กว่า 2 ปีหลังจากการระบาดของไวรัสโควิดเริ่มต้นขึ้น ตอนนี้ Airbnb ได้ออกมาประกาศนโยบายใหม่ที่จะไม่สามารถยกเลิกการจองและการคืนเงินเต็มจำนวน กรณีเดินทางไม่ได้เพราะติดเชื้อโควิด ตั้งแต่ 31 พฤษภาคมเป็นต้นไป
Airbnb ระบุว่า กำลังยกเลิกนโยบาย Extenuating Policy หรือนโยบายเหตุสุดวิสัย ซึ่งได้ขยายเวลามาเนื่องจากเหตุการณ์ระบาดของโรคโควิด โดยภายใต้นโยบายนี้ผู้เข้าพักที่ติดเชื้อสามารถยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าปรับ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- ผู้คนทั่วโลกแห่จอง Airbnb ในยูเครน จ่ายเงินแต่ไม่พักจริงเพื่อสนับสนุนชาวยูเครนจากภัยสงคราม
- Airbnb เสนอที่พักชั่วคราวฟรีสำหรับ ‘ผู้ลี้ภัยชาวยูเครน’ สูงสุด 100,000 คน ที่ต้องพลัดถิ่นจากสงครามกับรัสเซีย
“ความปลอดภัยของชุมชนเราคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญ และเรายังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด” Airbnb กล่าวในแถลงการณ์
การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นก่อนฤดูร้อนที่คาดว่าจะเป็นฤดูท่องเที่ยวที่พลุกพล่าน จำนวนผู้ป่วยและอัตราการรักษาในโรงพยาบาลในสหรัฐอเมริกากำลังเพิ่มขึ้น แต่ยังต่ำกว่าจุดสูงสุดในเดือนมกราคม โดยประมาณ 66% ของประชากรทั้งหมดในสหรัฐฯ ได้รับการฉีดวัคซีนครบถ้วนแล้ว
Airbnb กล่าวว่านี่เป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลง โดยเป็นผลมาจาก ‘วิถีชีวิตแบบใหม่’
“บางส่วนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวหยุดใช้นโยบายนี้มาหลายเดือนแล้ว ขณะที่คนอื่นไม่ได้ให้บริการเลย” บริษัทกล่าวผ่านเว็บไซต์ “หลังจากการหารือกับที่ปรึกษาทางการแพทย์ของเรา ตลอดจนชุมชน เรารู้สึกว่าถึงเวลาที่ต้องก้าวไปพร้อมกันได้แล้ว”
Airbnb คาดว่าจะเปิดตัวโปรแกรมรับประกันการเดินทางใหม่ในอนาคตอันใกล้ ซึ่งบริษัทกล่าวว่าจะมอบทางเลือกอื่นให้แก่แขกในการขอคืนเงิน
อ้างอิง:
