ธนาคารกรุงเทพยอมรับว่าภาวะค่าครองชีพและเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่กำลังกดดันการใช้จ่ายของผู้ถือบัตร แต่ยืนยันว่ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของธนาคารในช่วงที่ผ่านมายังเติบโตได้มากกว่า 7% สูงกว่าค่าเฉลี่ยของการบริโภคภาพรวมของไทยที่อยู่เพียง 1.8% ในปีนี้
ประเด็นสำคัญ
พร้อมตั้งเป้ายอดใช้จ่ายทั้งปีเติบโตราว 8% และขยายฐานบัตรจาก 2.2 ล้านใบ สู่ 2.4 ล้านใบภายในสิ้นปี ควบคู่กับการรุกกลุ่มนักเดินทางผ่านการยกระดับบัตรร่วมแบรนด์กับไทยแอร์เอเชียที่จะเริ่มให้บริการวันที่ 1 สิงหาคม 2569
โชค ณ ระนอง ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา อัตราการเติบโตของการบริโภคโดยภาพรวมของไทยอยู่ที่ประมาณ 1.8% ขณะที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตทั้งพอร์ตของธนาคารกรุงเทพเติบโตได้มากกว่า 7%
โชคระบุว่า ปัจจัยที่ทำให้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรของธนาคารเติบโตสูงกว่าการบริโภคภาพรวม มาจากการที่ธนาคารมีผลิตภัณฑ์บัตรหลายประเภทที่เป็นที่ต้องการของตลาด และมีการใช้งานต่อเนื่อง สำหรับทั้งปี ธนาคารกรุงเทพประเมินว่ายอดใช้จ่ายรวมผ่านบัตรเครดิตน่าจะเติบโตได้ราว 8%
โชคกล่าวต่อว่า ในช่วงไตรมาส 3 และไตรมาส 4 หากราคาน้ำมันกลับเข้าสู่ภาวะปกติและค่าครองชีพปรับลดลง เศรษฐกิจจะทยอยฟื้นตัว และการใช้จ่ายของผู้ถือบัตรจะเติบโตดีขึ้น
ทั้งนี้ ธนาคารยังไม่กังวลว่าจะพลาดเป้าหมายที่วางไว้ แม้ต้องเผชิญแรงกดดันจากภาวะเศรษฐกิจรอบด้าน เนื่องจากบัตรแต่ละประเภทมีสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกันและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ต่างกัน โดยยกตัวอย่างบัตรแอร์เอเชียที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่มีความจำเป็นต้องเดินทาง ทั้งการเดินทางกลับบ้าน เยี่ยมญาติ หรือทำธุระที่ต้องใช้การเดินทางทางอากาศ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ได้รับสิทธิประโยชน์เฉพาะจากผลิตภัณฑ์
ตั้งเป้าฐานบัตรแตะ 2.4 ล้านใบ เดินเกมการตลาดกระตุ้นการใช้จ่าย
ปัจจุบันธนาคารกรุงเทพมีบัตรเครดิตในพอร์ตราว 2.2 ล้านใบ และคาดว่าภายในสิ้นปีจะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 2.4 ล้านใบ
โดยกลยุทธ์สำคัญในช่วงนี้ไม่ได้เน้นการเพิ่มจำนวนบัตรเป็นหลัก แต่จะมุ่งทำการตลาดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ถือบัตรหันมาใช้จ่ายผ่านบัตรของธนาคารมากขึ้น หนึ่งในเครื่องมือที่ยังใช้แข่งขันในตลาดคือการผ่อนชำระ 0%
สำหรับบัตรเครดิตแอร์เอเชีย ผู้ถือบัตรสามารถผ่อนชำระ 0% นาน 3 เดือน เมื่อมียอดใช้จ่ายซื้อบัตรโดยสารแอร์เอเชียตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป ส่วนบัตรประเภทอื่นที่ต้องการทำโปรโมชันผ่อน 0% นั้น โดยปกติจะต้องเป็นการเจรจาร่วมกับร้านค้าพันธมิตรเป็นหลัก ซึ่งธนาคารดำเนินการอยู่แล้ว
