กาแฟเปรียบเสมือนปัจจัยที่ 5 ของคนไทยหลายๆ คนตั้งแต่วัยเรียนไปจนถึงวัยทำงาน ตื่นเช้ามาก็มีกาแฟหลากหลายสูตรให้เราหยิบมาดื่มเติมพลังคู่ใจตลอดวัน
แต่จะมีกาแฟสักกี่แก้วกันที่เราหยิบขึ้นมาแล้วรู้สึกได้มากกว่าพลังจากกาแฟ ก็คือ ‘ความแฟร์’ ที่ใส่ไว้ในทุกรายละเอียดตั้งแต่การความพิถีพิถันในการชง ไปถึงตอนที่เราได้รับกาแฟแก้วโปรดจากมือบาริสต้าสู่ริมฝีปากที่ได้สัมผัสกับรสชาติที่คุ้นเคย ดังเช่นในหนังโฆษณา คาเฟ่ อเมซอน ‘กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก’
แต่ความหมายของความแฟร์ไม่ได้จบอยู่แค่นั้น ยังมีเรื่องราวที่ลึกซึ้งอีกมากมายจากแคมเปญ ‘กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก’ ซ่อนอยู่ และเป็นจุดเริ่มต้นของโมเมนต์ใจฟูของลูกค้าที่แชร์ความประทับใจออกไปจนเราต้องหยิบมาเล่าในครั้งนี้
‘แฟร์มา แฟร์กลับ’ เริ่มด้วยการส่งมอบความแฟร์ให้กับทุกคน
แคมเปญ ‘กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก’ ของคาเฟ่ อเมซอน เปิดตัวด้วยกิจกรรม ‘แฟร์มาแฟร์กลับ’ ที่เชิญชวนให้ทุกคนมาแชร์ลายกระเป๋าแฟร์ที่ชื่นชอบทาง Facebook เพื่อลุ้นรับกระเป๋าผ้าลายพิเศษจาก 3 ศิลปินชื่อดังอย่าง Jirayu Koo, Banana Blah Blah และ Juli Baker ที่พร้อมสกรีนชื่อของลูกค้าบนกระเป๋าแฟร์ในแบบที่ ‘มีใบเดียวในโลก’
ผลตอบรับจากแคมเปญนี้สร้างความเป็นไวรัลในหมู่ผู้บริโภค เพราะความ ‘แฟร์มาแฟร์กลับ’ ที่ทำให้ Message นี้ได้สะพัดออกไปจนเต็มหน้า Feed ของ Facebook ทำให้คาเฟ่ อเมซอน สามารถ Own คำว่าแฟร์ให้แพร่ออกไปได้ในวงกว้าง กิจกรรมนี้ถือเป็นการส่งคืนความสุขเพื่อแฟร์กับผู้บริโภค โดยมอบกระเป๋าที่สามารถใช้เพื่อเป็นความแฟร์กับโลกของเรา และยังสร้างความแฟร์ให้ศิลปินไทยที่คาเฟ่ อเมซอน แคร์วงการศิลปะ สนับสนุนศิลปินไทยให้มาร่วมถ่ายทอดความหมายของคำว่าแฟร์ ที่สำคัญยังแคร์ลูกค้า ด้วยการสร้างกิมมิกการพิมพ์ชื่อลูกค้าลงบนกระเป๋าที่ลูกค้าผู้โชคดีจะได้รับ ถือเป็นหนึ่งความพิเศษที่ทำให้กิจกรรมนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก
กาแฟที่ ‘แฟร์’ ในรสชาติและความพิถีพิถันทุกขั้นตอน
เมื่อเริ่มต้นด้วยกิจกรรมที่ ‘แฟร์มาแฟร์กลับ’ แล้ว แคมเปญนี้ปล่อยหมัดฮุกที่สร้างเสียงฮือฮาและผลตอบรับที่ดีมาก อย่างหนังโฆษณา ความ ‘แฟร์’ หน้าตาประมาณไหน? | คาเฟ่ อเมซอน กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก
ในภาพยนตร์โฆษณาเรื่องนี้เราจะเห็นภาพของ ‘กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก’ ที่ลูกค้าหนุ่มอยากลอง เพียงเพราะหันไปเห็นสโลแกนของแบรนด์ แต่ภาพยนตร์โฆษณาพาลูกค้าหนุ่มท่านนี้ไปหาคำตอบเรื่องความแฟร์ด้วยการบอกเล่าเรื่องราวของกาแฟที่ดีจากเมล็ดกาแฟคุณภาพ นำมารังสรรค์เป็นเครื่องดื่มด้วยฝีมือของบาริสต้าที่เชี่ยวชาญและใส่ใจ ออกมาเป็นกาแฟ ‘Perfect Shot’ เกิดเป็นกาแฟที่ ‘แฟร์’ กับความต้องการของคอกาแฟ ให้ได้รสชาติที่ต้องการ ที่จะช่วยเป็นพลังให้กับคนดื่มได้ตลอดทั้งวัน
‘แฟร์’ ด้วยบริการที่ ‘แคร์’
นอกจากกาแฟที่แฟร์แล้ว ความเอาใส่ใจหรือความ ‘แคร์’ ถือเป็นหัวใจสำคัญของคาเฟ่ อเมซอน จากภาพยนตร์โฆษณาที่ถ่ายทอดออกมาให้เราได้เห็นความแคร์ของบาริสต้าที่ใส่ใจตั้งแต่ระดับความหวานที่ลูกค้าต้องการ การรังสรรค์กาแฟออกมาอย่างพิถีพิถันในทุกขั้นตอน ก่อนจะส่งมอบกาแฟที่สะท้อนความหมายของการเป็น ‘กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก’ ให้ลูกค้า
และที่ยิ่งไปกว่านั้น ภาพยนตร์โฆษณายังพาเราไปสู่ความหมายของคำว่า ‘แคร์ = แฟร์’ ประเด็นของภาพยนตร์โฆษณาที่สะท้อนให้เห็นอย่างเด่นชัดก็คือ ‘ความแคร์’ ลูกค้าที่มากกว่าการบริการ แต่เป็นความใส่ใจที่แสดงให้เห็นถึงความจริงใจของบาริสต้า ซึ่งต้องการให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุดแบบ Empathy จริงๆ จะเห็นได้จากตอนท้ายของภาพยนตร์โฆษณา ในฉากที่ลูกค้าหยิบมือถือมาเพื่อจะกดรับส่วนลด แต่แบตหมด จากนั้นบาริสต้าก็ได้ยื่นแบตสำรองมาพร้อมรอยยิ้ม นี่คือเสน่ห์ของภาพยนตร์โฆษณาที่กำลังจะบอกว่าความแคร์ที่เกิดขึ้นไม่ใช่เพียงการบริการ แต่คือความจริงใจและใส่ใจลูกค้าในทุกแง่มุมจริงๆ
‘Fair Day Check-in ส่งต่อความแฟร์ แชร์ความรู้สึกดีๆ’
หากภาพยนตร์โฆษณาเปรียบเสมือน ‘หมัดฮุก’ กิจกรรม Fair Day Check-in ส่งต่อความแฟร์ แชร์ความรู้สึกดีๆ ก็คงเปรียบได้กับ ‘หมัดน็อก’ เพราะความหมายของความแฟร์กับผู้บริโภค ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญนี้ ได้ถูกถ่ายทอดผ่านกิจกรรมนี้ ด้วยการชวนลูกค้าคาเฟ่ อเมซอนมา Check-in ที่ร้านคาเฟ่ อเมซอนสาขาโปรด พร้อมบอกเล่าเรื่องราวความแฟร์ที่ประทับใจ เป็นการตั้งโจทย์ที่มุ่งเน้นบอกเล่าความแฟร์ที่เกิดกับ ‘ลูกค้า’ ใช้เรื่องราวจริงๆ ของ ‘ลูกค้า’ มาบอกเล่าผ่านมุมมองของ ‘ลูกค้า’ ไปสู่ ‘ลูกค้า’ ที่ดูจริง และจริงใจ เพื่อส่งต่อเรื่องราวความแฟร์ให้ ‘ลูกค้า’ แชร์ต่อไปได้อย่างไม่สิ้นสุด
นอกจากความแฟร์ของคาเฟ่ อเมซอนแล้ว เหนือสิ่งอื่นใดคือ ‘ความแคร์’ ความเอาใจใส่ที่ส่งต่อไปยังลูกค้า รวมถึงสิ่งรอบตัวและโลกใบนี้
ความหมายที่ลึกซึ้งแต่เรียบง่ายคือ ‘ความแคร์ = ความแฟร์’ ที่ถูกถอดรหัสออกมา สะท้อนความรู้สึกใจฟูจากประโยคที่ว่า ‘เพราะเราแคร์ เราเลยแฟร์กับคุณที่สุด’ ถือเป็นการเล่าเรื่องที่ตอกย้ำจุดยืนในการเป็น ‘กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก’ ของคาเฟ่ อเมซอนอย่างแท้จริง
รับชมหนังโฆษณาอีกครั้งได้ที่: https://www.youtube.com/watch?v=vktIDnWHX-E
