แม้ว่า Netflix มักจะนำเสนอตัวเองว่า เป็นผู้บุกเบิกโลกแห่งความบันเทิง แต่ความสามารถด้านเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ทำให้พวกเขาแตกต่างอย่างแท้จริง การผสมผสานความบันเทิงและเทคโนโลยีอย่างลงตัว ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการสร้างและการเผยแพร่เนื้อหา
Netflix เป็นนักสืบที่ดี โดยจะคอยดูสิ่งที่คุณคลิก สิ่งที่คุณข้าม และระยะเวลาที่คุณดูบางสิ่ง และมันไม่ได้ทำเพื่อคุณเท่านั้น แต่รวมถึงผู้ใช้หลายล้านคนด้วย ข้อมูลทั้งหมดนี้เปรียบเสมือนทองคำ ช่วยให้ Netflix ตัดสินใจว่าจะสร้างรายการใหม่และรายการเก่ารายการใดที่จะนำกลับมาได้
การแนะนำรายการใหม่ เช่น The Queen’s Gambit, Squid Game หรือแม้แต่ภาคต่อของแฟรนไชส์ที่มีอยู่ อาทิ Stranger Things ล้วนเป็นกระบวนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้เสมอ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- การครองโลกของ Netflix: คำอวยพรและคำสาปสำหรับผู้ผลิตคอนเทนต์ต่างประเทศ ที่แม้แต่ ‘เกาหลีใต้’ ก็ไม่รอดพ้น!
- จุดสิ้นสุดความรักคือการแบ่งปันรหัสผ่าน เมื่อใครไม่ใช่ครอบครัวต้องจ่ายเพิ่ม นี่เป็นประโยชน์หรือหายนะของ Netflix กันแน่?
- ผู้ใช้งาน Netflix กลับมาเติบโตอีกครั้ง หลังจากปรับนโยบายให้แชร์บัญชีใช้งานเฉพาะคนในครอบครัว
จุดนี้เองจึงปฏิเสธไม่ได้ว่า ข้อมูลกลายเป็นสกุลเงินใหม่ของวงการฮอลลีวูดไปแล้ว เพราะหมดยุคแล้วที่ความสำเร็จของรายการต้องขึ้นอยู่กับเรตติ้งทีวีหรือยอดขายภาพยนตร์เพียงอย่างเดียว ปัจจุบันผู้เปลี่ยนเกมที่แท้จริงคือข้อมูล Netflix ซึ่งมีการเข้าถึงทั่วโลกและมีข้อมูลผู้ใช้มากมาย
ข้อมูลเชิงลึกอันมหาศาลนี้ไม่ใช่แค่การปรับปรุงคำแนะนำเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ Netflix วัดมูลค่าของรายการได้ และยังช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการเจรจาสัญญา พวกเขาไม่เพียงแค่รู้ว่ารายการนั้นได้รับความนิยมหรือไม่ แต่พวกเขารู้ว่าทำไม เมื่อใด และเพื่อใคร
แม้ว่า Netflix จะเป็นผู้บุกเบิกการนำเสนอเนื้อหาใหม่ แต่พวกเขาก็ยังค่อนข้างเลือกเกี่ยวกับการต่ออายุรายการด้วย ซีรีส์ Netflix หลายเรื่องมีซีซันน้อยกว่าเมื่อเทียบกับรายการทีวีทั่วไป
เบื้องหลังของเรื่องนี้มาจากข้อมูลของพวกเขาชี้ให้เห็นว่า เสน่ห์ของซีรีส์เรื่องใหม่อาจน่าดึงดูดมากกว่าการลากเรื่องที่มีอยู่แล้ว ด้วยการรักษาเนื้อหาให้สดใหม่และมีชีวิตชีวา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ดูจะติดใจและกลับมาดูอีกเสมอ ดังนั้นแทนที่จะทำ 10 ซีซัน Netflix จึงจะทำสูงสุดแค่ 3 ซีซันเท่านั้น
เบลา บาจาเรีย หัวหน้าฝ่ายเนื้อหาของ Netflix เน้นย้ำถึงความรู้สึกของมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจด้านเนื้อหา แต่ก็ไม่อาจปฏิเสธอิทธิพลของข้อมูลในการกำหนดตัวเลือกเหล่านี้ได้
ความสามารถของ Netflix ในการผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับความบันเทิงได้อย่างลงตัว ทำให้พวกเขาได้เปรียบในตลาดสตรีมมิงที่มีการแข่งขันสูง แม้ว่าคู่แข่งอย่าง Disney จะลงทุนมหาศาลในเนื้อหา แต่แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Netflix ช่วยให้พวกเขามีกลยุทธ์การลงทุนที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
แม้ว่างบประมาณเนื้อหาของ Netflix จะยังคงอยู่ที่ประมาณ 1.7 หมื่นล้านดอลลาร์ หรือเกือบ 6 แสนล้านบาท แต่ Netflix ก็ต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่จ่ายไป
เหล่านี้ทำให้ Netflix ก็เหมือนกับเด็กฉลาดในชั้นเรียนที่มักจะนำหน้าอยู่เสมอ พวกเขาได้รวมความบันเทิงเข้ากับเทคโนโลยีล้ำสมัย การศึกษาสิ่งที่ผู้ดูชอบ ซึ่งหากบริการสตรีมมิงอื่นๆ ต้องการตามทัน พวกเขาจะต้องเจาะลึกข้อมูลเช่นเดียวกับที่ Netflix ทำ
ภาพ: Harun Ozalp / Anadolu Agency via Getty Images
อ้างอิง:
