Airbnb เปิดตัวโรดแมปในอีก 10 ปีข้างหน้า ทั้งที่พักประเภทใหม่ ลุยตลาดโรงแรมหรูระดับไฮเอนด์ ไปจนถึงโปรแกรมสิทธิพิเศษแก่ลูกค้า (Guest Loyalty Programme) สื่อต่างประเทศมองว่าคือการเคลื่อนไหวสู่บริการด้านการท่องเที่ยวแบบออนไลน์เต็มรูปแบบ เพื่อเตรียมเข้าตลาดหุ้นในปี 2019
ปี 2008 Airbnb เริ่มทำธุรกิจให้เช่าบ้านพักอาศัยของคนแปลกหน้าผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ในซานฟรานซิสโก ปัจจุบัน Airbnb คือหนึ่งในแพลตฟอร์มที่พักที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยจำนวนที่พักที่มากถึง 4.5 ล้านแห่งใน 81,000 เมือง 191 ประเทศ ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เจ้าของที่พักของ Airbnb มีรายได้มากกว่า 4.1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ หรือ 1.29 ล้านล้านบาท และมีการเช็กอินมากกว่า 300 ล้านครั้ง
ไบรอัน เชสกี้ ผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และหัวหน้าฝ่ายชุมชน Airbnb ประกาศเป้าว่า ต้องมีลูกค้า 1 พันล้านคนต่อปีภายในปี 2028 ณ เมืองซานฟรานซิสโก สำนักงานใหญ่ เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา (22 ก.พ.)
“10 ปีที่แล้ว เราไม่เคยคาดฝันว่า Airbnb จะเติบโตขนาดนี้ การให้คนแปลกหน้าเข้ามาอยู่ในบ้านเป็นแนวคิดที่บ้ามาก แต่ปัจจุบันผู้คนหลายล้านคนเห็นด้วยกับแนวคิดนี้ กระนั้นเราต้องการพัฒนาไปไกลกว่านี้ ด้วยการให้การสนับสนุนและขยายชุมชนของเราให้กว้างออกไป ดังนั้นในอีก 10 ปีข้างหน้า ผู้คนมากกว่า 1 พันล้านคนต่อปีจะได้สัมผัสความประทับใจไปกับ Airbnb”
ภายใต้โรดแมปดังกล่าวประกอบไปด้วยการเปิดตัวบริการใหม่ 4 เรื่องในปีนี้ ได้แก่
- ที่พัก 4 ประเภทใหม่ คือ Vacation Home, Unique, B&B และ Boutiques เพิ่มเติมจากที่มีอยู่เดิมคือ บ้านทั้งหลัง หรือ Entire Home ห้องเดี่ยวแบบส่วนตัว หรือ Private Room และแบบแบ่งปัน หรือ Shared Space ทำให้จะมีที่พักรวมเป็น 7 ประเภท ซึ่งจะเริ่มให้ผู้เข้าพักได้ใช้งานในปีนี้
2. เทียร์ (tier) ของคุณภาพที่พักใหม่ คือ Airbnb Plus และ Beyond by Airbnb ซึ่งคือการยกระดับไปสู่ ‘ไฮเอนด์’ เต็มรูปแบบ โดย Airbnb Plus เป็นการรวมที่พักระดับพรีเมียม ซึ่งต้องผ่านการตรวจสอบเกณฑ์อย่างละเอียด 100 รายการ ครอบคลุมความสะอาด ความสะดวกสบาย และการออกแบบ วางราคาเฉลี่ยที่พักในระดับนี้อยู่ที่ 250 เหรียญสหรัฐต่อคืน (ราว 7,800 บาท)
https://www.youtube.com/watch?v=B_iG3T8WGVg
ส่วน Beyond by Airbnb ต่อยอดมาจากการเข้าซื้อกิจการของ Luxury Retreats แพลตฟอร์มออนไลน์ที่รวบรวมที่พักหรูเมื่อปีที่แล้ว เป็นการผสมผสานบ้านพักที่โดดเด่นเข้ากับประสบการณ์ที่หาได้ยากแบบเอ็กซ์คลูซีฟ และการบริการระดับไฮเอนด์ ทุกคุณสมบัติรวมเข้าไว้ด้วยกันโดย ‘นักออกแบบการเดินทาง’ ผู้เชี่ยวชาญที่จะสร้างสรรค์ที่สุดแห่งประสบการณ์การเดินทางทั้งหมดตามใจต้องการ
- Airbnb Collections คือบ้านพักที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกรูปแบบโอกาสอย่างเฉพาะเจาะจง เช่น บ้านสำหรับทำงาน, สังสรรค์, แต่งงาน, ฮันนีมูน, เที่ยวแบบกลุ่ม และปาร์ตี้อาหารเย็น
- การลงทุนเพื่อคืนประโยชน์สู่ชุมชนที่พัก ด้วยโปรแกรมสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าคือ เจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก โดยโปรแกรม ‘ซูเปอร์โฮสต์’ ปรับปรุงใหม่ เพิ่ม 14 ประโยชน์ ส่วนโปรแกรมสมาชิกสำหรับ ‘ซูเปอร์เกสต์’ จะเปิดตัวซูเปอร์เกสต์ 10,000 คนแรกในช่วงหน้าร้อนนี้ ก่อนที่จะทยอยมอบตราซูเปอร์เกสต์ให้กับชุมชนผู้เข้าพัก Airbnb ในวงกว้างมากขึ้นภายในช่วงสิ้นปีนี้
The Guardian มองการเคลื่อนไหวในครั้งนี้ว่าจะกระทบอุตสาหกรรมท่องเที่ยว โดยเฉพาะแพลตฟอร์มเจ้าตลาดอย่าง Expedia และ Booking.com อย่างไรก็ดี ผู้เชี่ยวชาญด้านโรงแรมติงว่า พวกเขาควรจะจ่ายภาษีและทำทุกอย่างให้ถูกต้องตามกฎหมายเหมือนคู่แข่งรายอื่น เพราะที่ผ่านมา Airbnb ก็ประสบกับปัญหาด้านกฎหมายในหลายๆ ประเทศเช่นเดียวกับ Uber
ทั้งนี้ Financial Time รานงานว่า ปีที่แล้ว Airbnb ทำรายได้ไม่หักค่าใช้จ่ายได้ถึง 100 ล้านเหรียญสหรัฐ ถือเป็นปีแรกที่ทำกำไรได้ทั้งปี ปัจจุบันบริษัทมีมูลค่า 3 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ และจำเป็นต้องเพิ่มรายได้ให้มากขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมเข้าตลาดหุ้นในปี 2019
สำหรับประเทศไทย ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา (กุมภาพันธ์ 2017 ถึง กุมภาพันธ์ 2018) เจ้าของที่พัก Airbnb ในประเทศไทยมีรายได้รวมกันทั้งหมด 4 พันล้านบาท มีผู้เข้าพักประมาณ 1.2 ล้านคนในปี 2017 เติบโตร้อยละ 66 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ปัจจุบันมีที่พักกว่า 61,400 แห่งที่ลงทะเบียนกับ Airbnb ในประเทศไทย และที่พักมีรายได้เฉลี่ยอยู่ที่ 67,000 บาทต่อปี
ด้านจุดหมายในไทยที่ได้รับความนิยมสูงสุดได้แก่ กรุงเทพฯ ซึ่งที่พักทั้งหมดสร้างรายได้ 1,100 ล้านบาท จากผู้เข้าพัก 485,000 คน อันดับ 2 คือ ภูเก็ต มีรายได้รวม 995 ล้านบาท โดยเจ้าของที่พักแบบมาตรฐานมีรายได้เฉลี่ย 108,000 บาท
Photo: Airbnb
อ้างอิง:
