เครือโรงแรมดุสิตธานี นำเสนอบริการ Dusit Care – Stay With Confidence ยกระดับ 5 มาตรฐานสำหรับการให้บริการตอบรับวิถีชีวิตแบบใหม่ที่เน้นเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย ซึ่งประกอบไปด้วย
บริการที่ 1 Flexible Stays เพิ่มความยืดหยุ่นและลดข้อจำกัดเดิมๆ ของการเข้าพักและรับประทานอาหารเช้า โดยลูกค้าสามารถเช็กอินในเวลาที่สะดวกได้ตลอดเวลาเพื่อลดการแออัดคับคั่ง ในส่วนของการสั่งอาหารเช้า ไม่จำเป็นต้องไปรับประทานอาหารเช้าในห้องอาหารตามเวลาที่กำหนด แต่สามารถสั่งไปรับประทานที่ห้องพักหรือบริเวณพื้นที่ส่วนกลางสำหรับการรับประทานอาหาร ซึ่งบริการนี้มีให้บริการสำหรับลูกค้ารายบุคคลทั่วไป ยกเว้นลูกค้าที่เป็นกลุ่มหรือหมู่คณะ
บริการที่ 2 Safety & Well-being ทุกโรงแรมในเครือดุสิตธานีมีการกำหนดมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยอย่างเข้มข้น โดยเน้นการฆ่าเชื้อความสะอาด เพิ่มระยะห่าง และลดการสัมผัส เช่น เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรคในห้องพัก ห้องจัดเลี้ยง และพื้นที่ส่วนกลาง ให้บริการเจลล้างมือในพื้นที่ส่วนกลาง เพิ่มระยะห่างของโต๊ะและที่นั่งในร้านอาหารและพื้นที่ส่วนกลาง และมีระบบคัดกรองและวัดอุณหภูมิสำหรับลูกค้าทุกท่านที่เดินทางมาถึง เป็นต้น
บริการที่ 3 Local Experience นำเสนอบริการช้อปปิ้งส่วนตัวโดยร่วมมือกับผู้ประกอบการในชุมชนของแต่ละท้องถิ่นในการจัดหาอาหารหรือของฝากที่มีชื่อเสียง รวมถึงผลิตภัณฑ์และของที่ระลึกจากชุมชนหรือท้องถิ่นในย่านนั้นๆ มาให้แขกที่เข้าพักสามารถช้อปปิ้งถึงภายในโรงแรมโดยไม่ต้องออกไปไหน
บริการที่ 4 ได้แก่ Technology ดุสิตธานีมีการวางแผนที่จะนำ ‘เทคโนโลยีไร้สัมผัส’ มาใช้กับบริการต่างๆ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากขึ้น เช่น การชำระเงินด้วยมือถือสำหรับห้องพักและร้านอาหาร, ดิจิทัลเมนูในร้านค้าต่างๆ ไวไฟความเร็วสูง และระบบการประชุมแบบไฮบริด ซึ่งเป็นการประชุมเสมือนจริงในรูปแบบออนไลน์
บริการที่ 5 ได้แก่ Dusit Care Kit หรือชุดป้องกันส่วนบุคคลแบบพกพาเพื่อนำติดตัวเวลาไปท่องเที่ยวในที่ต่างๆ โดยจะมอบเป็นของขวัญให้กับลูกค้าทุกคนทันทีเมื่อเช็กอิน ในชุดจะประกอบด้วย เจลล้างมือ, หน้ากาก, ทิชชู่เปียก แอนตี้แบคทีเรีย และของใช้จำเป็นอื่นๆ
ศุภจี สุธรรมพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า หลังจากที่สถานการณ์การแพร่ระบาดในประเทศเริ่มเข้าสู่ภาวะผ่อนคลายและมีการผ่อนปรนมาตรการต่างๆ แล้ว กลุ่มดุสิตธานีได้พยายามจัดเตรียมความพร้อมในการต้อนรับลูกค้าเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยว
“การทำตลาดช่วงแรก เรามุ่งเน้นไปที่การท่องเที่ยวภายในประเทศเป็นสิ่งแรกเพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยฟื้นฟูอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย เพราะในส่วนของตลาดต่างประเทศนั้นคาดว่าอาจจะต้องใช้เวลาอีกพอสมควรในการกลับมาอยู่ในภาวะปกติ ซึ่งขึ้นอยู่กับความรุนแรงของสถานการณ์และข้อจำกัดในการเดินทางในประเทศนั้น”
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
ห้ามพลาด! ฟอรัมที่เจาะลึก New Normal ที่ใหญ่ที่สุดในเมืองไทยจากวิทยากรระดับประเทศ 40 คน ซื้อบัตรงาน THE STANDARD ECONOMIC FORUM ที่ https://www.eventpop.me/e/8705-economic-forum
