สายการบิน Cathay Pacific สั่งปลดพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินออก 3 คน หลังจากที่มีคลิปเสียงหลุดว่อนสังคมออนไลน์ของจีนว่า พนักงานกลุ่มดังกล่าวได้เลือกปฏิบัติต่อผู้โดยสารที่ไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้
ในคลิปเสียงที่ถูกแชร์สู่โลกออนไลน์ ผู้โดยสารคนหนึ่งได้บันทึกเสียงของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่นินทาผู้โดยสาร และล้อเลียนด้วยว่ามีผู้โดยสารที่พูดภาษาอังกฤษไม่เก่งได้ขอ ‘พรม’ แทนที่จะเป็น ‘ผ้าห่ม’ โดยกล่าวว่า “หากคุณไม่สามารถพูดคำว่าผ้าห่มเป็นภาษาอังกฤษได้ ก็ไม่ควรได้ผ้าห่มจากพนักงานไป ส่วนพรมน่ะอยู่ที่พื้น สามารถลงไปนอนบนนั้นได้ตามสบายเลย”
โรนัลด์ แลม (Ronald Lam) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Cathay Pacific กล่าวว่า บริษัทได้เปิดการสอบสวนภายในทันที หลังจากที่ได้รับการร้องเรียนจากผู้โดยสารบนเที่ยวบิน CX987 ที่เดินทางระหว่างเมืองเฉิงตู ทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีน ไปยังฮ่องกง เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา และพนักงานกลุ่มนี้ถูกปลดออกเรียบร้อยแล้ว
แลมได้ออกแถลงการณ์แสดงความรับผิดชอบว่า “ผมขอย้ำอีกครั้งว่า Cathay Pacific จะไม่ยอมทนต่อการละเมิดกฎและจริยธรรมขององค์กรอย่างร้ายแรงของพนักงานแต่ละคน และจะไม่อดทนต่อการกระทำเหล่านี้”
กระแสข่าวดังกล่าวได้สร้างความเดือดดาลให้กับสังคมจีนอย่างมาก โดยเมื่อวันอังคาร (23 พฤษภาคม) บัญชี Weibo ของหนังสือพิมพ์ People’s Daily ได้ออกมาประณาม Cathay Pacific ซึ่งเป็นสายการบินสัญชาติฮ่องกงอย่างรุนแรง โดยระบุว่า “ดูเหมือนว่าวัฒนธรรมของ Cathay Pacific จะมีความรู้สึกว่าตนเองนั้นสูงส่งกว่าผู้อื่น ซึ่งบูชาชาวต่างชาติและเคารพชาวฮ่องกง แต่กลับดูถูกชาวแผ่นดินใหญ่”
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Cathay Pacific ถูกสื่อจีนโจมตีอย่างหนัก เพราะย้อนกลับไปเมื่อปี 2019 สื่อจีนเคยได้เสนอข่าวโจมตีสายการบินมาแล้ว หลังจากที่พนักงานของ Cathay Pacific ส่วนหนึ่งออกตัวสนับสนุนการประท้วงต่อต้านรัฐบาลจีนในฮ่องกง
ด้าน จอห์น ลี ผู้บริหารสูงสุดของฮ่องกง กล่าววานนี้ (24 พฤษภาคม) ว่าเหตุการณ์เช่นนี้ถือเป็นเรื่องรุนแรงและไม่ควรเกิดขึ้นอีกในอนาคต
“คำพูดและการกระทำของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทำร้ายความรู้สึกของเพื่อนร่วมชาติในฮ่องกงและแผ่นดินใหญ่ และทำลายวัฒนธรรมดั้งเดิมของฮ่องกง รวมถึงค่านิยมในการให้ความเคารพต่อผู้อื่นและความสุภาพ” ลีกล่าว
ปัจจุบัน Cathay Pacific กำลังพยายามฟื้นสถานะการเงินของบริษัท หลังจากที่โดนพิษโควิดอ่วมในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา โดยในปี 2022 ทางสายการบินมียอดขาดทุนอยู่ที่ 6.55 พันล้านดอลลาร์ฮ่องกง
แฟ้มภาพ: Urbanandsport / NurPhoto via Getty Images
อ้างอิง:
