ทำไมธนาคารยุคนี้ถึงหันมาแข่งกันสร้าง ‘Seamless Experience’ ด้วยการแทรกตัวเข้าไปอยู่ในทุกโมเมนท์ของชีวิตลูกค้า ตั้งแต่มื้ออาหาร การเดินทาง ไปจนถึงวันพักผ่อน?
อาจเพราะ ‘เวลา’ กลายเป็นทรัพยากรที่มีมูลค่าสูงสุดสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่ความมั่งคั่งสูง เวลายังเป็น ‘ต้นทุนค่าเสียโอกาส’ ทุกชั่วโมงที่สูญเสียไปกับเรื่องเล็กน้อยในชีวิตประจำวัน อาจหมายถึงโอกาสทางธุรกิจและการลงทุน
นี่คือเหตุผลที่ธนาคารยุคนี้แข่งกันสร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตให้กับลูกค้าผ่านบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในทุกมิติ โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าระดับบน ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพของประสบการณ์ ความคุ้มค่าเชิงเวลา และสิทธิพิเศษที่แตกต่าง มากกว่าตัวเลขดอกเบี้ยเสียอีก
หนึ่งในผู้เล่นที่น่าจับตาคือ SCB WEALTH ที่เพิ่งประกาศอัปเกรดสิทธิประโยชน์ครั้งใหญ่ของบัตร SCB FIRST เพื่อสร้าง ‘Seamless Experience’ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้ากลุ่ม High Net Worth ที่มีสินทรัพย์ภายใต้การบริหาร (AUM) ตั้งแต่ 10 ล้านบาทขึ้นไป
ถอดรหัส 4 แกนไลฟ์สไตล์ ยกระดับบัตร SCB FIRST เพื่อตอบโจทย์แห่งความเป็นที่หนึ่งที่ครอบคลุมทุกด้านของการใช้ชีวิต
อัปเกรดการเดินทางแบบเดิมๆ สู่ ‘ประสบการณ์ไร้รอยต่อ’
หากมองผ่านเทรนด์ของกลุ่ม High Net Worth การเดินทางจะต้องมาในรูปแบบของ ‘Premium Experiential Travel’ สะดวกสบายตั้งแต่ก้าวแรกที่ออกจากบ้านไปจนถึงการพักผ่อนระดับลักชัวรี
ในหมวดการเดินทาง SCB WEALTH แบ่งสิทธิประโยชน์ตามขนาดสินทรัพย์ให้ชัดเจนกว่าเดิม ระหว่างลูกค้ากลุ่ม ระหว่างกลุ่ม AUM 10 – <30 ล้านบาท และกลุ่ม AUM >= 30 ล้านบาท
สิทธิ์แรกที่ปรับ คือ Priority Pass ที่กลุ่ม AUM ตั้งแต่ 30 ล้านบาทขึ้นไป ได้รับสิทธิ์เข้าเลานจ์สนามบินเพิ่มจากเดิมเป็น 4 ครั้งต่อปีปฏิทิน พร้อมพาผู้ติดตามได้อีก 1 ท่าน ขณะที่กลุ่ม 10 ถึงต่ำกว่า 30 ล้านบาท ยังคงสิทธิ์เดิมที่ 2 ครั้งต่อปี
- สำหรับสิทธิประโยชน์ใหม่ด้านการเดินทางและท่องเที่ยวที่ไม่เคยมีมาก่อนได้แก่ บริการรถลิมูซีนรับ-ส่งสนามบินภายในประเทศ 1 ครั้งต่อปีปฏิทิน ซึ่งเปิดให้เฉพาะกลุ่ม 30 ล้านบาทขึ้นไป และการอัปเกรดสถานะสมาชิกโรงแรมสู่ระดับ ONYX Rewards Platinum Status ได้ทันที เพียงลงทะเบียนรับสิทธิ์ ณ โรงแรมในเครือ ONYX Hospitality Group ที่ร่วมรายการ 17 แห่งทั่วประเทศไทย (ตั้งแต่ 1 ก.ค. 69 – 31 ธ.ค. 70 จำกัด 1 สิทธิ์ status match / ท่าน ตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย) พร้อมรับสิทธิ์พัก 2 คืน จ่าย 1 คืน หรือ พัก 4 คืน จ่าย 2 คืน ที่ Amari Hua Hin หรือ Amari Pattaya เมื่อจองพักตั้งแต่ 2 คืนขึ้นไปติดต่อกัน สูงสุด 4 คืน ตามเงื่อนไขที่โรงแรมกำหนด (ตั้งแต่ 1 ก.ค. 69 – 31 ธ.ค. 70 จำกัด 1 สิทธิ์ / 1 ห้องพัก / ท่าน ตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย นับจากวันที่อัปเกรดสถานะ)
