วันนี้ (18 พฤษภาคม) ที่ ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร พร้อมด้วย อัครนันท์ กัณณ์กิตตินันท์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ (ศธ.) ได้ร่วมหารือเพื่อกำหนดแนวทางการดำเนินโครงการนำร่อง (Sandbox) ในการนำแอปพลิเคชัน Traffy Fondue มาประยุกต์ใช้เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยในสถานศึกษาสังกัดสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ภายใต้การกำกับดูแลของศูนย์พิทักษ์สิทธิและเสรีภาพ หรือ ศูนย์ AOC
ชัชชาติ เปิดเผยว่า การหารือในครั้งนี้ถือเป็นครั้งที่ 2 โดยได้กล่าวขอบคุณกระทรวงศึกษาธิการที่ให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในระบบราชการ แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะเข้ามาช่วยสร้างความโปร่งใส ความรวดเร็ว และลดขั้นตอนที่ซับซ้อน ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในสถานศึกษา
หากได้รับการแจ้งผ่านระบบโดยตรง จะช่วยให้การแก้ไขเป็นไปอย่างรวดเร็ว และลดปัญหาการปล่อยเรื่องค้างคา หรือ ปัญหาใต้พรม ลงได้อย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งจุดเด่นของแพลตฟอร์มนี้คือการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานจากระบบท่อ ที่ต้องรายงานตามลำดับขั้น ไปสู่ระบบดิจิทัลที่เปิดให้ทุกฝ่ายเข้าถึงและร่วมกันแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องรอการแก้ไขกฎหมาย แต่เป็นการเปลี่ยนวิธีคิดของภาครัฐให้หันมารับใช้ประชาชน นักเรียน และครูให้มากยิ่งขึ้น
เมื่อประเมินถึงผลสำเร็จของการใช้ Traffy Fondue ตลอดระยะเวลา 4 ปีของการดำรงตำแหน่ง ชัชชาติระบุว่า นี่คือหนึ่งในผลงานที่ภาคภูมิใจที่สุดของกรุงเทพมหานคร ปัจจุบันมีประชาชนแจ้งปัญหาผ่านระบบแล้วกว่า 1.3 ล้านเรื่อง และสามารถดำเนินการแก้ไขได้แล้วมากกว่า 1 ล้านเรื่อง โดยระยะเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาลดลงจาก 2 เดือน เหลือเพียง 1.9 วันต่อกรณี ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดจากการใช้อำนาจสั่งการ แต่เกิดจากการแข่งขันกันทำงานเพื่อบริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ การที่ประชาชนแจ้งเรื่องเข้ามาเป็นจำนวนมาก สะท้อนให้เห็นถึงความไว้วางใจ ที่มีต่อระบบราชการ ซึ่งหัวใจสำคัญคือความจริงจังในการแก้ปัญหา และกรุงเทพมหานครยังได้นำผลการตอบรับนี้มาเป็นส่วนหนึ่งในการประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่อีกด้วย
สำหรับการปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครเป็นวันสุดท้าย ก่อนที่จะครบกำหนดพ้นจากตำแหน่งในเวลา 17.00 น. ของวันนี้ ชัชชาติยืนยันว่ายังคงปฏิบัติภารกิจตามปกติและพยายามสะสางงานที่คั่งค้างให้ดีที่สุด โดยมองว่างานของเมืองไม่มีวันสิ้นสุดเพราะกรุงเทพฯ ยังต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่เชื่อมั่นว่าข้าราชการประจำจะสามารถเดินหน้าขับเคลื่อนงานต่อไปได้ การที่ ศธ. มาร่วมพัฒนาระบบในวันนี้ ถือเป็นโอกาสอันดีที่จะขยายผลแนวทางของ กทม. ไปยังโรงเรียนสังกัด สพฐ. กว่า 20,000 แห่งทั่วประเทศ
ซึ่งตลอด 4 ปีที่ผ่านมา กทม. ได้ผลักดันนโยบายด้านการศึกษาอย่างจริงจัง ทั้งการพัฒนาห้องเรียนต้นแบบ ลดภาระครู ปรับหลักสูตร และเปิดโรงเรียนหลักสูตรนานาชาติแห่งแรกของ กทม. เพราะเชื่อมั่นว่าการศึกษาคือการหว่านเมล็ดพันธุ์ ที่ต้องใช้เวลาและความอดทน ซึ่งเป็นหัวใจหลักในการลดความเหลื่อมล้ำทางสังคม
ทางด้าน อัครนันท์ กัณณ์กิตตินันท์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ กล่าวเสริมว่า ในระยะแรก ศธ. จะเริ่มดำเนินโครงการ Sandbox ร่วมกับ กทม. ก่อนจะพิจารณาขยายผลไปยังพื้นที่ต่างจังหวัด เนื่องจาก กทม. เป็นต้นแบบที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ
เป้าหมายสำคัญคือการเปิดช่องทางที่ปลอดภัยให้แก่นักเรียน ครู และบุคลากรทางการศึกษา สามารถแจ้งเหตุความรุนแรงหรือการละเมิดสิทธิต่าง ๆ โดยเฉพาะประเด็นที่มีความละเอียดอ่อน ซึ่งในอดีตมักไม่ได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง ศธ. เชื่อมั่นว่าระบบที่โปร่งใสจะสร้างความกล้าในการร้องเรียนและนำไปสู่การแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม
ในตอนท้าย ชัชชาติ ได้กล่าวทิ้งท้ายว่า เทคโนโลยีดิจิทัลคือเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยลบข้อจำกัดด้านพื้นที่ หากมีสัญญาณโทรศัพท์มือถือ เรื่องร้องเรียนก็สามารถส่งตรงถึงหน่วยงานรับผิดชอบได้ทันที ไม่ว่าจะอยู่ในพื้นที่ห่างไกลเพียงใด ซึ่งจะทำให้การเข้าถึงระบบการคุ้มครองสิทธิสามารถเกิดขึ้นได้อย่างเท่าเทียมและครอบคลุมทั่วประเทศ
