หากสามารถเลือกได้ คนเราร้อยทั้งร้อยคงเลือกและปรารถนาถึงการมีสุขภาพที่ดี และคงไม่มีใครเลือกที่จะต้องทนเจ็บป่วย เพราะการมีสุขภาพที่ดีนั้นถือว่าเป็นรากฐานของชีวิตอันเป็นสุขทั้งต่อตัวเองและผู้คนอันเป็นที่รักรอบข้าง ดังเช่นทัศนะของ ธวัชชัย วงศ์ธนาสุนทร ตัวแทนประกันชีวิตผู้ชนะเลิศจากโครงการ AIA Hero Awards 2018 ในฐานะของ ‘ฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีสุขภาพดีขึ้น’ (Healthier Life) ระดับประเทศ จาก เอไอเอ ประเทศไทย ที่ THE STANDARD ได้มีโอกาสสนทนากับเขา
ธวัชชัย วงศ์ธนาสุนทร
ตัวแทนประกันชีวิตผู้ชนะเลิศจากโครงการ AIA Hero Awards 2018
ในฐานะของ ‘ฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีสุขภาพดีขึ้น’
“ผมคิดว่า อโรคยา ปรมาลาภา… การไม่มีโรคเป็นลาภอันประเสริฐ การมีสุขภาพดี คือการมีร่างกายที่แข็งแรง รวมทั้งมีสุขภาพจิตใจที่มั่นคงด้วย เมื่อเราสุขภาพแข็งแรง อายุยืนยาว ก็สามารถอยู่ดูแลคนที่เรารักไปได้นาน เวลาเราออกกำลังกาย ประมาณ 30-40 นาทีขึ้นไป ร่างกายจะหลั่งสารเอ็นโดรฟินออกมา ทำให้เรารู้สึกสดชื่น มีความสุข มีพลังชีวิต ถ้าเราอยากจะมีสุขภาพร่างกายที่แข็งแรง ก็ต้องรู้จักดูแลรักษาสุขภาพและหมั่นออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอครับ ซึ่งในฐานะตัวแทนประกันชีวิต ผมก็พยายามที่จะส่งเสริมให้ลูกค้าของเรารู้จักดูแลตัวเองและมีสุขภาพที่ดีด้วยครับ”
เมื่อถามถึงจุดเริ่มต้นของการมาเป็นตัวแทนประกันชีวิตของเอไอเอ แม้จะผ่านมาเนิ่นนานร่วม 20 ปี แต่ธวัชชัยก็เล่าถึงเรื่องราวได้อย่างแจ่มชัด จากสายตาและท่าทางที่เขาเล่า บ่งบอกให้เรารู้ถึงความสุขและความภาคภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวเอไอเอ
“ผมรู้จักกับเอไอเอเมื่อตอนที่ผมอายุ 20 ปีครับ ช่วงเวลานั้นที่บ้านของผมมีเหตุการณ์สะเทือนใจโดยไม่ได้ตั้งตัวมาก่อน คือพี่ชายของผมเกิดอุบัติเหตุขี่มอเตอร์ไซค์ชนท้ายรถกระบะและเสียชีวิต ที่บ้านก็เลยเป็นห่วงผม เพราะเป็นลูกคนเล็ก จึงได้ทำประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ 21TMAE แนบประกันอุบัติเหตุ ประกันสุขภาพ ให้ความคุ้มครองกับผม โดยพี่สาวเป็นตัวแทนดูแลกรมธรรม์ฉบับแรกของผมครับ
“อีก 2 ปีต่อมา เมื่อผมทำงานมีรายได้และมีเงินเก็บเองแล้ว พี่สาวก็เลยมาชวนให้ทำประกันเพิ่มความคุ้มครองอีกฉบับ ในระหว่างที่ทำประกันชีวิตนั้นก็มีโอกาสใช้บริการเคลมประกันสุขภาพ เบิกค่ารักษาพยาบาลและได้ค่าชดเชยด้วย ก็เริ่มชอบประกันมากขึ้น และหัดอ่านกรมธรรม์ เมื่อสงสัยตรงไหนก็จะถามพี่สาว ต่อมาพี่สาวก็ได้ชักชวนพี่ชายอีกคนเข้าสู่อาชีพตัวแทน พอพี่ชายทำงานได้สัก 3 ปี ก็ได้เลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารหน่วย ก็เลยชวนผมมาร่วมทีมครับ แรกๆ ก็ตั้งใจมาช่วยงานพี่ชายธรรมดา แป๊บเดียวผ่านมาได้ 21 ปีแล้วครับ”
เมื่อถามถึงเคสดูแลที่เขารู้สึกประทับใจ ธวัชชัยบอกว่ามีหลายกรณี และขอเลือกเคสหนึ่งที่รู้สึกประทับใจมากเป็นพิเศษมาเล่าสู่กันฟัง
