ท่ามกลางวิกฤตการณ์โควิด-19 ที่เพิ่มความรุนแรงขึ้นมาอีกครั้ง จนทำให้เกิดการล็อกดาวน์ ส่งผลให้ร้านอาหารในหลายประเทศได้รับผลกระทบกันถ้วนหน้า แต่ในท่ามกลางวิกฤตก็มีเรื่องดีๆ ซ่อนอยู่ เช่นเดียวกับแคมเปญล่าสุดของเชนอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Burger King ในสหราชอาณาจักร ที่ผุดไอเดียใหม่ และประกาศผ่านทาง Instagram @burgerkinguk ที่มียอดฟอลโลเวอร์กว่า 35,700 คน ว่าจะช่วยเหลือร้านอาหารขนาดเล็ก ด้วยการโพสต์โปรโมตบน Instagram ของตัวเองแบบฟรีๆ ไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งในประกาศนั้นมีใจความว่า
“เราตัดสินใจว่าจะหยุดโพสต์รูปเบอร์เกอร์สักพัก แล้วมอบพื้นที่บน Instagram ของเราให้กับร้านอาหารที่ได้รับผลกระทบแทน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ สิ่งที่คุณต้องทำก็คือแชร์เมนูซิกเนเจอร์ของตัวเอง พร้อมติดแฮชแท็ก #WhopperAndFriends ไว้ แล้วเราจะทำการรีโพสต์รูปอาหารเหล่านั้นลงบน Instagram ของเราให้”
ซึ่งหลังจากโพสต์ข้อความนั้นไปไม่นาน ก็มีร้านอาหารมากมายแชร์รูปเมนูเด็ดของตัวเองลง Instagram พร้อมติดแฮชแท็กดังกล่าว แถมยังได้ประชาสัมพันธ์ร้านของตัวเองอีกด้วย ด้วยแคมเปญนี้ของ Burger King ได้สร้างความประทับใจอย่างมากให้กับคนบนโลกออนไลน์
ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่นาน สองยักษ์ใหญ่ในสงครามเบอร์เกอร์ของโลกอย่าง Burger King และ McDonald’s ที่มักจะออกแคมเปญมาจิกกัดกันเสมอ แต่ Burger King กลับออกแคมเปญชวนลูกค้าให้ซื้อเบอร์เกอร์จาก McDonald’s ที่ได้รับผลตอบรับไม่ต่างกัน และทำให้คนจำเเบรนด์ Burger King ได้ดียิ่งขึ้น
กลับมาคราวนี้ Burger King ได้ใช้เมนูยอดฮิตอย่าง Whopper ของทางร้าน มาทำแคมเปญผ่านกลยุทธ์การตลาดแบบ ‘Selfless Marketing’ คือไม่ได้ทำเพื่อตัวเอง แต่ทำเพื่อผู้อื่น ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้นั้น แม้จะประเมินออกมาเป็นตัวเงินไม่ได้ แต่คุณค่ามากมายมหาศาล เพราะมันคือความรู้สึกดีๆ ที่เกิดขึ้นในจิตใจผู้คนนั่นเอง
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
