ทุกวันนี้ แม้เราจะซื้อของได้ง่ายแค่ปลายนิ้ว แต่งานบริการกลับยังไม่ง่ายอย่างที่คิด โดยเฉพาะเมื่อต้องหาช่างซ่อมบ้านที่ไว้ใจได้ ทำงานได้จริง และไม่มองข้ามงานเล็กๆ
ข้อมูลจาก SCB EIC ระบุว่า กว่า 67% ของคนไทยตั้งงบประมาณปรับปรุงบ้านเกิน 100,000 บาทต่อปี แต่กลับลังเลที่จะเรียกใช้บริการช่าง เพราะเจอปัญหาซ้ำซาก ไม่ว่าจะเป็นนัดแล้วไม่มา ไม่รับงานเล็ก ทิ้งงานกลางทาง คิดราคาไม่ชัดเจน หรือไม่มีการรับประกันใดๆ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y และ Gen Z ที่แม้จะคุ้นเคยกับการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ แต่ก็ยังไม่พบบริการที่ตอบโจทย์ครบทั้งความสะดวก ความโปร่งใส และมีมาตรฐาน
โฮมโปรรีแบรนด์บริการครั้งใหญ่ สู่แพลตฟอร์ม “มือโปรประจำบ้านคุณ” ที่ไว้ใจได้ เข้าใจทุกเจนฯ
ท่ามกลาง Pain Point เหล่านี้ โฮมโปรจึงประกาศรีแบรนด์บริการครั้งใหญ่ สู่แพลตฟอร์ม ‘ช่างโฮมโปร – มือโปรประจำบ้านคุณ’ พร้อมเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ในชื่อ ‘CHANG HomePro – เรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว’ ที่รวมบริการงานช่างกว่า 40 ประเภทไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่ให้บริการงานติดตั้ง ซ่อมแซม ทำความสะอาด ไปจนถึงงานปรับปรุงบ้าน และบริการฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง โดยจุดประสงค์ไม่ใช่แค่เปลี่ยนชื่อ แต่คือการยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคให้เรียกช่างมืออาชีพได้อย่างมั่นใจ ง่าย และสะดวกรวดเร็ว และตอบโจทย์ในทุก Pain Point ของผู้บริโภคในทุกมิติ ซึ่งจุดนี้คือความแตกต่างของโฮมโปรอย่างชัดเจน
ช่างโฮมโปร ให้บริการอย่างมืออาชีพภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
จุดแข็งของช่างโฮมโปร คือคุณภาพของทีมช่างในระบบ ที่ไม่ได้ทำงานแบบเดี่ยวหรืออิสระ แต่เป็นเครือข่ายกว่า 2,500 ทีมทั่วประเทศ ผ่านการฝึกอบรมทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะทางจากศูนย์ฝึกอบรมช่าง
นอกจากนี้ ยังมีระบบบริหารจัดการหลังบ้านที่คอยซัพพอร์ต ทั้งคลังสินค้า จุดบริการ การบริหารจัดคิว และศูนย์ติดตามงาน ทำให้งานทุกชิ้นได้รับการดูแลตั้งแต่ต้นจนจบ ในราคาเป็นมิตร ไม่ปล่อยปัญหาให้ค้างคา พร้อมรับประกันงานสูงสุด 365 วัน
แอปเดียวครบ จบเรื่องบ้าน: เรียกช่างง่าย เชื่อมทุกบริการทั้งหน้าร้าน-ออนไลน์ อย่างไร้รอยต่อ
สำหรับ แอปพลิเคชัน ‘CHANG HomePro’ ถูกออกแบบภายใต้แนวคิด ‘เรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว’ โดยรวมบริการงานช่างกว่า 40 ประเภท ผู้ใช้สามารถเลือกบริการได้จากหมวดหมู่ที่จัดไว้อย่างเป็นระบบ พร้อมจองคิว เลื่อนนัด ติดตามสถานะ และประเมินราคาผ่านแอปเดียวจบ
บริการในระบบครอบคลุมทุกหมวดหมู่เรื่องบ้าน ตั้งแต่:
- บริการล้าง/ทำความสะอาด: เครื่องปรับอากาศ, เครื่องใช้ไฟฟ้า, ปั๊มน้ำ-แท้งค์น้ำ, ตู้เย็น, เตาแก๊ส-เตาฝัง
- บริการแม่บ้านทำความสะอาดบ้าน: ที่นอน, โซฟา, พรม
- บริการซ่อมแซม: เครื่องปรับอากาศ, เครื่องซักผ้า, เครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อน, ตู้เย็น, ทีวี, ระบบน้ำ-ไฟ
- บริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม.: แก้ปัญหาแอร์เสีย, ไฟดับ, ท่อน้ำแตก, ปั๊มน้ำเสีย, กุญแจ-ลูกบิดเสีย
- บริการติดตั้ง: เครื่องใช้ไฟฟ้า, ระบบไฟ, ระบบประปา, หลังคา-ฝ้า, ประตู-หน้าต่าง, โรงจอดรถ
- บริการปรับปรุงบ้าน: งานห้องน้ำ, งานห้องครัว, ทาสี, ปูกระเบื้อง, งานพื้น-ผนัง เป็นต้น
ไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าจากหน้าร้านหรือออนไลน์ ก็สามารถทำได้อย่างไร้รอยต่อ ผ่าน Omni-Channel ของโฮมโปร
ยกระดับคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น ด้วยการเป็น “ช่างโฮมโปร มือโปรประจำบ้านคุณ”
การรีแบรนด์ครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงแค่ขยายบริการงานช่าง แต่คือการขยับบทบาทของโฮมโปร ไม่หยุดแค่การขายสินค้า แต่เป็น ‘ผู้ช่วยดูแลบ้าน’ ในทุกช่วงชีวิตของผู้บริโภค ภายใต้แนวคิด We Make a Better Living ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตในระยะยาว ทั้งในแง่ความสะดวก ความมั่นใจ และการดูแลอย่างต่อเนื่อง เพียงแค่เรียกช่างโฮมโปร สะท้อนจุดยืนของโฮมโปรที่เป็นผู้นำ Home Solution and Living Experience แบบครบวงจร
ด้วยจำนวนผู้ใช้บริการกว่า 3.5 ล้านครั้งต่อปี และการคว้ารางวัล No.1 Brand Thailand 2025 ในหมวดแพลตฟอร์มศูนย์รวมช่าง ติดต่อกันถึง 2 ปีซ้อน “ช่างโฮมโปร – มือโปรประจำบ้านคุณ” จึงไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มงานช่างที่ครบวงจร แต่ได้กลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจ และพร้อมอยู่เคียงข้างทุกครั้งที่บ้านต้องการการดูแล
