ศลิษา หาญพานิช ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงาน ผลิตภัณฑ์การลงทุนและเงินฝาก ธนาคารไทยพาณิชย์ ชี้ภาพรวมตลาดลูกค้ากลุ่มที่มีสินทรัพย์ตั้งแต่ 2 ล้านบาทขึ้นไปเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีจำนวนลูกค้าราว 7.11 แสนคน คิดเป็น 1% ของประชากรทั้งประเทศ ขณะที่สินทรัพย์ภายใต้การบริหาร (AUM) มูลค่าราว 15 ล้านล้านบาท คิดเป็น 80% ของทั้งประเทศ
ลูกค้ากลุ่มนี้มีความต้องการทั้งที่ปรึกษาด้านการลงทุนและเครื่องมือในการช่วยบริหารความมั่งคั่ง ซึ่งพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน โดยปี 2562 กลุ่มธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง (SCB Wealth) คาดว่าจะสามารถขยายฐานลูกค้า SCB Wealth เพิ่มขึ้นประมาณ 6-7%โดยจะใช้ 4 กลยุทธ์หลักในการบริหารจัดการความมั่งคั่งของลูกค้า ได้แก่
1. People ทีมที่ปรึกษาด้านการเงินการลงทุนส่วนบุคคลระดับมืออาชีพ มีทีมงานกว่า 1.7 พันคน
2. Touchpoint เปลี่ยนรูปแบบการให้บริการที่ครอบคลุม ตอบโจทย์ความต้องการผ่าน SCB Investment Center ศูนย์บริหารความมั่งคั่งแบบครบวงจร 14 แห่งทั่วประเทศ
3. Solution ที่ครบเครื่องและเปิดกว้างด้านการลงทุนด้วยการนำเสนอกองทุนที่หลากหลายและดีที่สุดสำหรับลูกค้าโดย SCB CIO Office
4. Wealth Tech ดิจิทัลเทคโนโลยีทันสมัย ชูโรงด้วย iOnboard แพลตฟอร์มที่ช่วยให้การทำธุรกรรมและการลงทุนสะดวกขึ้น, wPlan ที่นำเสนอข้อมูลเจาะลึกเรื่องการลงทุน และ Easy Invest ที่ทำให้การลงทุนด้วยตัวเองสะดวกและเชื่อถือได้
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
