Bank of America Corporation มองว่า แม้ AI จะสามารถนำประโยชน์มายังวงการธนาคารได้มากมาย แต่ในขณะเดียวกันก็นำมาซึ่งความเสี่ยงที่ต้องระวังด้วย
จากรายงานล่าสุดของ Bank of America Corporation หรือ BAC ในช่วงวันจันทร์ที่ผ่านมา (20 พฤศจิกายน) เผยว่า การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) สามารถนำมาซึ่งประโยชน์ต่อวงการธนาคารได้มากมาย แต่ในขณะเดียวกันก็กำลังพาความเสี่ยงที่สำคัญตามมาด้วยเช่นเดียวกัน
โดย ริชาร์ด โธมัส หัวหน้านักวิเคราะห์ เขียนไว้ว่า ในขณะที่ AI ทำให้เกิดระบบอัตโนมัติที่มากขึ้น ซึ่งดูเหมือนจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีและเหมาะสมต่อประสิทธิภาพการทำงานของธนาคารต่างๆ และทำให้สร้างกำไรได้มากขึ้น แต่การนำ AI มาใช้ก็มีจุดเปราะบางต่างๆ ที่ข้อมูลของลูกค้าจะรั่วไหลออกไปได้
เนื่องจากอุตสาหกรรมธนาคารนั้นเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่ค่อนข้างเข้มงวด และสามารถเข้าถึงข้อมูลที่อ่อนไหวของลูกค้าได้อย่างมหาศาล ทำให้การนำบริษัท AI ต่างๆ มาประมวลผลข้อมูลของลูกค้าธนาคาร ก็ทำให้ธนาคารมีความเสี่ยงเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้านั่นเอง
ซึ่งประเด็นการเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าจึงเป็นความท้าทายของวงการธนาคารและ AI ที่จะทำอย่างไรให้ข้อมูลของลูกค้าไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
จากรายงานดังกล่าวก็ชี้ให้เห็นว่า ในขณะนี้เองเทคโนโลยี AI ก็ถูกนำไปใช้ในหลายๆ ธนาคารหลักของโลก แต่ก็เป็นการใช้งานกันอย่างระมัดระวัง และหากในอนาคตธนาคารต่างๆ ในยุโรปสามารถสร้างผลตอบแทนและผลลัพธ์ที่จับต้องได้จากการใช้ AI เราก็อาจได้เห็นการรับรองต่อเทคโนโลยีดังกล่าวด้วยเครดิตเรตติ้งที่มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและมีเสถียรภาพมากขึ้น
แต่ทั้งนี้เอง Bank of America Corporation มองว่า โอกาสในการเพิ่มรายได้จากการใช้ AI ในตอนนี้ยังไม่เป็นที่จับต้องได้สักเท่าไรนัก
อ้างอิง:
