เพื่อเป็นการบรรเทาและแบ่งเบาภาระให้กับร้านค้าและพนักงานในช่วงที่สูญเสียรายได้ให้กิจการยังคงดำเนินต่อไป ศูนย์การค้า ดิ เอ็มโพเรียม และ ดิ เอ็มควอเทียร์ ได้มีมาตรการช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน โดยได้พิจารณายกเว้นค่าเช่าสำหรับร้านค้าที่ปิดให้บริการในช่วงเวลาที่ภาครัฐกำหนด โดยมีผลย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม 2563
นอกจากนี้ทั้ง 2 ศูนย์การค้าอยู่ในระหว่างพิจารณามาตรการช่วยเหลือในด้านอื่น และจะประกาศให้ทราบในเร็วๆ นี้ โดยขอให้การยืนยันว่า ยังคงมุ่งมั่นที่จะดูแลกิจการของพันธมิตรทางธุรกิจ คู่ค้า และร้านค้าต่างๆ อย่างเต็มความสามารถ พร้อมยืนหยัดเคียงข้างในทุกสถานการณ์