“มีลูกค้าอยู่ท่านหนึ่งได้รับคำแนะนำจากลูกค้าเดิม ว่ากำลังสนใจจะทำประกันชีวิตอยู่ จึงติดต่อให้ผมเข้าไปพบและนำเสนอข้อมูลให้ เมื่อผมได้คุยด้วยแล้วก็พบว่าเป็นลูกค้าที่มีทัศนคติที่ดีต่อการทำประกันชีวิตอย่างมาก เวลามีสินค้าใหม่ๆ ออกมา ผมก็จะไปบอกเล่าและแนะนำให้ทราบ ลูกค้าท่านนี้ก็จะศึกษาหาข้อมูลเพิ่มเติมด้วยตนเอง และตอบรับโครงการอย่างสม่ำเสมอ ถึงแม้เขาจะไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่ ที่ทำเบี้ยครั้งละมากๆ แต่เป็นลูกค้าที่ดีที่มีการซื้อซ้ำ เติมเต็มความคุ้มครองรอบด้านอยู่ตลอด ทั้งกรมธรรม์สะสมทรัพย์ ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุคุ้มครองโรคร้ายแรง ประกันควบการลงทุน หรือ Unit Linked และล่าสุดก็คือ AIA Vitality ซึ่งเป็นโครงการที่ทำให้ตัวแทนอย่างเราสามารถช่วยเหลือให้ลูกค้าดูแลเรื่องสุขภาพ ทั้งการกินและการออกกำลังกายได้อย่างถูกต้อง ครบวงจร
“สำหรับลูกค้าท่านนี้ เคยต้องเข้าออกโรงพยาบาลปีละหลายๆ ครั้ง เขาเคยเป็นโรคกระดูกสันหลังส่วนเอวเชื่อมติดกับกระดูกเชิงกราน ทำให้มีอาการปวดหลังอย่างรุนแรง จนต้องรักษาด้วยการฝังเข็มและครอบแก้ว ฯลฯ”
ลูกค้าที่ธวัชชัยกล่าวถึงคือ อมรรัตน์ จังธนสมบัติ ได้กล่าวถึงความประทับใจในตัวแทนประกันชีวิต ผู้เปรียบได้กับฮีโร่ที่ช่วยดูแลสุขภาพของเธอว่า “เขาไม่ใช่หมอ ไม่ได้มีพลังวิเศษอะไร แต่เขาช่วยให้คนคนหนึ่งที่ป่วยจากหลายๆ โรคอย่างดิฉัน กลับมามีสุขภาพที่ดีขึ้นได้อีกครั้ง”
ธวัชชัยเล่าว่า หลังจากแนะนำให้อมรรัตน์ทำกรมธรรม์ AIA Vitality แล้วก็แนะนำให้ลองไปออกกำลังกายที่ฟิตเนส โดยแนะนำให้มีเทรนเนอร์ดูแลเป็นการส่วนตัว ซึ่งก็ได้ผลดี โดยผลการเอกซเรย์กระดูกสันหลังที่เคยเอียงคดของอมรรัตน์ได้กลับมาอยู่ในแนวตรงได้อีกครั้ง และระหว่างนั้นผู้ซื้อกรมธรรม์รายนี้ก็ยังเป็นเนื้องอกในไซนัส จำเป็นต้องผ่าตัดด้วยการส่องกล้อง ซึ่งแผนประกันสุขภาพแบบธรรมดาและแบบเหมาจ่ายที่ธวัชชัยแนะนำให้ทำเอาไว้ ก็ช่วยดูแลค่าใช้จ่ายในการรักษาตัวได้อย่างสบายใจ
“ลูกค้าของเรารักษาตัวและหันมาดูแลสุขภาพของตัวเองจนดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เขาก็ขอบคุณที่เราคอยดูแลเขาอย่างดี ซึ่งเป็นสิ่งที่ตัวแทนประกันชีวิตอย่างผมดีใจ และภูมิใจที่ได้ทำหน้าที่ตรงนี้ครับ”
ด้วยความใส่ใจและการสนับสนุนให้ลูกค้าที่ทำประกันด้วยมีสุขภาพที่ดีเช่นนี้เอง ส่งผลให้ธวัชชัยเป็นผู้ชนะเลิศในแคมเปญ AIA Hero Awards 2018 ในหัวข้อ ฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีสุขภาพดีขึ้น ธวัชชัยยังกล่าวว่า นอกจากความจริงใจ ซื่อสัตย์ รักษาคำมั่นสัญญาต่อลูกค้าประกัน ซึ่งเป็นจริยธรรมที่ตัวแทนที่ดีทุกคนพึงมี บวกกับการมี Service Mind แล้ว ยังจะต้องเข้าใจถึงหลักการของกรมธรรม์ที่แนะนำให้ลูกค้าทำด้วย
“ปัจจุบันนี้คนเราเจ็บป่วยกันง่ายขึ้นและมากขึ้น โดยเฉพาะโรคร้ายแรง ซึ่งผมมองว่าค่าใช้จ่ายในการป้องกันไม่ให้เกิดการเจ็บป่วยยังน้อยกว่าค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลและฟื้นฟูให้กลับมาแข็งแรงเหมือนเดิมเสียอีก ในขณะเดียวกันตัวแทนก็สามารถช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าให้มีสุขภาพดีขึ้นได้”