สุขภาพคือคำนิยามใหม่ของความหรูหรา
สิ่งที่ยังคงอยู่คือสิทธิ์การใช้ฟิตเนสระดับพรีเมียม ไม่ว่าจะเป็น WE Fitness, Virgin Active หรือฟิตเนสในโรงแรม 5 ดาวอย่าง Sheraton Grand Sukhumvit และ Grand Hyatt Erawan รวมถึงอีก 12 แห่งในต่างจังหวัด
แต่สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือ โควตาการนวดผ่อนคลาย ที่ขยายเพิ่มขึ้นเป็น 10,000 สิทธิ์ต่อไตรมาส ทั้งที่ Let’s Relax ครั้งละ 1 ชั่วโมง หรือ Health Land ครั้งละ 2 ชั่วโมง โดยจำกัดเดือนละ 1 ครั้ง (รวมไม่เกิน 12 ครั้ง/ปีปฏิทิน)
‘ของอร่อยที่กินบ่อยที่สุด’ คือสิ่งที่ครองใจลูกค้าได้จริง
ความน่าสนใจของหมวดอาหารคือ SCB WEALTH ไม่ได้โฟกัสเฉพาะกลุ่ม Fine Dining หรือโอมากาเสะราคาแพง แต่เลือกแบรนด์ที่ลูกค้าใช้บริการบ่อยที่สุดในชีวิตประจำวัน จึงเพิ่มเครดิตเงินคืนสำหรับร้านโปรดไม่ว่าจะเป็น Starbucks, ร้านค้าในเครือ MAGURO Group และ After You
สำหรับกลุ่ม AUM 30 ล้านบาทขึ้นไป รับรวมสูงสุด 2,800 บาท/ปีปฏิทิน หรือเฉลี่ยไตรมาสละ 700 บาท ส่วนกลุ่ม 10 – < 30 ล้านบาท สูงสุดอยู่ที่ 2,000 บาทต่อปี/ปฏิทิน หรือไตรมาสละ 500 บาท
นอกจากนี้ยังเพิ่มสิทธิ์ใหม่ รับฟรีเมนู Super Crab Garlic Don & Kanimiso มูลค่า 499 บาท ที่ร้านอาหารญี่ปุ่น SEKI เมื่อทานครบ 1,500 บาทขึ้นไป พร้อมสิทธิ์เครื่องดื่มฟรีทุกเดือนที่ The Coffee Club รวม 12 ครั้งต่อ/ปีปฏิทิน
เชื่อมทุกสินทรัพย์เข้าด้วยกัน เพื่อความมั่งคั่งระยะยาว
แกนสุดท้ายคือการเชื่อมโยงเครือข่ายพันธมิตรเพื่อตอบโจทย์การอยู่อาศัยและการสะสมความมั่งคั่งผ่านสินทรัพย์ถาวร ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสิทธิประโยชน์ใหม่ มอบสิทธิ์การเป็นสมาชิก SANSIRI PRIORITY และบริการ SLC Life Curator เมื่อซื้อโครงการที่อยู่อาศัยของแสนสิริตามเงื่อนไขที่กำหนด และส่วนลดอัตราดอกเบี้ยบ้านพิเศษ เฉพาะผู้ถือบัตร SCB FIRST เท่านั้น การจับมือกับดีเวลลอปเปอร์แถวหน้าของไทยแบบนี้ไม่ใช่แค่มอบความคุ้มค่าให้ลูกค้าฝ่ายเดียว แต่ยังเป็นการดึงเม็ดเงินกู้ให้ไหลกลับเข้าพอร์ตสินเชื่อของกลุ่ม SCBX ด้วย
การยกเครื่องสิทธิประโยชน์ของ SCB FIRST ในรอบนี้ ถือเป็นการอัปเกรดที่สร้าง ‘Seamless Experience’ ได้ครอบคลุมทุกด้านของการใช้ชีวิตอย่างแท้จริง
ดูรายละเอียดสิทธิประโยชน์ใหม่ของบัตร SCB FIRST เพิ่มเติม ได้ที่ https://www.scb.co.th/th/scbfirst/first-privileges
คำเตือน “ใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ยในอัตรา 16% ต่อปี”
