Apple รวบรวมฟีเจอร์สำหรับภาคธุรกิจที่พัฒนามาตลอดหลายปี ทั้งระบบจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ในตัว (MDM), อีเมลธุรกิจ, ปฏิทิน, บริการไดเรกทอรี และการรองรับโดเมนแบบกำหนดเอง เข้ามาไว้ในแพลตฟอร์มเดียวภายใต้ชื่อ ‘Apple Business’ ซึ่งประกาศเปิดตัวค่ำวานนี้ (24 มี.ค.) และจะเปิดให้บริการในวันที่ 14 เมษายนนี้ ในกว่า 200 ประเทศและดินแดน
Apple Business ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรทุกขนาดจัดการอุปกรณ์และบัญชีผู้ใช้ได้จากที่เดียว พร้อมมอบเครื่องมือด้านการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้า โดยฟีเจอร์แบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก คือ การดำเนินธุรกิจ (Running the Business) ที่เน้นงาน IT และการตั้งค่า กับ การเติบโต (Growth) ที่เน้นเครื่องมือจัดการแบรนด์และการเข้าถึงลูกค้า
ทั้งนี้ Apple Business เกิดจากการรวม 3 บริการที่มีอยู่เดิมเข้าด้วยกัน ได้แก่ Apple Business Connect (จัดการข้อมูลแบรนด์บนแผนที่), Apple Business Manager (จัดการอุปกรณ์และบัญชี) และ Apple Business Essentials (เครื่องมือ IT สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก)
โดยบริการทั้ง 3 จะยุติการให้บริการแยกหลังจาก Apple Business เปิดตัว ส่วนข้อมูลที่มีอยู่ เช่น ตำแหน่งที่ตั้งที่อ้างสิทธิ์ไว้, ข้อมูลบัตรสถานที่, รูปภาพ และรายละเอียดบัญชี จะย้ายไปยัง Apple Business โดยอัตโนมัติ
ระบบจัดการอุปกรณ์ในตัว ใช้ได้ฟรีทั่วโลก
จุดเด่นของ Apple Business คือระบบจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ในตัว (Built-in MDM) ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้ได้เฉพาะผ่านการสมัครสมาชิก Apple Business Essentials ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ตอนนี้จะเปิดให้ใช้งานฟรีในกว่า 200 ประเทศ เพียงสร้างบัญชี Apple Business
ระบบนี้มาพร้อมฟีเจอร์ Blueprints ซึ่งเป็นเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์ iPhone, iPad หรือ Mac ช่วยกำหนดกลุ่มพนักงาน, การตั้งค่า, ความปลอดภัย และแอปล่วงหน้า ทำให้พนักงานสามารถแกะกล่องอุปกรณ์และเริ่มใช้งานได้ทันทีผ่านการลงทะเบียนอัตโนมัติ (Automated Device Enrollment) สำหรับองค์กรที่ต้องการปรับแต่งเพิ่มเติม ยังมีตัวเลือกการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับนโยบายความปลอดภัยอีกด้วย
ฟีเจอร์ด้านการจัดการอุปกรณ์ที่สำคัญ ได้แก่ บัญชี Apple ที่มีการจัดการที่แยกข้อมูลงานและข้อมูลส่วนบุคคลออกจากกันด้วยการเข้ารหัส พร้อมรองรับการสร้างบัญชีอัตโนมัติผ่านการผสานรวมกับบริการยืนยันตัวตนอย่าง Google Workspace และ Microsoft Entra ID, ระบบจัดการพนักงานที่สร้างกลุ่มผู้ใช้ตามลักษณะงานหรือทีม, การแจกจ่ายแอปผ่าน App Store และ Admin API สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการจัดการในวงกว้าง
อีเมลธุรกิจ, ปฏิทิน และไดเรกทอรีในตัว
Apple Business มีบริการอีเมล ปฏิทิน และไดเรกทอรีในตัว รองรับโดเมนแบบกำหนดเอง หากมีโดเมนอยู่แล้วสามารถเชื่อมต่อได้โดยตรง หากยังไม่มีสามารถซื้อโดเมนใหม่ผ่าน Apple Business ซึ่งร่วมมือกับ Cloudflare ทำให้องค์กรส่งอีเมลจากโดเมนของตัวเองแทนการใช้บริการสำหรับผู้บริโภคทั่วไป
นอกจากนี้ยังมีแอป Apple Business ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของพนักงาน ช่วยให้เข้าถึงแอปสำหรับการทำงาน ข้อมูลเพื่อนร่วมงาน และบัตรรายชื่อในไดเรกทอรีบริษัท โดยแอปนี้ต้องใช้ iOS 26, iPadOS 26 หรือ macOS 26
ในสหรัฐอเมริกามีตัวเลือกอัปเกรดพื้นที่จัดเก็บ iCloud สูงสุด 2 TB และบริการ AppleCare+ for Business ที่ให้การสนับสนุนทั้งฝ่าย IT และพนักงาน รวมถึงบริการซ่อมแซมอุปกรณ์ ส่วนนอกสหรัฐฯ ผู้ใช้จะได้รับพื้นที่จัดเก็บฟรี 5 GB
เครื่องมือจัดการแบรนด์และเข้าถึงลูกค้า
ในด้านการเติบโต Apple Business รวมเครื่องมือจัดการแบรนด์จาก Apple Business Connect เข้ามาไว้ด้วย ทำให้ธุรกิจตั้งค่าและจัดการการแสดงแบรนด์บนบริการต่าง ๆ ของ Apple ได้จากที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นโปรไฟล์แบรนด์ที่แสดงชื่อและโลโก้ใน Apple Maps, Wallet และแอปอื่น ๆ, บัตรข้อมูลสถานที่ที่ปรับแต่งรูปภาพ, เวลาทำการ และรายละเอียดต่าง ๆ ซึ่งแสดงใน Apple Maps, Safari และ Spotlight
ฟีเจอร์ Showcase ช่วยให้ธุรกิจไฮไลต์โปรโมชันหรือสินค้าใหม่บนบัตรข้อมูลสถานที่ในแอปแผนที่ พร้อมเพิ่มปุ่มการกระทำแบบกำหนดเอง เช่น การสั่งซื้อหรือจองที่นำลูกค้าไปยังเว็บไซต์หรือแอปโดยตรง นอกจากนี้ยังมี Branded Mail ที่แสดงโลโก้ของธุรกิจในแอป Mail และ iCloud Mail และการแสดงแบรนด์คู่กับคำสั่งซื้อใน Wallet ทั้งหมดนี้รองรับทั้งธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงและธุรกิจออนไลน์
Apple Business ยังมอบข้อมูลเชิงลึก (Insights) เกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าค้นพบและมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบนแผนที่ ทั้งจำนวนการค้นหา การดู และการแตะปุ่มต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจด้านการลงทุนได้
ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์และพนักงาน
Apple Business ไม่มีการจำกัดจำนวนอุปกรณ์หรือพนักงานที่รองรับ โดยรองรับตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่มีอุปกรณ์หลายหมื่นถึงหลายแสนเครื่อง รวมถึงองค์กรที่มีสาขาหลายพันแห่ง สำหรับลูกค้า Apple Business Essentials เดิม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการจัดการอุปกรณ์หลังวันที่ 14 เมษายน
Apple Business จะเปิดให้บริการฟรีตั้งแต่วันที่ 14 เมษายนนี้ ที่ business.apple.com ทั้งสำหรับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ปัจจุบันของ Apple Business Connect, Apple Business Essentials และ Apple Business Manager