“อย่าง AIA Vitality ที่ผมแนะนำให้คุณอมรรัตน์ทำนั้นเป็นโครงการที่มุ่งส่งเสริมให้ลูกค้ามีสุขภาพที่ดี ผมได้ทดลองทำด้วยตัวเองจนมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ด้วยการศึกษาและปฏิบัติด้วยตัวเราเอง แล้วเห็นผลการเปลี่ยนแปลงในสุขภาพของตัวเองเป็นอันดับแรกก่อน จึงนำประสบการณ์ของตัวเราเองมาแนะนำให้กับลูกค้าเข้าใจและปฏิบัติตามได้ อย่างเวลาเอไอเอมีจัดกิจกรรมการวิ่งต่างๆ ผมก็จะชวนลูกค้าไปร่วมวิ่งด้วยกันครับ”
สำหรับความรู้สึกของการเป็นผู้ชนะ AIA Hero Awards 2018 และฐานะ ‘ฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีสุขภาพดีขึ้น’
“คำว่า ‘ฮีโร่’ สำหรับผมดูเป็นคำที่ยิ่งใหญ่ ตอนที่ผมดูแลบริการลูกค้า ก็ไม่ได้คิดหรอกครับว่าจะทำเพื่อหวังรางวัลใดๆ แต่สุขภาพดีของลูกค้าที่ได้รับนั้นมีคุณค่ามากกว่า ตัวผมเองก็รู้สึกดีใจและภูมิใจนะครับ ที่เราเป็นส่วนหนึ่งที่ได้ช่วยเหลือลูกค้าให้มีสุขภาพแข็งแรงขึ้น
“ผมในฐานะตัวแทนประกันชีวิตคนหนึ่ง ถึงแม้จะไม่ใช่หมอ ไม่ใช่นักโภชนาการ ไม่ใช่เทรนเนอร์ แต่เรามีพันธมิตรที่ดี ที่จะช่วยกันดูแลลูกค้าให้มีสุขภาพที่ดีขึ้น ต้องขอขอบคุณเอไอเอที่มองเห็นความตั้งใจในการทำงานของตัวแทน และมอบรางวัลนี้ให้เป็นขวัญและกำลังใจ ผมจะขอมุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่ต่อไปครับ”
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
- โครงการ AIA Hero Awards เป็นโครงการที่เฟ้นหาตัวแทนประกันชีวิตที่ดูแลลูกค้าด้วยความมุ่งมั่นใส่ใจ และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า อีกทั้งยังเป็นแรงบันดาลใจให้กับทั้งตัวแทนประกันชีวิตคนอื่นๆ ตลอดจนสังคม โดยแบ่งผู้ชนะเป็น 3 สาขา ได้แก่ ฮีโร่ผู้ส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้คนมีสุขภาพแข็งแรง ฮีโร่ผู้สนับสนุนให้ผู้คนมีอายุยืนยาว และฮีโร่ผู้สนับสนุนให้ผู้คนมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับคำมั่นสัญญาของบริษัทประกันชั้นนำอย่างเอไอเอ ‘เพื่อสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น – Healthier, Longer, Better Lives’
- AIA Vitality เป็นโครงการดูแลสุขภาพชั้นนำระดับโลก ที่พัฒนาขึ้นบนพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ โดยอาศัยผลวิจัยด้านเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม ที่มุ่งสร้างแรงจูงใจเพื่อส่งเสริมให้สมาชิกปรับพฤติกรรมการใช้ชีวิตให้ถูกสุขลักษณะอย่างยั่งยืนเพื่อให้มีสุขภาพดี โดยสมาชิก AIA Vitality จะได้รับความรู้ด้านสุขภาพและเครื่องมือเพื่อการดูแลสุขภาพ พร้อมรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากพันธมิตรซึ่งเป็นแบรนด์ชั้นนำหลากหลาย ซึ่งจะช่วยให้การดูสุขภาพที่ดีเป็นเรื่องง่าย ประหยัด และคุ้มค่า โดยผู้สนใจสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AIA Vitality ได้ทาง aiavitality.co.th
