เชื่อว่ายาคูลท์คือหนึ่งในนมเปรี้ยวพร้อมดื่มในดวงใจของใครหลายคน เพราะนอกจากจะมีรสชาติที่เป็นเอกลักษ์และยังมีคุณประโยชน์ที่มาพร้อมกับจุลินทรีย์แลคโตบาซิลลัสสายพันธุ์ชิโรต้ากว่า 8,000 ล้านตัวที่อัดแน่นอยู่ในขวด จนทำให้ยาคูลท์ครองบัลลังก์อันดับ 2 ด้วยส่วนแบ่ง 20.5% จากตลาดนมเปรี้ยวและโยเกิร์ตมูลค่า 30,196 ล้านบาท (ข้อมูลตลาดปี 2560 อ้างอิง: ศูนย์อัจฉริยะเพื่ออุตสาหกรรมอาหาร)
แม้จะเป็นเบอร์รอง แต่ก็ถือว่าเป็นเบอร์รองที่โค่นได้ยาก เพราะยาคูลท์มีหมัดเด็ดที่ใครก็ไม่อาจสู้ได้นั่นคือ ‘สาวยาคูลท์’ กว่า 3,000-4,000 คนทั่วประเทศไทย ซึ่งนอกจากทำหน้าที่ Direct Sale ส่งตรงสินค้าถึงมือลูกค้า ยังเป็นการสร้าง Engagement กับลูกค้าไปในตัว จนทำให้ลูกค้าเกิด Brand Loyalty จนยากที่จะปันใจให้แบรนด์อื่น
ถึงสาวยาคูลท์จะเป็นหมัดเด็ดก็จริง แต่ในอีกแง่หนึ่งนี่ก็ถือเป็น ‘จุดอ่อน’ ที่ยาคูลท์เองก็ต้องเร่งแก้ไขเช่นกัน เพราะด้วยความแข็งแกร่งของสาวยาคูลท์ ทำให้ยาคูลท์เองเลือกที่จะทำตลาดช่องทางนี้เป็นหลัก ในขณะที่ช่องทางขายอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดิร์นเทรดที่เข้าถึงลูกค้ายุคใหม่ได้มากกว่า กลับมีสินค้าของยาคูลท์ให้เลือกซื้อเพียงไม่กี่แห่งและยังไม่ครอบคลุม
จุดนี้เองทำให้แม้ยาคูลท์จะมีฐานลูกค้าเก่าที่มี Brand Loyalty อย่างแข็งเกร่ง แต่ในขณะเดียวกันยาคูลท์ก็จะขาดฐานลูกค้าใหม่ไปด้วยเช่นกัน ซึ่งเกิดจากช่องทางการซื้อที่ยังไม่หลากหลาย
ล่าสุดยาคูลท์ได้ตัดสินใจแก้ Pain Point ดังกล่าวด้วยการเปิดขายในช่องทางออนไลน์เรียบร้อยแล้วผ่านเว็บไซต์ และหน้าเพจ Facebook: Yakult Thailand หรือโทร 0 2619 8008
การขยับเข้ามาสู่ช่องทางออนไลน์ถือเป็นการตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ ขณะเดียวกันยาคูลท์ก็ยังไม่ทิ้งจุดแข็งของตัวเอง เพราะผู้ที่ทำหน้าที่ส่งยังคงเป็นสาวยาคูลท์เช่นเดิม เรียกว่าเดินเกมการตลาดแบบรอบด้าน เพราะสามารถอุดช่องวางของตัวเองไปพร้อมกับสร้างจุดแข็งให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นจริงๆ
โดยไทยเป็นหนึ่งใน 40 ประเทศที่นมเปรี้ยวซึ่งมีถิ่นกำเนิดจากแดนซามูไร เข้ามาวางขายได้ 50 กว่าปีแล้ว ซึ่งที่ผ่านมายอดขายอยู่ในหลักพันล้านบาท แถมยังมีกำไรหลักร้อยล้านบาทด้วยกัน (อ้างอิง: ข้อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์)
บริษัท ยาคูลท์ (ประเทศไทย) จำกัด
– ปี 2563 รายได้ 2,354 ล้านบาท กำไร 308 ล้านบาท
– ปี 2562 รายได้ 2,496 ล้านบาท กำไร 295 ล้านบาท
– ปี 2561 รายได้ 2,409 ล้านบาท กำไร 357 ล้านบาท
บริษัท ยาคูลท์เซลส์ (กรุงเทพฯ) จำกัด
– ปี 2563 รายได้ 4,681 ล้านบาท กำไร 921 ล้านบาท
– ปี 2562 รายได้ 5,001 ล้านบาท กำไร 959 ล้านบาท
– ปี 2561 รายได้ 4,862 ล้านบาท กำไร 957 ล้านบาท
บริษัท ยาคูลท์ เซลส์ (หาดใหญ่) จำกัด
– ปี 2563 รายได้ 69 ล้านบาท กำไร 3 ล้านบาท
– ปี 2562 รายได้ 83 ล้านบาท กำไร 4 ล้านบาท
– ปี 2561 รายได้ 109 ล้านบาท กำไร 25 ล้านบาท
ขณะที่ข้อมูลจากบริษัทแม่ในญี่ปุ่นพบว่า ยอดขายยาคูลท์ในต่างประเทศไม่รวมญี่ปุ่นในช่วงเดือนธันวาคม 2020 เฉลี่ยต่อวันอยู่ที่ 27.63 ล้านขวด ขณะที่ยอดขายเฉลี่ยต่อวันตั้งแต่เดือนมกราคม-ธันวาคม 2020 มีจำนวนประมาณ 30.56 ล้านขวดด้วยกัน
อ้างอิง:
