วันนี้ (25 พฤศจิกายน) ที่ทำเนียบรัฐบาล เวลา 17.30 น. ภราดร ปริศนานันทกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะผู้อำนวยการศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินอุทกภัย (ศปกฉ.) พร้อมด้วยไตรศุลี ไตรสรณกุล เลขาธิการนายกรัฐมนตรี ในฐานะเลขาธิการศูนย์ ศปกฉ. และศิริพงษ์ อัครสกุลเกียรติ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะโฆษกศูนย์ ศปกฉ. แถลงเปิด ศปกฉ. ว่า วันนี้รัฐบาลได้ประกาศพระราชกำหนด (พ.ร.ก.) บริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉินในพื้นที่จังหวัดสงขลา โดยมีผู้บัญชาการทหารสูงสุด (ผบ.ทสส.) เป็นผู้บริหารสถานการณ์ในพื้นที่
ส่วนที่ทำเนียบรัฐบาล ได้จัดตั้ง ศปกฉ. มีตนเป็นผู้อำนวยการ มี ไตรศุลี ไตรสรณกุล เลขาธิการนายกรัฐมนตรี เป็นเลขาธิการ ศปกฉ. มี สิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี และพล.ท.วันชนะ สวัสดี โฆษกกองบัญชาการกองทัพไทย เป็นโฆษก ศปกฉ. ศูนย์นี้จะบูรณาการหน่วยงานราชการต่างๆ เพื่อรวบรวมรับเรื่องราวร้องทุกข์ของประชาชนในเขตพื้นที่ ผ่านหมายเลข 1784 และ 1111 รวมถึงเพจข่าวสารต่างๆ เพื่อนำมาคัดกรองกัน
สำหรับการช่วยเหลือจะแบ่งเป็นเคสสีแดง ซึ่งต้องการความช่วยเหลือแบบเร่งด่วน ผู้ที่อยู่ในที่อันตรายขั้นรุนแรงและวิกฤติ เคสสีเหลืองสำหรับผู้ที่ติดอาศัยอยู่ในบ้านเรือนสองชั้น แต่ขาดแคลนอาหาร น้ำดื่ม และทรัพยากร โดยจะประสานงานไปที่ศูนย์ปฏิบัติการส่วนหน้าที่มี ผบ.ทสส. เป็นผู้บัญชาการหน้างานดำเนินงานช่วยเหลือต่อไป
ภราดร กล่าวว่า ขณะนี้หน่วยงานรัฐอยู่ในพื้นที่ทั้งหมดแล้ว เหล่าทัพต่างๆ เข้าไปช่วยเหลือประชาชนในเรื่องการอพยพและลำเลียงสิ่งของจำเป็นให้ผู้ที่อยู่ด้านใน โดย ผบ.ทสส. จะเป็นผู้บริหารหน้างาน และประสานกับองค์การปกครองส่วนท้องถิ่น และฝ่ายปกครอง กำนัน ผู้ใหญ่บ้าน เพื่อรวบรวมและสอบถามความต้องการของแต่ละจุดว่าต้องการแบบไหน และจะบริหารจัดการหน้างาน ส่งม้าเร็วที่มีทั้งเรือและรถเข้าไปช่วยเหลือประชาชน จุดไหนที่เรือเข้าไม่ได้ก็จะใช้เฮลิคอปเตอร์เพื่อนำอาหารและสิ่งของจำเป็นเข้าไปดูแลได้มากที่สุด
ส่วนโรงพยาบาล ทางนายกฯได้มีคำสั่งให้การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) ดำเนินการอย่างไรก็ได้เพื่อให้โรงพยาบาลไม่ขาดไฟฟ้า พยายามดูแลชีวิตของผู้ป่วยให้ดีที่สุด หากเคสไหนไม่สามารถที่จะดำเนินการอยู่ที่โรงพยาบาลได้ โดย ผบ.ทสส.จะเป็นผู้ตัดสินใจดำเนินการรับผู้ป่วยออกมาเป็นเคสๆไป
ขณะที่ สิริพงศ์ กล่าวว่า หลังจากทราบข่าวถึงการตั้งศูนย์ ศปกฉ.จึงมีข้อกังวลใจจากทางภาคประชาชน ว่าจะนำข้อมูลเหล่านี้มาคัดกรองจะทำให้เกิดความล่าช้าหรือไม่ ซึ่งในการดำเนินการส่วนพื้นที่ก็จะมีการดำเนินการปฏิบัติการแบบในพื้นที่ แบ่งเป็นระดับหมู่บ้าน ระดับตำบล และระดับจังหวัดอยู่แล้ว แต่สิ่งที่พบข้อมูลมาจากหลากหลายช่อง ทางช่องทางทั้งที่เป็นทางการและช่องทางที่ไม่เป็นทางการ ซึ่งหน้าที่ของศูนย์นี้คือการรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นมาจัดเรียงเพื่อไม่ให้เกิดความสับสน และไม่ต้องแบ่งพื้นที่เป็น สีเขียว สีเหลือง หรือสีแดง
นอกจากนั้นจะมีลักษณะหนึ่งที่ให้ความร่วมมือการเสนอตัวเข้ามาช่วยเหลือของจิตอาสาที่จะมีเพิ่มเข้ามาอยู่เรื่อย ๆ หากไม่มีการบริหารจัดการหลังบ้านที่ดีก็จะกลายเป็นว่าทรัพยากรในพื้นที่ที่จะลงไป จะทราบเพียงแค่ข้อมูลตามแหล่งข่าวโซเชียลมีเดียเท่านั้น จึงได้มีการจัดสรรทรัพยากรที่มีหลังบ้านว่าจะสามารถกระจายลงไปได้อย่างไร และหลังจากที่น้ำลงแล้วศูนย์นี้จะมีหน้าที่จัดการบริหารทรัพยากรข้อมูลในกรณีที่มีการช่วยเหลือในพื้นที่ต่างๆ ว่าศูนย์ที่ไหนยังขาดแคลน เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ว่าบางศูนย์มีมากจนล้น และบางศูนย์ขาดแคลน
ดังนั้นศูนย์นี้จะเป็นการทำงานข้อมูลหลังบ้านเพื่อไม่ให้เป็นอุปสรรคในการให้ความช่วยเหลือเจ้าหน้าที่หน้างานแต่อย่างใด และสนับสนุนให้การทำงานหน้างานเป็นไปอย่างตรงประเด็นและรวดเร็วยิ่งขึ้น
จากนั้น สิริพงศ์ ได้พาสื่อมวลชนเดินชมศูนย์ พร้อมอธิบาย กลไกการทำงาน ซึ่งมีหลายหน่วยงานจากกระทรวงเข้าบูรณาการร่วมกัน เพื่อให้เห็นข้อมูลจากพื้นที่จริงแบบเรียลไทม์ และรับความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ พร้อมยืนยันว่าข้อมูลที่ส่งมายังศูนย์ฯ จะไม่ตกหล่น และต้องเข้าช่วยเหลือทั้งการอพยพ และในกรณีเคสสีแดงที่ยังไม่สามารถเข้าช่วยอพยพได้ ประชาชนต้องได้รับอาหารครบทุกมื้อ
