ความโปร่งใสและที่มาที่ไปของข้อมูลบนเฟซบุ๊กยังคงเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายนี้ให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดได้เปิดตัวฟีเจอร์ ‘Why am I seeing this post’ หรือทำไมฉันจึงเห็นโพสต์นี้ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเข้าใจได้อย่างละเอียดว่า โพสต์ต่างๆ ที่ปรากฏบนหน้านิวส์ฟีดของตนนั้นมีที่มาที่ไปอย่างไร
โดยเมื่อคลิกจุดไข่ปลา 3 จุดบนหัวมุมบนโพสต์ด้านขวาแล้วเลือกใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว ระบบจะแสดงข้อมูลที่ละเอียดว่า โพสต์ที่ปรากฏบนหน้านิวส์ฟีดการใช้งานของเรานั้นมีที่มาหรือต้นกำเนิดจากอะไร เช่น เพราะเราไปไลก์หรือกด ‘See First’ เพจนั้นๆ ไว้ แล้วการกดไลก์หรือติดตามเพจดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่เมื่อไร
ส่วนโพสต์จากเพื่อน เมื่อกดเข้าไปดูโดยใช้ฟีเจอร์นี้ก็จะเห็นเหมือนกันว่าทำไมอัลกอริทึมของเฟซบุ๊กเลือกปรากฏโพสต์ดังกล่าวขึ้นมา เช่น เพราะเรากับผู้ใช้งานอีกรายเป็นเพื่อนกันบนเฟซบุ๊กตั้งแต่เมื่อไร หรือโพสต์ดังกล่าวได้รับความนิยม เนื่องจากมียอดไลก์ แชร์ และแสดงความคิดเห็นที่สูง
ที่สำคัญ ข้อดีคือ นอกจากจะใช้กับโพสต์ทั่วไปของเพจและเพื่อนผู้ใช้งานได้แล้ว เรายังสามารถใช้กับโพสต์ประเภทโฆษณาได้อีกด้วย ซึ่งจากที่ผู้เขียนลองใช้งานดูพบว่า ในโพสต์โฆษณาสามารถแสดงข้อมูลได้ละเอียดถึงขั้นที่ว่า ผู้ที่บูสต์โพสต์ตั้งค่ายิงแอดฯ โดยเล็งกลุ่มเป้าหมายเป็นใคร อยู่ในช่วงวัยใด หรืออาศัยที่ไหน
ขณะที่หนึ่งในปัญหาซึ่งผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเคยกังวลใจหรือสงสัยว่าเฟซบุ๊กแอบดักฟังพวกเขาผ่านไมโครโฟน แล้วยิงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมาบนนิวส์ฟีดหรือไม่นั้น จุดนี้เฟซบุ๊กยืนยันว่า ไม่มีวิธีการเก็บข้อมูลด้วยรูปแบบดังกล่าวแต่อย่างใด
“เฟซบุ๊กไม่ได้ฟังบทสนทนาของคุณผ่านไมโครโฟนของโทรศัพท์ โฆษณาและโพสต์ถูกแสดงอยู่บนฟีดข่าวตามความสนใจของผู้ใช้และข้อมูลอื่นๆ บนโปรไฟล์ของพวกเขา หากคุณสงสัยว่าทำไมบางโพสต์จึงปรากฏขึ้นมาบนฟีดข่าวของคุณ ลองใช้ฟีเจอร์ ‘ทำไมฉันจึงเห็นโพสต์นี้’ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของเนื้อหานั้นกับโปรไฟล์ของคุณ โดยคุณสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่า เพื่อบอกให้เราทราบถึงความสนใจตามความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย
“เฟซบุ๊กไม่เคยขายข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ให้กับนักโฆษณา เราใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาแบบใดที่ผู้ใช้ของเราอาจสนใจ เพื่อแสดงโพสต์และโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา สำหรับนักโฆษณา เราให้รายงานเกี่ยวกับลักษณะของกลุ่มคนที่ชมโฆษณาและประสิทธิภาพของโฆษณาของพวกเขา แต่ไม่ได้แบ่งปันข้อมูลที่ระบุตัวตนผู้ใช้งานแต่ละคนของเราโดยตรงแต่อย่างใด”
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
อ้างอิง:
