แม้ Apple จะพยายามโฆษณาว่าผลิตภัณฑ์ของตนมาพร้อมกับ ‘ปัญญาประดิษฐ์’ หรือ AI อันทรงพลัง แต่ความจริงกลับปรากฏว่ายักษ์ใหญ่แห่งวงการเทคโนโลยีรายนี้ยังไม่สามารถพิสูจน์ความสามารถด้าน AI ได้อย่างแท้จริง
ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าของ Apple เพียงเพราะหวังจะได้สัมผัสประสบการณ์ Apple Intelligence อาจต้องผิดหวัง เมื่อพบว่าเครื่องมือ AI ที่มีอยู่นั้นแทบไม่มีความหมายอะไรเลย
ประเด็นสำคัญที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ AI มากแค่ไหนกันแน่? ปัจจุบันสิ่งที่ดึงดูดใจลูกค้าให้ซื้อ iPhone รุ่นใหม่กลับเป็นความก้าวหน้าของกล้องถ่ายรูปมากกว่า
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- สรุปรวบยอดการเปิดตัว Apple Watch Series 10, AirPods 4 และไฮไลต์เด่นสุดกับ iPhone 16 ที่รอคอย
- ‘วัยรุ่นโซเชียล’ ถึง ‘เกษียณสายชิล’ เจาะ 5 กลุ่มผู้ใช้ iPhone ในไทย ซื้อรุ่นไหน ทำอะไรบ้าง พบคนไทย 40% เปลี่ยนเครื่องใหม่ทุกปี!
- iPhone 16 มาแล้ว แต่ ‘Apple Intelligence’ ยังไม่มาด้วย โจทย์ใหญ่ของ Apple ที่ต้องโน้มน้าวให้ลูกค้าที่อาจชะลอซื้อ
Apple เองตระหนักดีถึงจุดนี้ จึงทุ่มเทการอัปเกรดไปที่ความสามารถด้านการถ่ายภาพและวิดีโอ โดยเฉพาะปุ่ม Camera Control ที่เพิ่มเข้ามาในปีนี้
อย่างไรก็ตาม Apple ประสบความสำเร็จอย่างงดงามในการโน้มน้าวนักลงทุนให้เชื่อว่าตนกำลังเป็นผู้นำด้าน AI หุ้นของบริษัทพุ่งทะยานสู่จุดสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ส่งผลให้มาร์เก็ตแคปของ Apple พุ่งทะลุ 3.6 ล้านล้านดอลลาร์ หรือกว่า 120 ล้านล้านบาท ซึ่งส่วนใหญ่มาจากความตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI
นักวิเคราะห์บางรายถึงกับกล่าวอ้างว่า Apple Intelligence กำลังสร้าง ‘การปฏิวัติผู้บริโภคด้วย AI’ แต่ความจริงแล้วความรุ่งโรจน์ด้าน AI ของ Apple ยังคงห่างไกลอีกหลายปี
Mark Gurman นักข่าวสายเทคโนโลยีชื่อดังจาก Bloomberg ถึงกับพูดว่า หาก iPhone 16 ประสบความสำเร็จในปีนี้ สาเหตุน่าจะมาจากปัจจัยอื่นๆ ทั้งหมด ยกเว้น AI
Apple มีกำหนดรายงานผลประกอบการในวันที่ 31 ตุลาคมนี้ ซึ่งจะเปิดเผยตัวเลขในไตรมาสเดือนกันยายน ทำให้นักลงทุนและนักวิเคราะห์เห็นภาพรวมการขาย iPhone 16 ในช่วงแรก
วอลล์สตรีทคาดการณ์ว่า รายได้จะอยู่ที่ประมาณ 9.42 หมื่นล้านดอลลาร์ (ประมาณ 3.14 ล้านล้านบาท) ซึ่งสอดคล้องกับประมาณการของ Apple ในรายงานผลประกอบการครั้งก่อน ตัวเลขดังกล่าวแสดงถึงการเติบโต 5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
ล่าสุด Apple เพิ่งเปิดตัว iPad mini รุ่นใหม่ โดยเน้น AI เป็นจุดขาย แต่ฟีเจอร์ Apple Intelligence ยังไม่พร้อมใช้งานจนกว่าจะถึง 5 วันหลังจากวางจำหน่าย ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าบางส่วนไม่พอใจ แต่ด้วยการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่ง่ายของ Apple ในปัจจุบัน จึงไม่น่าจะเป็นปัญหาใหญ่
อุปสรรคที่ใหญ่กว่าคือ ฟีเจอร์ Apple Intelligence ในช่วงแรกยังไม่น่าประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่าง Google, OpenAI และ Meta การเปิดตัว iPad mini ที่เน้น AI เป็นจุดขายแต่ฟีเจอร์ AI กลับยังไม่พร้อมใช้งาน อาจทำให้ลูกค้าบางส่วนเกิดความสับสนและผิดหวังได้
จากการศึกษาภายในของ Apple พบว่า ChatGPT ของ OpenAI มีความแม่นยำมากกว่า Siri ของ Apple ถึง 25% และสามารถตอบคำถามได้มากกว่า 30% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี AI ของ Apple ยังตามหลังผู้นำในอุตสาหกรรมอยู่มาก ยิ่งไปกว่านั้น ฟีเจอร์เด่นในช่วงแรกอย่างการสรุปการแจ้งเตือนยังขาดความน่าตื่นเต้นเมื่อเทียบกับสิ่งที่คู่แข่งนำเสนอ
อย่างไรก็ตาม ยังเร็วเกินไปที่จะตัด Apple ออกจากการแข่งขัน บริษัทมีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ทรัพยากรที่ไร้ขีดจำกัด และประวัติศาสตร์ของการพลิกกลับมาประสบความสำเร็จ เช่น Apple Maps ที่ในอดีตเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก แต่ปัจจุบัน Apple Maps ได้รับการพัฒนาจนกลายเป็นแอปพลิเคชันแผนที่ที่ได้รับความนิยม
นอกจากนี้ Apple ยังมีข้อได้เปรียบในการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้กับอุปกรณ์จำนวนมากอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยเร่งการใช้งาน AI ในวงกว้าง การที่ Apple สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้กับอุปกรณ์จำนวนมากได้พร้อมๆ กัน เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญที่ช่วยให้ Apple สามารถรักษาฐานผู้ใช้และสร้างระบบนิเวศที่แข็งแกร่งได้
รายงานของ Gurman ระบุว่า ในปี 2026 อุปกรณ์ Apple เกือบทุกรุ่นจะสามารถใช้งาน Apple Intelligence ได้ รวมถึง iPhone SE และ iPad รุ่นเริ่มต้น ซึ่งจะช่วยให้ Apple สามารถเข้าถึงผู้ใช้และขยายฐานลูกค้า AI ได้มากขึ้น
Apple Watch ยังไม่รองรับ AI ในขณะนี้ แต่สามารถรับการแจ้งเตือนสรุปจาก iPhone ที่เชื่อมต่ออยู่ได้ และบริษัทกำลังพัฒนา AI สำหรับ Vision Pro ชุดหูฟัง AR/VR ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Apple ให้ความสำคัญกับการพัฒนา AI ในทุกแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่ใน iPhone หรือ iPad
ถึงกระนั้น Apple ก็ยังต้องพิสูจน์ตัวเองในด้าน AI ในปัจจุบัน ยังไม่มีเหตุผลเพียงพอที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ Apple เพียงเพื่อ Apple Intelligence หากผู้บริโภคเชื่อคำโฆษณาของ Apple พวกเขาอาจผิดหวังที่พบว่ามีเครื่องมือ AI ที่มีประโยชน์น้อยมากเมื่อเริ่มใช้งานอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งอาจส่งผลต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าและภาพลักษณ์ของ Apple ในฐานะผู้นำด้านนวัตกรรม
ภาพ: ศวิตา พูลเสถียร / THE STANDARD
อ้างอิง:
