คนทำงานจำนวนมาก…ไม่อยากกลับเข้าออฟฟิศเต็มเวลา
คนทำงานไม่น้อย…กำลังคิดถึงการเบรกจากการทำงาน
คนทำงานส่วนใหญ่…ไม่อยากเป็นหัวหน้าเพราะทั้งเหนื่อยทั้งเครียด
Harvard Business Review สรุปโลกการทำงานในปี 2024 ไว้ว่าเป็นยุคสมัยที่ กำแพงแห่งวุฒิการศึกษากำลังถูกทำลาย ปริญญามีความหมายน้อยกว่าทักษะความสามารถ อะไรบ้างที่คนทำงานและองค์กรต้องเตรียมพร้อมเพื่อที่จะปรับตัวให้เท่าทันความเปลี่ยนแปลง The Secret Sauce สรุป 5 เทรนด์ที่คุณต้องรู้มาฝาก
5 เทรนด์การทำงาน ยุคปริญญาไร้ความหมาย
🟡สวัสดิการต้องออกแบบใหม่ เน้นแก้ไข Pain Point อย่างแท้จริง
พนักงานจำนวนมากเคยได้สัมผัสกับประสบการณ์การทำงานแบบไฮบริดหรือ Work from Home แต่เมื่อถึงเวลาที่ออฟฟิศเรียกพวกเขากลับมา กว่า 67% รู้สึกว่าการเดินทางไปออฟฟิศต้องใช้ความพยายามมากกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ทั้งจากปัญหารถติดและฝุ่นควันพิษ
องค์กรที่ต้องการจะดึงดูดหรือรักษาพนักงานที่มีพรสวรรค์ จึงต้องพยายามดีไซน์แนวทางการทำงานแบบไฮบริดที่เหมาะสม และยังต้องมองถึงแนวทางในการช่วยพนักงานแก้ปัญหาหรือแบ่งเบาเรื่องค่าใช้จ่ายในการทำงาน
ตัวอย่างของสวัสดิการที่เกิดขึ้นแล้วในองค์กรระดับโลก
- องค์กรที่ต้องการให้พนักงานเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ ออกนโยบายเพื่อช่วยเหลือด้านค่าใช้จ่ายหรือช่วยจัดหาที่อยู่อาศัยใกล้ออฟฟิศ
- ชาวอเมริกันกว่า 43 ล้านคนกำลังแบกภาระหนี้สินกู้ยืมทางการศึกษา ส่งผลให้ในปี 2020 Google ประกาศนโยบายสนับสนุนหนี้สินกู้ยืมเพื่อการศึกษาให้กับพนักงานประจำ สูงสุด 2,500 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี
🟡 ทักษะในการจัดการความขัดแย้ง คืออาวุธที่ทุกองค์กรต้องมี
สถานการณ์ด้านภูมิรัฐศาสตร์ การประท้วงของแรงงาน รวมถึงวิกฤตสภาพภูมิอากาศ ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้กระทบด้านเศรษฐกิจในภาพใหญ่เท่านั้น แต่ยังส่งผลให้ความขัดแย้งระหว่างพนักงานทวีความรุนแรงมากขึ้นด้วย
พนักงานในตำแหน่งผู้จัดการถึง 57% รู้สึกว่าหน้าที่สำคัญของพวกเขาคือการรับผิดชอบในการจัดการปัญหาความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในทีม ทักษะในการจัดการกับความขัดแย้ง (Conflict Management) จึงกลายเป็นทักษะสำคัญอย่างยิ่งในตอนนี้
องค์กรที่ยังเลือกหันหลังให้กับประเด็นที่ละเอียดอ่อนในที่ทำงาน อาจต้องเผชิญกับความเสี่ยงของการเริ่มต้นพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ช้ากว่าคู่แข่ง ซึ่งสร้างความเสียเปรียบในอนาคต
🟡 Gen AI กำลังตกอยู่ในช่วงเวลาของความคาดหวังที่เกินจริง
และกำลังจะเข้าใกล้ ‘หุบเหวแห่งความผิดหวัง’ มากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเทคโนโลยีไม่อาจตอบสนองได้เพียงพอต่อความคาดหวังที่มากเกินไป
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่า Gen AI ไร้ประโยชน์ สิ่งสำคัญคือองค์กรจำเป็นต้องปรับความคาดหวังและบริหารความเสี่ยงในการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างจริงจัง
SCBX หนึ่งในองค์กรไทยที่ประกาศเป้าหมายสู่การเป็น AI-First Organization กล่าวไว้ว่า ‘AI-First is People First’ สิ่งที่เหนือกว่าเทคโนโลยีคือคน ถึงแม้ว่า AI จะเข้ามาแย่งงานมนุษย์ แต่ AI จะสร้างสรรค์งานใหม่ให้โลกนี้ด้วย
การนำ AI มาใช้ในองค์กรที่จะไม่เป็น ‘การลงทุนที่สูญเปล่า’ ต้องตั้งต้นจากโจทย์ทางธุรกิจและตอบให้ได้ว่าเราทำไปเพื่ออะไร
🟡 กำแพงแห่งวุฒิการศึกษากำลังถูกทำลาย ปริญญากำลังใกล้หมดความหมาย
วุฒิการศึกษาเคยเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของการสมัครงาน แต่ในปัจจุบันหลายองค์กรเริ่มมองข้ามกระดาษใบนี้ แล้วหันมามองที่ ‘ทักษะการทำงาน’ มากกว่า
ส่งผลให้โอกาสทางวิชาชีพเปิดกว้างขึ้น โดยเฉพาะกับผู้ที่มีความสามารถแต่ไม่มีวุฒิปริญญา อีกทั้งยังช่วยให้บริษัทสามารถมองหาพนักงานจากกลุ่มที่กว้างขึ้น โดยเฉพาะคนที่มีทักษะความสามารถแต่ไร้วุฒิปริญญา อย่างเช่นทหารผ่านศึก หรือคนกลุ่มน้อย
ยุคที่ทักษะสำคัญกว่าปริญญา ยังทำให้หลายๆ องค์กรริเริ่มพัฒนาบุคลากรในรูปแบบใหม่ๆ อย่างเช่น การทำ In-House University หรือเปิด Business School เป็นของตัวเอง รวมถึงการขยายโครงการฝึกหัดงานเพื่อเป็นช่องทางพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะตรงตามความต้องการ
🟡 ค่านิยมที่ว่า ‘ชีวิตคือการไต่เต้าขึ้นสู่จุดสูงสุดแล้วเกษียณอายุ’ กำลังเลือนหาย
- 19% ของพนักงานชาวอเมริกันอายุ 65 ปีขึ้นไป ยังคงทำงานแทนที่จะเกษียณ
- 35% ของพนักงานประจำกำลังวางแผนเพื่อพักเบรกจากการทำงาน
FlexJobs เว็บไซต์หางานออนไลน์ ยังสำรวจพบว่า 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามเลือกที่จะรับค่าตอบแทนน้อยลงเพื่อสมดุลชีวิตที่มากขึ้น
เมื่อค่านิยมในการทำงานเปลี่ยนไป องค์กรจึงต้องปรับเปลี่ยนแนวทางการบริหารคนให้ตอบรับกับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเกิดขึ้นแล้วผ่านวิธีการต่างๆ เช่น
- การชวนพนักงานเกษียณให้กลับมาทำงานแบบเต็มชั่วโมงหรือเป็นที่ปรึกษา
- การเปิดโอกาสให้พนักงานที่มีความสามารถหรือทักษะตอบโจทย์ต่อการเติบโตขององค์กรสามารถขึ้นแท่น CEO ได้ตั้งแต่วัย 20s
- การออกแบบงานให้เอื้อต่อการโยกย้ายตำแหน่ง หรือยกเลิกข้อจำกัดเรื่องอายุในการฝึกงานเพื่อให้ทุกคนสามารถเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ได้
สิ่งเหล่านี้คือความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นแล้ว เทรนด์เหล่านี้คือสิ่งที่จะกำหนดการทำงานต่อไปในอนาคต คำถามสำคัญที่องค์กรของเราต้องถามก่อนจะเริ่มปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ตลอดจนแนวทางการบริหารให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คือ
- เทรนด์การทำงานไหนที่จะส่งผลกระทบต่อองค์กรของเรามากที่สุด?
- เทรนด์การทำงานไหนที่จะทำให้เราเสียเปรียบถ้าไม่เริ่มลงมือทำ?
- กิจกรรมหรือแนวปฏิบัติไหนที่องค์กรของเราต้องเริ่มทำตั้งแต่วันนี้?
