ในโลกปัจจุบัน Gen Z กำลังสร้างเทรนด์แฟชั่นและการค้าปลีกสมัยใหม่ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมความงาม พวกเขากำลังทำลายบรรทัดฐานด้านความงามแบบดั้งเดิมและแนวทางปฏิบัติทางการตลาด โดยเรียกร้องแนวทางที่ครอบคลุม หลากหลาย และเป็นส่วนตัวมากขึ้น
การเติบโตในยุคดิจิทัลโดยมีสมาร์ทโฟนและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้ว ทำให้พวกเขาใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแสดงความปรารถนา ความคับข้องใจ และข้อกังวล โดยคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะตอบสนองอย่างรวดเร็วในเชิงรุกต่อผู้บริโภคของตนมากขึ้น
ความเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมความงามที่ขับเคลื่อนโดย Gen Z มีรากฐานมาจากความเชื่อที่ว่าความงามไม่ใช่สิ่งเดียว และจำเป็นต้องตอบสนองต่อคำจำกัดความที่หลากหลาย รูปลักษณ์ และการแสดงออก พวกเขาปฏิเสธมุมมองความงามแบบเดิมๆ และไม่เชื่อว่าในเรื่องการใช้สิ่งเดียวเพื่อทำให้เหมาะกับทุกคน
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- เหตุใด Gen Z จึงให้ความสำคัญกับค่านิยมมากกว่าเงินเดือน จนเข้ามารื้อแนวคิด ‘อาชีพอันทรงเกียรติ’ แบบเดิมๆ ทิ้งไป
- เงินไม่มีเรื่องเล็ก ไม่ได้เที่ยวเรื่องใหญ่! วิถีชาว ‘Gen Z’ ผู้เป็นนักผจญภัยในสายเลือด
- ผู้เปลี่ยนเกมแห่งศตวรรษที่ 21: อิทธิพลที่ไม่เคยมีมาก่อนของ Gen Z ต่อธุรกิจ
MaryLeigh Bliss รองประธานฝ่ายเนื้อหาของ YPulse กล่าวว่า ความเข้าใจด้านดิจิทัลของ Gen Z ช่วยให้การแสดงความคิดเห็นนั้นดังกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าคนรุ่นก่อนๆ พวกเขาไม่เพียงชื่นชมแบรนด์ที่รับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังคาดหวังว่าแบรนด์จะปรับตัวและเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลที่พวกเขาป้อนเข้ามา
ตัวอย่างเช่น e.l.f. Beauty ซึ่งครองอันดับสองในฐานะแบรนด์เครื่องสำอางยอดนิยมสำหรับวัยรุ่นสหรัฐฯ พบว่า เมื่อผู้บริโภค Gen Z ขอคอนซีลเลอร์เพิ่มความชุ่มชื่น กลายเป็นที่มาของการเปิดตัว Camo Concealer รุ่นให้ความชุ่มชื่นที่ขายดีที่สุดในช่วงต้นปี 2020
ที่สำคัญความหลากหลายของ Gen Z ซึ่งเป็นรุ่นที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติมากที่สุดในสหรัฐฯ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ สะท้อนสิ่งนี้ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์และการส่งข้อความที่ครอบคลุมเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ เพศ รสนิยมทางเพศ ขนาดของร่างกาย และความทุพพลภาพ ในการสำรวจโดย YPulse 79% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z เห็นด้วยว่าแบรนด์ที่สร้างผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผิวมีหน้าที่รับผิดชอบในการแสดงสีและโทนสีทั้งหมด
แบรนด์ต่างๆ กำลังตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้ โดยมุ่งเน้นมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขากำลังสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับหลักการที่กว้างขึ้น เช่น วีแกน การปฏิบัติที่ปราศจากความโหดร้าย บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน และการสร้างผลกระทบทางสังคม ซึ่งสะท้อนถึงความรับผิดชอบต่อสังคมของพวกเขา
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญยังสังเกตได้จากพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค โดยใช้เงินไปกับผลิตภัณฑ์บำรุงผิวมากกว่าเครื่องสำอาง การเปลี่ยนแปลงนี้เกี่ยวข้องอย่างมากกับระดับการยอมรับตนเองที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันยังสะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาของ Gen Z ที่ต้องการความเรียบง่ายและราคาย่อมเยา
แม้ว่าผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเครื่องสำอางที่มีสีสันและจัดจ้านจะถูกทิ้งไป สำหรับพวกเขาแล้วการแต่งหน้าไม่จำเป็นต้องเสริมความงาม แต่เพื่อแสดงออกถึงอารมณ์หรือความรู้สึกในขณะนั้น ทัศนคติที่เปลี่ยนไปนี้กำลังผลักดันให้อุตสาหกรรมความงามยอมรับคำจำกัดความของความงามที่กว้างขึ้นและครอบคลุมมากขึ้น
Gen Z ยังปฏิเสธการโฆษณาความงามแบบเดิมๆ แต่หันไปสนใจแบรนด์ที่นำเสนอความงามตามความเป็นจริง ทำให้แบรนด์ต่างๆ ได้เริ่มตอบสนองต่อสิ่งนี้โดยการนำเสนอนางแบบที่มีสิ่งที่เคยถูกพิจารณาว่าไม่สมบูรณ์ เช่น มีกระ แผลเป็น และรอยแตกลาย
นอกจากนี้ Gen Z ยังเป็นผู้บริโภคที่มีความซับซ้อนและมีความรู้ พวกเขามักจะเจาะลึกส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เพื่อความงามของตน ค้นคว้าส่วนผสมอย่างถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อ ในการตอบสนอง แบรนด์ต่างๆ จึงต้องมีความโปร่งใสและให้ข้อมูลมากขึ้น ซึ่งนี้เองทำให้แบรนด์ที่ปรับตัวเท่านั้นจึงจะไปต่อได้ในโลกที่หมุนเร็วมากขึ้นทุกวัน
อ้างอิง:
