กลายเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เมื่อ Twitter ได้รายงานผลประกอบการของพวกเขาในช่วงไตรมาส 2 ที่ผ่านมา (เมษายนถึงมิถุนายน 2020) และพบว่า พวกเขามีรายได้รวมในช่วงไตรมาสนี้ทั้งสิ้น 683 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 21,600 ล้านบาท ลดลงจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว 19%
สาเหตุหลักประการต้นๆ ที่ทำให้ Twitter มีรายได้ลดลง เป็นผลจากการที่บริษัทพึ่งพารายได้จาก ‘ค่าโฆษณา’ เป็นหลัก (รายได้ของ Twitter ในไตรมาส 2 มาจากโฆษณาราว 562 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นสัดส่วน 82%) นั่นจึงทำให้พวกเขาได้รับผลกระทบเชิงลบจากช่วงโควิด-19 ระบาดมากเป็นพิเศษ เพราะเป็นช่วงเวลาเดียวกันกับที่แบรนด์และบริษัทต่างๆ เริ่มปรับลดงบการลงโฆษณาลงนั่นเอง
ประกอบกับเหตุประท้วงในสหรัฐอเมริกาที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา ก็มีส่วนไม่น้อยที่ทำให้แบรนด์จำนวนมากต้องเริ่มปรับกลยุทธ์การใช้จ่ายกับสื่อและการลงโฆษณาในแพลตฟอร์มของ Twitter
ถึงอย่างนั้นก็ดี Twitter ก็พอจะมีเรื่องให้อุ่นใจอยู่บ้าง เมื่อยอดผู้ใช้งานของแพลตฟอร์มแบบรายวัน (Monetizable Daily Active Usage (mDAU)) มีอัตราการเติบโตขึ้นราว 34% เมื่อเทียบแบบปีต่อปีมาอยู่ที่ 186 ล้านราย จากเดิม 139 ล้านราย โดยแบ่งเป็นผู้ใช้งานในประเทศ 36 ล้านราย และในประเทศอื่นๆ ทั่วโลกอีก 150 ล้านราย โดยสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ใช้งาน Twitter มีจำนวนเพิ่มขึ้น มาจากการที่ผู้คนใช้พื้นที่บนแพลตฟอร์ม Twitter พูดคุย แชร์ข่าวสาร และถกเถียงในประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมามากเป็นพิเศษ
แจ็ค ดอร์ซีย์ ซีอีโอ Twitter กล่าวในรายงานผลประกอบการว่า “อัตราการเพิ่มขึ้นของยอดผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม Twitter ที่ 34% นับเป็นตัวเลขการเพิ่มขึ้นที่สูงที่สุดเมื่อเปรียบเทียบแบบปีต่อปีในรายไตรมาสเท่าที่เราเคยทำได้นับตั้งแต่ที่มีการรายงานข้อมูลจำนวนผู้ใช้งาน mDAU
“นอกจากนี้ผมยังอยากพูดถึงประเด็นปัญหาความปลอดภัยข้อมูลที่ Twitter ได้ประสบมาตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้ว โดยหลังเกิดเหตุ เราได้เร่งดำเนินการรายงานสิ่งที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด พร้อมด้วยการพัฒนาความยืดหยุ่นที่มีต่อความพยายามที่จะเจาะเข้าระบบทางวิศวกรรม รวมถึงการกระทำที่ไม่พึงประสงค์เพื่อพัฒนากระบวนการรักษาความปลอดภัยภายในระบบของเรา และเรายังทำงานร่วมกับทีมกฎหมาย เราเข้าใจขอบเขตความรับผิดชอบของเราดี และมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับทุกๆ ภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เราจะทำให้ทุกอย่างเกิดความโปร่งใส โดยเฉพาะขั้นตอนการเรียนรู้จากปัญหา ข้อผิดพลาด และการแก้ไขมัน”
สำหรับราคาหุ้นของ Twitter (TWTR) ล่าสุด เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 23 กรกฎาคมที่ผ่านมา ตามเวลาท้องถิ่น ปิดตลาดที่ 38.44 ดอลลาร์สหรัฐ ปรับตัวขึ้น 4.06% จากช่วงเปิดตลาดของวัน
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