จับมือไทยแอร์เอเชีย ยกเครื่องบัตรร่วม เข้าสู่ปีที่ 12
ในวันเดียวกัน ธนาคารกรุงเทพ ร่วมกับสายการบินไทยแอร์เอเชีย และแอร์เอเชียรีวอร์ด เปิดตัว “บัตรเครดิตแอร์เอเชีย แพลทินัม มาสเตอร์การ์ด ธนาคารกรุงเทพ” โฉมใหม่ ภายใต้คอนเซปต์ “อัปทุกทริป… ให้ชีวิต Smart กว่าที่เคย” ต่อยอดความร่วมมือบัตรร่วมแบรนด์ (Co-Brand) เข้าสู่ปีที่ 12 โดยจะเริ่มให้บริการวันแรกในวันที่ 1 สิงหาคม 2569
จุดเด่นของบัตรโฉมใหม่คือหน้าบัตรที่ผลิตจากวัสดุรีไซเคิล (rPVC) เพื่อลดการใช้พลาสติกใหม่และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนในกระบวนการผลิต โดยยังคงความแข็งแรงและอายุการใช้งานเทียบเท่าบัตรแบบเดิม สอดคล้องกับแนวทางธุรกิจสีเขียวของธนาคาร
โชคกล่าวในงานแถลงข่าวว่า การยกระดับบัตรครั้งนี้พัฒนาขึ้นจากความต้องการของลูกค้าปัจจุบันและข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกและความคุ้มค่า โดยตลอด 11 ปีที่ผ่านมา บัตรดังกล่าวได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มนักเดินทาง
ด้าน ธันย์สิตา อัครฤทธิภิรมย์ ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ สายการบินไทยแอร์เอเชีย ระบุว่า ไทยแอร์เอเชียไม่ได้เน้นการเติบโตจากจำนวนผู้โดยสารหรือจำนวนเที่ยวบินเพียงอย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยมองว่าบัตรร่วมแบรนด์นี้จะช่วยเสริม Loyalty Ecosystem ผ่านสิทธิประโยชน์ตั้งแต่การเช็กอิน การเลือกที่นั่ง น้ำหนักสัมภาระ ไปจนถึงบริการบนเครื่อง รวมถึงเครดิตเงินคืนและการสะสมคะแนนจากการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เพื่อส่งเสริมการเดินทางซ้ำ
ขณะที่ แชนนอน ลิว หัวหน้าฝ่ายบริหารโปรแกรมสมาชิกแอร์เอเชียรีวอร์ด ระบุว่า AirAsia rewards กำลังก้าวจากโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับการเดินทาง สู่การเป็นไลฟ์สไตล์อีโคซิสเต็มที่ให้สมาชิกสะสมและใช้คะแนนได้ในทุกการใช้จ่าย โดยผู้ถือบัตรจะได้รับสถานะสมาชิกระดับ Platinum โดยอัตโนมัติ และเตรียมรับสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียมที่กำลังจะเปิดตัว เช่น สิทธิแลกเที่ยวบินด้วยคะแนนในอัตราคงที่ (Fixed Points) และสิทธิ Companion Pass
สำหรับสิทธิประโยชน์หลักของบัตรตามที่ธนาคารระบุ ได้แก่ การรับ 1 AirAsia points ทุกการใช้จ่าย 20 บาท และรับคะแนนสูงสุด 10 เท่าจากการจองและเดินทางกับแอร์เอเชีย การผ่อนชำระ 0% นาน 3 เดือนสำหรับการใช้จ่ายที่แอร์เอเชีย หรือดอกเบี้ย 0.74% นานสูงสุด 10 เดือน สำหรับยอดใช้จ่าย 3,000 บาทขึ้นไปต่อเซลส์สลิป บริการระดับ VIP ทั้ง Priority Check-In / Boarding / Baggage / Booking รวมถึงเครดิตเงินคืน 2% ที่ปั๊มน้ำมันคาลเท็กซ์และบางจาก และสิทธิรับบัตรกำนัลรวม 14 ใบในปีแรก
