ภาพของจิ๊กซอว์แพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดยักษ์ที่เซ็นทรัลเริ่มต่อค้างเอาไว้ดูจะเริ่มชัดขึ้น เมื่อ ‘เซ็นทรัล เจดี ฟินเทค โฮลดิ้ง’ บริษัทภายใต้การร่วมทุนระหว่างเซ็นทรัลและเจดี ดอทคอม (JD.com) ด้วยมูลค่าการลงทุน 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 7,660 ล้านบาท ได้เปิดตัว ‘ดอลฟิน’ (Dolfin) แพลตฟอร์มอัจฉริยะเพื่อตอบโจทย์บริการทางการเงินแบบครบวงจรอย่างเป็นทางการ
ดอลฟิน เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เน้นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินรูปแบบใหม่ของเซ็นทรัลและเจดี ให้ความสำคัญกับ 5 บริการ ได้แก่
- แพลตฟอร์มอีวอลเล็ตที่ใช้ทำธุรกรรมดิจิทัล (Smart Transaction)
- บริการสินเชื่อรายย่อย (Digital Lending)
- บริการประกันออนไลน์ (Digital Insurance)
- บริการบริหารสินทรัพย์ (Digital Wealth Management)
- บริการทำการตลาดเฉพาะกลุ่มของร้านค้าด้วย Big Data (Digital Marketing)
ช่วงแรกทางเซ็นทรัลและเจดีจะเริ่มต้นจากการให้บริการอีวอลเล็ตก่อนผ่านจุดรับชำระเงินดิจิทัลที่หลากหลายในระบบนิเวศ (โดยเฉพาะร้านค้าและแบรนด์ในเครือเซ็นทรัล) รวมกว่า 2,700 จุด แถมยังครอบคลุมจุดรับชำระของพร้อมเพย์ทุกธนาคารอีกกว่า 4.5 ล้านจุดในประเทศไทย
ก่อนจะเริ่มขยายแพลตฟอร์มสู่การให้บริการด้านสินเชื่อในปีหน้า ตามด้วยบริการประกันออนไลน์ในช่วงปลายปี 2020 และคาดว่าบริการทั้งหมดบนดอลฟินน่าจะมาครบให้พร้อมใช้งานภายในช่วงปี 2022 ผ่านสินค้าและผลิตภัณฑ์ของพาร์ตเนอร์ธนาคารชั้นนำในประเทศไทย เช่น ไทยพาณิชย์, กสิกรไทย, ธนาคารกรุงเทพ, วีซ่า และมาสเตอร์การ์ด
ตลอด 1 เดือนของการให้บริการอย่างไม่เป็นทางการ รุ่งเรือง สุขเกิดกิจพิบูลย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัล เจดี ฟินเทค โฮลดิ้ง จำกัด เผยว่าดอลฟินมียอดการดาวน์โหลดแล้วรวมมากกว่า 1.4 แสนครั้ง พร้อมตั้งเป้าเพิ่ม 4-5 แสนครั้งให้ได้ภายในสิ้นปีนี้
ทั้งนี้รุ่งเรืองเชื่อว่าจุดแข็งทางเทคโนโลยีของบริษัทเจดีดี (JD Digits) โดยเฉพาะนวัตกรรมการยืนยันตัวตน E-KYC ครอบคลุมทั้งระบบการจดจำใบหน้าและการอ่านภาพจากตัวอักษร (OCR) เพื่อช่วยให้การสมัครเปิดใช้ดอลฟินง่ายขึ้น เมื่อผสมผสานกับความแข็งแกร่งของการเป็นผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกในไทยของเซ็นทรัล ก็จะช่วยให้ดอลฟินกุมความได้เปรียบในฐานะการเป็นผู้ให้บริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ไม่ยาก
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ทางดอลฟินจะให้ความสำคัญไม่แพ้กันคือการทำให้บริการ ‘ง่าย’ สำหรับผู้ใช้งาน และตอบโจทย์ความต้องการในไลฟ์สไตล์ของแต่ละคนได้โดนใจมากที่สุด รวมถึงการทำระบบแบบ Open-loop ช่วยให้แพลตฟอร์มดอลฟินเชื่อมต่อได้กับทั้งเงินสด บัตรเครดิต และบัตรเดบิต
นอกจากนี้รุ่งเรืองยังให้ความสำคัญกับความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ด้วย โดยบอกว่าแพลตฟอร์มของตนมุ่งมั่นที่จะรองรับการใช้งานได้หลากหลาย ไม่ได้ปิดกั้นแค่เซ็นทรัล เพราะที่ผ่านมาตนและดอลฟินก็ได้มีการพูดคุยในเชิงความร่วมมือกับรีเทลเจ้าอื่นๆ แล้ว รวมถึงบิ๊กซีและเดอะมอลล์ รวมทั้งความเป็นไปได้ในการเชื่อมต่ออีวอลเล็ตเข้าด้วยกันทั้งระบบ
“เราถือเป็นน้องใหม่ ถึงจะมีผู้ปกครองที่เข้มแข็ง มีเทคโนโลยีที่ดี แต่ก็ยังถือเป็นสตาร์ทอัพที่มุ่งมั่นจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีออกมาเรื่อยๆ นี่ยังเป็นแค่ก้าวแรก ในอนาคตยังมีอีกหลายบริการที่เราสามารถทำร่วมกันกับพาร์ตเนอร์ได้ เราเชื่อมั่นในการเป็นพันธมิตรที่ไม่ได้จำกัดแค่ในกลุ่มเครือเซ็นทรัล” รุ่งเรืองกล่าว
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
