แม้แต่ค่ายผู้ผลิตคอนเทนต์ในอุตสาหกรรมความบันเทิงระดับโลกอย่าง Disney ก็ดูจะต้องปรับตัวหนักมากเป็นพิเศษ หลังรายได้หลักที่เคยมาจากการให้บริการสวนสนุกธีมพาร์กและการจำหน่ายสินค้าของพวกเขาในช่วงปีงบการเงิน 2020 (สิ้นสุด ณ วันที่ 3 ตุลาคม) ที่ผ่านมามีอันต้องถดถอยลงมากถึง 37% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยมีรายได้ลดลงมาอยู่ที่ 16,502 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 5 แสนล้านบาท
ด้วยเหตุนี้เองทำให้ Disney ต้องตัดสินใจเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจบางส่วน โดยเมื่อวันพุธที่ผ่านมา ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ สำนักข่าว CNBC ได้เปิดเผยว่า Disney จะดำเนินการปิดร้านค้าออฟไลน์ของพวกเขาในสัดส่วน 20% จากจำนวนทั้งหมดภายในปีนี้ เพื่อหันมารุกธุรกิจในฝั่งอีคอมเมิร์ซแทน
ปัจจุบัน Disney Stores มีจำนวนกว่า 300 แห่งทั่วโลก ซึ่งการประกาศปิดในครั้งนี้เชื่อกันว่าจะส่งผลให้สตาร์ของ Disney อย่างน้อย 60 แห่งในอเมริกาเหนือได้รับผลกระทบและอาจจะต้องปิดให้บริการ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคส่วนใหญ่ ณ วันนี้เริ่มหันมาเน้นการซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์และโซเชียลมีเดียมากขึ้น
นอกจากนี้ยังเชื่อกันอีกด้วยว่า Disney เล็งที่จะลดจำนวนสาขาหน้าร้านจำหน่ายสินค้าของพวกเขาในยุโรปลงด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ดี ข้อมูลทั้งหมดเป็นเพียงการคาดการณ์ของสื่อมวลชนและผู้สันทัดกรณีเท่านั้น เนื่องจาก ณ เวลานี้ Disney ยังไม่ได้เปิดเผยข้อมูลจำนวนตัวเลขสาขาที่จะปิด พิกัด และพนักงานที่จะถูกเลย์ออฟออกมา (จะมีการเปิดเผยในเร็วๆ นี้)
สเตฟานี ยัง ประธานผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค เกม และการเผยแพร่สื่อของ Disney กล่าวว่า “ในขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนมาสู่การช้อปสินค้าออนไลน์ โรคระบาดที่เกิดขึ้นก็ได้เปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อผู้ค้าปลีกในเวลาเดียวกัน”
ข้อมูลน่าสนใจที่สะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์การซื้อสินค้าของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เปิดเผยโดย IBM พบว่ายอดซื้อขายสินค้าอีคอมเมิร์ซในทุกๆ อุตสาหกรรมในสหรัฐฯ ตลอดปี 2020 ที่ผ่านมาเติบโตมากถึง 32.4% จากปีก่อนหน้า โดยมีมูลค่าอยู่ที่ราว 791,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 24 ล้านล้านบาท
ขณะที่หุ้นของ Disney (DIS) ปิดตลาดเมื่อวันพุธที่ผ่านมาที่ราคา 192.26 ดอลลาร์สหรัฐ หรือปรับลดลงเล็กน้อยจากวันก่อนหน้าที่ 0.87% โดยตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคมที่ผ่านมา หุ้นของ Disney ได้ปรับขึ้นมากกว่า 6% และหากนับย้อนหลังกลับไปในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา หุ้นของบริษัทได้ปรับขึ้นมาแล้วมากถึง 65%
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
อ้างอิง:
- https://www.cnbc.com/2021/03/03/disney-shuttering-at-least-20percent-of-disney-stores-as-it-shifts-focus-to-e-commerce.html?utm_term=Autofeed&utm_medium=Social&utm_content=Intl&utm_source=Twitter#Echobox=1614823597
- \https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2020/11/q4-fy20-earnings.pdf
- https://www.aljazeera.com/economy/2021/3/4/bb-disney-downsize-company-plans-to-close-20-percent-of-stores
