของ Facebook อย่าง Meta ได้ประกาศลดจำนวนงานทั่วโลกเป็นพันๆ ตำแหน่ง เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ เช่น Disney ที่อยู่ในธุรกิจบันเทิง, บริษัทที่ปรึกษา KPMG และบริษัทโทรศัพท์ Vodafone จำนวนการลดพนักงานที่วางแผนไว้โดยบริษัทเพิ่มขึ้น 54% ในปีที่ผ่านมา จาก 153,635 คน เป็น 237,017 คน
สถานการณ์นี้มีแนวโน้มที่จะยังคงดำเนินต่อไป ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับการเพิ่มขึ้นอย่างมากของค่าใช้จ่ายในการกู้ยืมเงินและการเติบโตของค่าแรง ในขณะที่การใช้จ่ายของผู้บริโภคกำลังลดลง ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การโฆษณาและค้าปลีก
แน่นอนว่าข่าวนี้มีผลกระทบโดยตรงต่อผู้ที่สูญเสียงาน แต่พนักงานทุกคนก็ได้รับผลกระทบจากการลดจำนวนพนักงานในองค์กร จากความเครียดและภาระงานที่เพิ่มขึ้นในบางกรณี และอย่าลืมผู้ที่ต้องนำข่าวร้ายมาบอกอย่างทีมจัดการและทีมทรัพยากรบุคคลที่ต้องดำเนินการปลดพนักงาน อาจรู้สึกเครียดหรือรู้สึกผิด
การปลดพนักงานนำมาซึ่งความไว้วางใจที่ลดลง นำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ เพราะแนวคิดที่ว่าทุกคนกำลังทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน อาจถูกทำลายลงด้วยการประกาศลดพนักงาน เมื่อความไว้วางใจถูกทำลายในลักษณะนี้ พนักงานอาจเริ่มตัดสินใจเกี่ยวกับความภักดีและความมุ่งมั่นของพวกเขา การพบเจอกับสภาพแวดล้อมที่ ‘ไม่ปลอดภัย’ ทางจิตใจ หรือระดับความมั่นคงในงานที่ต่ำ อาจทำให้คนเหล่านี้มองหาโอกาสการทำงานใหม่ๆ บางครั้งก่อนที่การปลดพนักงานจะถูกประกาศ ดังนั้น องค์กรอาจสูญเสียพนักงานที่มีความสามารถและเชี่ยวชาญไป
ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ ไม่น่าแปลกใจที่พนักงานที่มีความสามารถและมีทักษะสูงสามารถหางานใหม่ได้อย่างง่ายดาย การออกจากงานของพนักงานโดยสมัครใจในช่วงเดียวกันหรือหลังจากโปรแกรมการลดพนักงาน อาจทำให้ธุรกิจได้รับความเสียหายอย่างมาก หากพนักงานที่มีทักษะและความสามารถซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จในการดำเนินงานได้ออกไปในช่วงที่องค์กรมีความเปราะบาง
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X (Twitter) พบสถานการณ์นี้หลังจากลดพนักงานในเดือนพฤศจิกายน 2022 มีพนักงานประมาณ 1,000 คนที่ลาออกโดยสมัครใจหลังจากประกาศลดพนักงาน ซึ่งตามมาด้วยการขายธุรกิจให้กับ Elon Musk
ขณะที่กลุ่มผู้รอดชีวิตที่เสี่ยงต่อการถูกปลด (ผู้ที่งานของพวกเขาเสี่ยง แต่สุดท้ายไม่ถูกปลด) และผู้ที่รอดตัวออกมาอาจประสบกับความเครียดเช่นกัน เนื่องจากภาระงานที่เพิ่มขึ้น พวกเขาอาจต้องรับหน้าที่เพิ่มเติมที่ก่อนหน้านี้เป็นหน้าที่ของพนักงานที่ถูกปลดออก ขณะที่ฝั่งผู้บริหารก็อาจประสบกับความเครียดเช่นกัน พวกเขาต้องรับมือกับพนักงานที่ไม่พอใจ
ตามคำแนะนำของ Madeleine Stevens ผู้สอนการเปลี่ยนแปลงองค์กรและนวัตกรรมการสอนที่มหาวิทยาลัยลิเวอร์พูล จอห์น มัวร์ส ในสหราชอาณาจักร ระบุว่า นายจ้างสามารถรับมือกับผลกระทบที่ซ่อนอยู่จากการลดพนักงานจำนวนมาก
อันดับแรก การสื่อสารเรื่องการลดพนักงานอย่างมีความเห็นอกเห็นใจ สามารถช่วยให้พนักงานยังคงเข้าใจและอยู่กับองค์กร การสื่อสารควรมาจากผู้บริหารระดับสูง พร้อมทั้งเป็นกระบวนการสื่อสารสองทาง ทำให้พนักงานทุกคนมีโอกาสได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา
แต่ละกลุ่มที่ได้รับผลกระทบต้องการการสนับสนุนที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา การมอบแพ็กเกจชดเชยที่มากขึ้นสำหรับผู้ที่ถูกปลดออกสามารถช่วยลดความกังวลทางการเงินในทันที นายจ้างยังสามารถช่วยเชื่อมต่อพวกเขากับบริษัทที่กำลังจ้างงาน หรือเชื่อมโยงกับองค์กรที่ให้การฝึกอบรมและทักษะสำหรับบทบาทใหม่ หรืออบรมเกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการหรือเกษียณอายุ
นายจ้างควรเสนอการสนับสนุนด้านอาชีพ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเผชิญกับความเครียดให้กับพนักงานทุกคน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจและจัดการกับอารมณ์ที่หลากหลายที่พวกเขาอาจรู้สึก ตั้งแต่ความรู้สึกผิด, ความโกรธ, ความไม่พอใจ, ความเครียด ไปจนถึงความเศร้า
สุดท้ายนายจ้างต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการออกแบบงานสำหรับบทบาทที่เหลืออยู่ ด้วยภาระงานที่เพิ่มขึ้นและพนักงานที่อยู่รอดต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ทุกบทบาทจึงต้องปรับให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่ได้รับการแก้ไขขององค์กร พนักงานควรได้รับการสนับสนุนให้เข้าใจงานใหม่ๆ ที่พวกเขาต้องให้ความสำคัญ และงานใดที่พวกเขาไม่ต้องทำอีกต่อไป การมอบการฝึกอบรมและพัฒนายังช่วยสร้างความมั่นใจของพนักงานในองค์กร
แม้ว่าการลดพนักงานจะเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์สำหรับพนักงานทั้งองค์กร แต่มีวิธีที่นายจ้างสามารถดำเนินกระบวนการนี้ด้วยความเห็นอกเห็นใจ พร้อมทั้งให้ความเคารพกับพนักงานทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะออกไปหรือยังคงอยู่
อ้างอิง:
