ร้านสะดวกซื้อในประเทศญี่ปุ่นเริ่มมองหาโอกาสการเติบโตในช่องทางใหม่ๆ เนื่องจากผู้เล่นในตลาดมีสาขากระจายกันอยู่มากกว่า 50,000 แห่ง ในทุกพื้นที่ และยังมุ่งให้บริการที่หลากหลายมากขึ้น ทำให้ผู้เล่นบางรายมองว่าในอนาคตการขยายสาขานั้นอาจไม่ยั่งยืนอีกต่อไป
Nikkei Asia รายงานว่า FamilyMart เชนร้านสะดวกซื้อขนาดใหญ่อันดับ 2 ของญี่ปุ่น ได้ลดจำนวนสาขาในญี่ปุ่นประมาณ 77 แห่ง ในช่วงปีงบประมาณที่แล้ว และหันเพิ่มน้ำหนักสร้างการเติบโตที่นอกเหนือจากธุรกิจการค้าปลีก
คาซูฮิโระ นากาโนะ ประธาน Famima Digital One ซึ่งเป็นบริษัทย่อยด้านบริการทางการเงินของ FamilyMart กล่าวว่า หลังจากเดือนธันวาคม 2021 ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน FamiPay Loan เพื่อให้ลูกค้าสามารถกู้ยืมสินเชื่อมาชำระสินค้าภายในร้านค้าในเครือ โดยใช้ประวัติการซื้อสินค้ามาช่วยสร้างความน่าเชื่อถือทางเครดิต เพราะก่อนหน้านี้มีบางรายที่ชำระค่าสินค้าไม่ตรงเวลา รวมๆ ราคาเฉลี่ยอยู่ที่ 10,000 เยน อาจเป็นกลุ่มที่มีรายได้น้อย ซึ่งสวนทางกับการใช้จ่าย
สำหรับการกู้เงินผ่าน FamiPay Loan สามารถส่งใบสมัครได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องมีหลักประกันหรือคนค้ำ และผู้ใช้สามารถกู้ยืมได้มากถึง 3 ล้านเยน หรือประมาณ 7.7 แสนบาท มีอัตราดอกเบี้ยระหว่าง 0.8-18% มีเงื่อนไขสูงสุด 10 ปี
ทั้งนี้ การให้บริการด้านสินเชื่อมีบริษัทพันธมิตรกับบริษัทในเครืออย่าง Shinsei Bank และ SecondXight Analytica มาทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ AI ระบุสถานที่ผู้สมัครแอปพลิเคชัน ประกอบกับการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายซื้อสินค้า รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายได้และอาชีพ เพื่อประเมินความสามารถของผู้สมัครในการชำระคืนเงินกู้ ทั้งนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการในช่วงที่ต้องใช้เงินเร่งด่วน ได้แก่ การรักษาพยาบาล งานแต่งงาน งานศพ และภัยพิบัติต่างๆ
นากาโนะกล่าวอีกว่า อัตราดอกเบี้ยขั้นต่ำ 0.8% มีส่วนช่วยตัดสินใจสมัครสินเชื่อ แต่เรายังไม่สามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับการใช้บริการหลังจากเปิดตัวไปได้ราว 1 ปี เพราะอยู่ในช่วงทดสอบ แต่ถือว่าเหนือความคาดหมายของเรา
ทั้งนี้ เชื่อว่าตลาดสินเชื่อบนแอปพลิเคชันในสมาร์ทโฟนจะมีแนวโน้มเติบโต เห็นได้จากการเปิดตัว Line Pocket Money ในปี 2019 จากข้อมูลในเดือนมีนาคม มีการใช้บริการมากกว่า 1 ล้านรายการ และให้ยืมเงินกว่า 5 หมื่นล้านเยน
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันผู้เล่นรายใหญ่ในการชำระเงินผ่านมือถือนั้นอยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของญี่ปุ่น ไม่ใช่ค้าปลีก ซึ่งถือว่ากำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงไปสู่ธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสด เห็นได้จากร้านสะดวกซื้อในเครือ 7-Eleven Japan ให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เรียกว่า Nanaco แต่เป็นเพียงระบบเติมเงิน ซึ่งไม่สามารถให้สินเชื่อได้ รวมถึง Lawson ที่ยังไม่มีระบบการชำระเงินเป็นของตัวเอง
ดังนั้น FamilyMart หนึ่งในสามของผู้เล่นร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น จะสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงความรู้สึกเชิงลบต่ออุตสาหกรรมการให้สินเชื่อ แต่อีกด้านก็จะหาแนวทางป้องกันไม่ให้ลูกค้าเป็นหนี้มากเกินไป
ยิ่งไปกว่านั้น การเปิดบริการให้สินเชื่อผ่านมือถือถือเป็นโอกาสทางธุรกิจ เพราะที่ผ่านมา FamilyMart ได้ช่วยลูกค้าชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าผ่าน Amazon ทั้งสินค้าอุปโภคบริโภค และสินค้าอื่นๆ รวมมูลค่า 3 ล้านล้านเยน (2.07 หมื่นล้านดอลลาร์) ในการทำธุรกรรมต่อปี ซึ่งใกล้เคียงกับยอดขายประจำปี
โดยที่ผ่านมามีการทำธุรกรรม 300 ล้านครั้งในทุกปี และทุกครั้งของการทำธุรกิจกรรมจะมีค่าธรรมเนียมมากกว่า 1 หมื่นล้านเยนต่อปี
ทั้งนี้ เคนสุเกะ โฮโซมิ ประธานบริษัท FamilyMart โต้แย้งว่า หากพิจารณาจากจำนวนสาขาอาจไม่ได้เติบโตเหมือนเมื่อก่อน โดยในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 FamilyMart มีกำไรจากการดำเนินงานอยู่ที่ 4.514 แสนล้านเยน ดังนั้นเป้าหมายต่อไปผลการดำเนินงานจะไม่ได้มาจากค้าปลีกเพียงอย่างเดียว โดยจะมีเทคโนโลยีทางการเงินเข้ามาช่วยสร้างการเติบโต
อ้างอิง:
