วิกฤตเชื้อไวรัสโคโรนาที่กำลังแพร่ระบาดอย่างรุนแรงทั่วโลกในขณะนี้ ซึ่งมีผู้ติดเชื้อมากกว่า 2,794 ราย และผู้เสียชีวิตอีกราว 80 ราย ได้สร้างความวิตกให้กับผู้คนทั่วโลก โดยเฉพาะประชาชนในไทย เนื่องจากขณะนี้มีรายงานตัวเลขผู้ติดเชื้อในประเทศรวม 8 รายแล้ว ประกอบกับไทยยังเป็นจุดหมายปลายทางยอดฮิตของนักท่องเที่ยวจีน (ข้อมูลล่าสุด 27 มกราคม 2563)
ส่งผลให้ล่าสุดผู้ประกอบการศูนย์การค้าในไทยหลายแห่งได้พร้อมใจกันประกาศมาตรการดูแลและเฝ้าระวังการแพร่ระบาดไวรัสโคโรนาออกมา เพื่อเร่งสร้างความเชื่อใจให้กับผู้บริโภคคนไทยและนักท่องเที่ยวในการเข้าใช้บริการ
ภาพ: Central Group
เริ่มต้นที่ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล ที่ประกาศมาตรการดูแลและช่วยป้องกันโรคให้เข้มงวด โดยมีรายละเอียดดังนี้
- จัดให้มีจุดบริการเจลล้างมือในจุดต่างๆ ทั่วศูนย์ฯ โดยเฉพาะบริเวณทางเข้า-ออกหลัก และจุดที่มีคนหนาแน่น
- ตรวจวัดอุณหภูมิลูกค้าด้วยเครื่องวัดอุณหภูมิชนิดอินฟราเรดที่ทางเข้า-ออกหลัก
- ทำความสะอาดพื้นที่ทั่วศูนย์การค้าด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครึ่งชั่วโมง
- พ่นสเปรย์ฆ่าเชื้อในลิฟต์ทุกครึ่งชั่วโมง
- ติดตั้งป้ายข้อความประชาสัมพันธ์ภายในศูนย์ฯ และบริเวณหน้าร้านค้าต่างๆ เพื่อแนะนำการปฏิบัติตนเมื่อพบว่ามีไข้ไม่สบาย
- ตรวจตราสบู่และกระดาษสำหรับล้างมือในทุกห้องน้ำให้มีเพียงพอ
- เตรียมพร้อมในการส่งลูกค้าไปโรงพยาบาล หากพบผู้มีอาการเสี่ยงต่อโรคดังกล่าว
ภาพ: เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล กรุ๊ป
ด้าน เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล กรุ๊ป, เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์, แฟมิลี่มาร์ท และมัทสึโมโตะคิโยชิ ได้ประกาศมาตรการเฝ้าระวังร่วมกันดังนี้
- เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดรถเข็นและตะกร้าใส่สินค้าด้วยน้ำยาทำความสะอาดและน้ำยาฆ่าเชื้อตลอดทั้งวัน
- ติดตั้งเครื่องฉีดสเปรย์แอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อหรือเจลล้างมือ บริเวณทางเข้าร้านทุกจุด
- เช็ดทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้ออุปกรณ์ต่างๆ อย่างสม่ำเสมอในแผนกอาหารสด เบเกอรี และอาหารปรุงสุก
- ทำความสะอาดโต๊ะ เก้าอี้ รวมถึงพื้นที่ส่วนกลาง จุดสัมผัสสาธารณะที่มีลูกค้าใช้บริการร่วมกันด้วยน้ำยาทำความสะอาดและน้ำยาฆ่าเชื้ออย่างสม่ำเสมอ
- เช็ดทำความสะอาดเคาน์เตอร์แคชเชียร์ด้วยน้ำยาทำความสะอาด น้ำยาฆ่าเชื้อตลอดทั้งวัน
- เน้นย้ำพิเศษสำหรับพนักงานในส่วนแผนกอาหารสดและผู้ที่ต้องสัมผัสอาหาร ให้สวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา
- ประชาสัมพันธ์วิธีการปฏิบัติตนให้กับลูกค้าและพนักงาน
- ติดตามข่าวสารจากภาครัฐอย่างใกล้ชิด
ฝั่ง สยามพิวรรธน์ (ICONSIAM, สยามพารากอน, สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่) ก็ประกาศเพิ่มระดับมาตรการเฝ้าระวังและป้องกันระดับสูงสุดเช่นกัน โดยเพิ่มจุดคัดกรองด้วยเครื่องสแกนวัดอุณหภูมิ, บริการเจลล้างมือกว่า 300 จุด เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ตั้งจุดคัดกรองพร้อมติดตั้งเครื่องสแกนวัดอุณหภูมิร่างกาย (มาตรฐานเดียวกับที่ใช้ในสนามบินสุวรรณภูมิ) บริเวณทางเข้า-ออกหลักของอาคาร ICONSIAM จำนวน 5 จุด, สยามพารากอน จำนวน 5 จุด, สยามเซ็นเตอร์ จำนวน 2 จุด และสยามดิสคัฟเวอรี่ จำนวน 3 จุด
- เพิ่มการดูแลระบบเครื่องปรับอากาศเป็นกรณีพิเศษ เช่น เพิ่มระบบฆ่าเชื้อโรค และเพิ่มรอบความถี่ในการล้างเครื่องปรับอากาศ
- เพิ่มเจ้าหน้าที่และความถี่ในการเช็ดทำความสะอาดจุดสัมผัสสาธารณะ อาทิ ปุ่มกดลิฟต์, ที่จับบันไดเลื่อน, ที่จับประตูห้องน้ำ, ที่จับประตูอาคารทุกจุด พร้อมมีพนักงานประจำลิฟต์เพื่อทำความสะอาดและกดลิฟต์ให้ลูกค้า เป็นต้น
- จัดให้มีจุดบริการเจลล้างมือมากกว่า 300 จุดทั่วทุกศูนย์ โดยเฉพาะจุดที่มีลูกค้าปริมาณมาก จัดวางนํ้ายาฆ่าเชื้อในห้องนํ้านอกเหนือจากสบู่โฟมล้างมือที่ใช้เป็นปกติอยู่แล้ว
- ช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกผู้ที่มีอาการผิดปกติ เจ้าหน้าที่ศูนย์จะประสานงานและอำนวยความสะดวกลูกค้า เพื่อรับการตรวจเช็กที่โรงพยาบาลและแจ้งกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข ตามขั้นตอนที่กระทรวงกำหนด
- ติดตั้งป้ายข้อความประชาสัมพันธ์ภายในศูนย์เพื่อแนะนำการปฏิบัติตนเมื่อพบว่ามีไข้หรือมีอาการผิดปกติ
ภาพ: The Mall Thailand (Facebook)
กลุ่ม บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้แก่ เดอะมอลล์ ทุกสาขา, ดิ เอ็มโพเรียม, ดิ เอ็มควอเทียร์, พารากอน และบลูพอร์ต หัวหิน มีมาตรการเฝ้าระวังและป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสดังกล่าว เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ติดตั้งเจลแอลกอฮอล์ล้างมือ บริเวณประตูทางเข้า-ออก, หน้าลิฟต์ และจุดประชาสัมพันธ์
- ทำความสะอาดจุดสัมผัสร่วม เช่น ปุ่มกดภายในลิฟต์, ราวบันไดเลื่อน, ก๊อกน้ำ, ลูกบิด และกลอนประตูด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครึ่งชั่วโมง
- ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อภายในลิฟต์ทุกครึ่งชั่วโมง
- เช็ดทำความสะอาด รถเข็นซูเปอร์มาร์เก็ตทุกคันก่อนนำไปให้บริการลูกค้า ตลอดจนโต๊ะ-เก้าอี้ บริเวณฟู้ด ฮอลล์และจุดอื่นๆ ให้มีความถี่มากขึ้น เฉลี่ยชั่วโมงละ 1 ครั้ง
- ทำความสะอาดพื้นและพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อภายในห้องน้ำทุกครึ่งชั่วโมง
- ทำความสะอาดพื้นทั่วศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ
- การฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อในออฟฟิศสำนักงานและสต๊อกสินค้า
- จัดเตรียมรถรับ-ส่ง กรณีพบผู้เสี่ยงต่อการติดโรค
- ประชาสัมพันธ์วิธีการปฏิบัติตนเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาแก่พนักงาน รวมถึงลูกค้าที่มาใช้บริการ เพื่อให้เกิดการตระหนักรู้
