กูรูเอเจนซีวิเคราะห์ ‘พรรคก้าวไกล’ แบรนด์ใหม่ที่เกิดขึ้นได้ไม่นาน กลับเอาชนะยักษ์ใหญ่ที่อยู่มาหลายปี จุดประกายให้ธุรกิจ SMEs เงินทุนไม่หนา มีความหวังช่วงชิงส่วนแบ่งตลาด ด้วยกลยุทธ์ ‘มดส้มล้มยักษ์’ พัฒนาคอนเทนต์หรือสินค้าให้แตกต่าง มี Solution แก้ Pain Point แบบที่เจ้าใหญ่ไม่มี
เรียกได้ว่าเมื่อกลยุทธ์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด โดยไม่จำเป็นต้องแข่งขันด้านราคาหรือการทุ่มเม็ดเงินโฆษณา
กลุ่มบริษัท มีเดีย อินเทลลิเจนซ์ จำกัด หรือ MI GROUP ฉายภาพถึงสิ่งที่นักการตลาดและนักสื่อสารการตลาดได้เรียนรู้ได้จากเลือกตั้งปี 2566 ที่ก้าวไกลได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ มีทั้งหมด 6 ด้าน ประกอบด้วย
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- วิเคราะห์หมากรบทางการตลาด เจาะเบื้องหลังคีย์สำคัญที่ทำให้พรรคก้าวไกลหักปากกาเซียน ชนะการเลือกตั้ง 2566
- นักเศรษฐศาสตร์ลุ้นการตั้งรัฐบาลใหม่ราบรื่น ช่วยหนุนเศรษฐกิจไทย ชี้หากล่าช้าจะยิ่งส่งผลกระทบต่อการเบิกจ่ายงบประมาณภาครัฐ
- เปิดภาพฝันอุตสาหกรรมใหม่ของไทย หากก้าวไกลประสบความสำเร็จในการจัดตั้งรัฐบาล
1. เริ่มตั้งแต่ที่จุดเริ่มต้นของคำว่านายกฯ โซเชียล หรือก้าวไกลโซเชียล เป็นเพียงกระแสที่เกิดขึ้นในโลกโซเชียลจริงหรือไม่
แน่นอนว่าจากผลการเลือกตั้งเป็นที่ยืนยันแล้วว่า 84% ของคนไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและเล่นโซเชียลในช่วงต่างๆ ก่อนการเลือกตั้ง คือกระแสที่เกิดขึ้นในโลกความเป็นจริง Social Voice à Real World Reflection
โดยคนไทยมากกว่า 55 ล้านคนเล่นโซเชียลเป็นประจำ แบ่งเป็นแพลตฟอร์ม LINE 50 ล้านคน (Chat App) ตามด้วย Meta 44 ล้านคน (Facebook & IG) YouTube 38 ล้านคน TikTok 30 ล้านคน และ Twitter 8 ล้านคน
สะท้อนได้ว่าการทำโพลหรือสำรวจ (Poll & Survey) ในปัจจุบันและอนาคต อาจไม่ใช่สาระสำคัญในการวัดกระแสหรือปรากฏการณ์ต่างๆ เพราะนักการตลาดสามารถเข้าถึง Real-Time Monitoring ผ่านการใช้เครื่องมือ Social Listening ที่มีอยู่ในตลาด และนำมาใช้ในการเลือกตั้งครั้งต่อไป และโพลต่างๆ อาจมีบทบาทและความน่าสนใจน้อยกว่าผลที่ออกมาจากเครื่องมือ Social Listening เพราะมีความแม่นยำกว่า ลึกกว่า เห็นข้อมูลได้หลากหลายมิติกว่า และสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ดีกว่า
ตามด้วย 2. Content Matters, Content Architecture is a Key to Success คอนเทนต์สำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการจัดเรียง จัดลำดับ กำหนดช่วงเวลาและโมเมนตัมในการสื่อสารคอนเทนต์ที่มีความหลากหลายให้เกิดประสิทธิภาพ
ยกตัวอย่างการเสนอคอนเทนต์อาจหลากหลาย แต่ต้องยึดโยงและสอดคล้องกับคอนเทนต์หลัก เพื่อการตอกย้ำการสื่อสาร เช่น #กาก้าวไกลประเทศไทยไม่เหมือนเดิม
รวมถึงการสร้างความต่อเนื่องในการสื่อสารทุกช่องทาง โดยกำหนดเรื่องราวที่จะสื่อสารไปยังประชาชนให้ชัดเจนว่ามีเรื่องอะไรบ้าง และสามารถปรับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อยึดโยงกับเรื่องที่ประชาชนกำลังสนใจหรือกำลังตั้งคำถาม เพื่อแข่งขันกับพรรคการเมืองอื่นๆ ได้
ก่อนการเลือกตั้งเราจะเห็นแฮชแท็ก #ตรงไปตรงมา #มีลุงไม่มีเรา #300นโยบายเปลี่ยนประเทศ #นโยบาย100วันแรกที่จะทำ #การเมืองดีปากท้องดีมีอนาคต ยิ่งโดยเฉพาะแกนนำที่พูดไปในคีย์เวิร์ดและทิศทางเดียวกัน ทำให้การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผ่านสื่อมีความทรงพลัง
ถัดมาคือ 3. Synergy of Communication Channel à กลยุทธ์การสื่อสารโดยการส่งต่อกันของ 3O คือ Offline + Online + Onground ทำให้เกิดอิมแพ็กได้ เริ่มตั้งแต่การใช้สื่อทีวีสร้างความน่าเชื่อถือ ตามด้วย Online ตอกย้ำ Key Messages สร้างให้เกิดการมีส่วนร่วม และอยากแชร์ต่อๆ ไป ที่สำคัญมีการตอกย้ำ Key Messages เช่น หมายเลขผู้สมัคร หมายเลขพรรค นโยบายหลักที่ท้องถิ่นหรือชุมชนนั้นๆ สนใจ
รวมถึง 4. Fragmented World à Mass Personalization ในยุคที่ผู้บริโภคมีความแตกต่าง-แตกย่อย การเข้าถึงไม่ใช่ปัญหา ด้วยดิจิทัลมีเดีย แต่คำถามคือเราจะเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถมัดใจกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายได้โดยคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับแต่ละกลุ่ม และรูปแบบที่ถูกจริตกับพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มนั้นๆ
โดยต้องเข้าใจบริบทของแต่ละช่องทางว่ามีผู้บริโภคและพฤติกรรมแตกต่างกัน เช่น TikTok เอื้อการสร้างคอนเทนต์โดย Gen Z เป็นหลัก แล้วถูกแชร์ไปในแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เข้าถึงกลุ่ม Gen Y และ Gen X ในวงกว้าง เป็นรูปแบบ Snowball Effect ที่ได้ผลดีมาก และก้าวไกลใช้ประโยชน์ตรงนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนเกิดวลีที่ว่า เปิด TikTok ขึ้นมาทีไร เราเหมือนโดนด้อมของก้าวไกลล้อมไว้หมดแล้ว
5. A Good Product (Mostly) Sells Itself แต่อย่าลืมว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ตัวสินค้าและบริการ สินค้าในที่นี้เปรียบเสมือนพรรคก้าวไกล ที่สร้างภาพลักษณ์การเป็นนักการเมืองรุ่นใหม่ มีอุดมการณ์เพื่อการเปลี่ยนแปลง นโยบายหลักที่หนักแน่น ดุดัน แตกต่าง และแหกคอก พร้อมสร้างเหตุผลที่ทำให้เชื่อ เริ่มจากบุคลิกของผู้นำพรรค สมาชิกตัวจี๊ดของพรรค นโยบายหลัก ผลงาน และความต่อเนื่องให้ดูสมจริงและจริงใจ
เช่นเดียวกับ 6. หัวคะแนนธรรมชาติ (Organic Election Campaigners) ถือเป็นความฝันอันสูงสุดของนักการตลาดที่ผู้บริโภคออกมาแชร์ พูดต่อ โต้เถียง ร่วมสร้างแทนแบรนด์ ซึ่งการสร้าง Brand Advocacy ไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่ใช่มีเงินก็ทำได้ ไม่ใช่จ้างพรีเซนเตอร์ก็ทำได้ เพราะลูกค้าจะรักแค่ไอดอล ส่วนแบรนด์ได้แค่ผลพลอยได้
แน่นอนว่าหัวคะแนนธรรมชาติเกิดจากปัจจัยข้างต้นที่หล่อหลอมให้เกิด Brand Belief สร้างปรากฏการณ์นี้ขึ้นมา และสร้างความผูกพันได้มากกว่า หรือเปรียบเทียบในปัจจุบัน พรรคก้าวไกลมีแฟนคลับที่เป็น Affiliate จำนวนมาก ที่พร้อมเป็นกระบอกเสียง ช่วยสร้างสรรค์คอนเทนต์ ปกป้องพรรคจากกระแสหรือข่าวด้านลบ โดยมีความสำเร็จของพรรคหรือผู้สมัครเป็นการตอบแทน
