ซีอีโอของ Mercedes-Benz ประเทศไทย เชื่อว่า การเข้าถึงลูกค้าโดยตรงเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจยานยนต์ในอนาคต ไม่แพ้การให้ความสำคัญกับเทรนด์เทคโนโลยี ทั้งเรื่อง Electrification, Digitization และ Connectivity
วันนี้ (25 พฤศจิกายน) Martin Schwenk, President & CEO Mercedes-Benz (Thailand) เปิดเผยในงาน THE STANDARD ECONOMIC FORUM 2023 หัวข้อ Navigating the Future of Automotive Industry ไล่ล่าอนาคตโลกยานยนต์
โดยระบุว่า จากพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Digital Savvy หรือการใช้รถยนต์ไฟฟ้า และความต้องการความง่ายและสะดวกสบายต่อการซื้อสินค้า
ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทำให้ Mercedes-Benz ปรับรูปแบบการทำธุรกิจ และนำโมเดลที่ชื่อว่า Retail of the Future มาใช้ เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกิจและขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง
Martin กล่าวว่า โมเดล Retail of the Future จะช่วยให้เกิดสถานการณ์ที่เรียกว่า ‘Win Win Win’ หรือการที่บริษัท ตัวแทนจำหน่าย และลูกค้า ต่างจะได้ประโยชน์ทั้งหมด
“เราเชื่อว่าโมเดล Retail of the Future คือ Game Changer ในอุตสาหกรรมยานยนต์”
สำหรับลูกค้า จะสามารถซื้อรถได้ในราคาเดียวกันจากทุกๆ ตัวแทนจำหน่าย และกระบวนการในการซื้อ-ขายจะสะดวกสบายมากขึ้น
บริษัทจะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง และทำให้การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าทำได้อย่างคงเส้นคงวา รวมทั้งการบริหารห่วงโซ่อุปทานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ส่วนตัวแทนจำหน่าย หรือ Dealer ในอนาคตจะกลายเป็น Retail Partners ซึ่งจะไม่ต้องรับความเสี่ยงเรื่องการสต็อกสินค้าอีกต่อไป รวมทั้งการลดเงินลงทุนในแต่ละปีและต้นทุนคงที่ ทำให้สามารถโฟกัสที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น
“เมื่อผมถูกขอให้พูดเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรมยานยนต์ ผมคิดว่าประเด็นนี้เป็นสิ่งที่น่าสนใจมาก เพราะมันแตกต่างไปจากสิ่งที่ทุกคนกำลังพูดคุยกันอยู่ในเวลานี้ ซึ่งส่วนมากจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ Electrification, Digitization และ Connectivity แต่อย่าลืมนึกถึงเรื่องหัวใจสำคัญ คือการ Connect to the Customers”
อนาคตของอุตสาหกรรมยานยนต์ส่วนมากจะคุยกันเรื่อง Electrification, Digitization และ Connectivity แต่อย่าลืมนึกถึงเรื่องหัวใจสำคัญ คือการ Connect to the Customers
Martin Schwenk, President & CEO Mercedes-Benz (Thailand)
📌อัปเดตเทรนด์โลกกว่า 20+ Sessions ซื้อบัตรชมย้อนหลังได้ที่ https://bit.ly/TSEF2023ED
✅ ราคาพิเศษ! 2,500 บาท ถึง 31 ธันวาคม 2566 เท่านั้น
✅ รับชมออนไลน์ทุกที่ทั่วโลก
✅ ดูย้อนหลังนาน 6 เดือน (1 ธันวาคม 2566 – 31 พฤษภาคม 2567)
✅ สรุปเนื้อหา Visual Summary ทุกเวที
Media Partner
📌รับสรุปเนื้อหาทุกเวที 20+ Sessions
ซื้อบัตรชมย้อนหลังวันนี้ดูได้นานถึง 6 เดือน
