Walmart หนึ่งในเครือค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ ตัดสินใจยุติสัญญาทางธุรกิจกับบริษัทผู้ผลิตหุ่นยนต์และกลไก โดยหันมาเลือกพึ่งพา ‘แรงงานคน’ แทน
ถือเป็นอีกหนึ่งข่าวดีในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลที่บริษัททั้งหลายหันไปพึ่งพาแรงงานของ ‘หุ่นยนต์’ แทนแรงงาน ‘คน’ กันมากขึ้น เมื่อหนังสือพิมพ์ The Wall Street Journal รายงานว่า ห้างสรรพสินค้า Walmart ของสหรัฐฯ ประกาศยุติสัญญาธุรกิจกับ Bossa Nova Robotics บริษัทผู้ผลิตหุ่นยนต์ที่คอยตรวจสอบสินค้าบนชั้นวาง หลังมีการทดลองใช้งานไปบ้างแล้วในห้างสรรพสินค้าบางแห่งของทาง Walmart
รายงานระบุว่า การตัดสินใจยุติสัญญาทางธุรกิจดังกล่าวมีขึ้นหลังทาง Walmart พบว่า พนักงานที่เป็นบุคคนสามารถทำงานดังกล่าวได้ดีและมีประสิทธิภาพเทียบเท่าหุ่นยนต์ อีกทั้งยังมีต้นทุนที่ถูกกว่าหุ่นยนต์ และยังตอบโจทย์ความกังวลของ จอห์น เทอร์เนอร์ ประธานบริหารของ Walmart สหรัฐฯ ที่มองว่าการใช้หุ่นยนต์คอยเดินตรวจสินค้าบนชั้นวางจะทำให้เกิดปฏิกิริยาทางลบในหมู่ลูกค้าที่มาจับจ่ายใช้สอย
ด้านโฆษกของทาง Walmart ระบุว่า จนถึงวันสิ้นสุดสัญญา มีหุ่นยนต์ที่ทำหน้าที่ตรวจสอบสินค้าบนชั้นวางในคลังราว 500 ตัวในห้างของ Walmart มากกว่า 4,700 แห่ง
ทั้งนี้ ปัจจัยท้าทายของ Walmart ในห้วงเวลานี้ก็คือ การเร่งเพิ่มขีดความสามารถในการเพิ่มสต๊อกสินค้าภายในระยะเวลาอันสั้น และทันเวลากับความต้องการของผู้บริโภคในตลาด หลังยอดขายบนช่องทางออนไลน์ของทาง Walmart ขยายตัวเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงวิกฤตการระบาดของโควิด-19 และมีแนวโน้มที่ยอดขายออนไลน์จะขยายตัวเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดย ดั๊ก แม็กมิลลอน (Doug McMillon) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Walmart ให้สัมภาษณ์กับทางรายการ Squawk Box ของสถานีโทรทัศน์ CNBC ว่า ปัญหาสินค้าหมดสต๊อกยังคงเป็นประเด็นน่าปวดหัวสำหรับ Walmart ที่เจ้าตัวต้องการเปลี่ยนแปลงยกขีดความสามารถในการสต๊อกสินค้าของ Walmart ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
แม้ Walmart จะหันมาเลือกใช้แรงงานคนในการตรวจสอบสต๊อกสินค้า ทว่าทางห้างค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ แห่งนี้ก็ยังไม่ถอดใจจากเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ โดยเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ทาง Walmart ได้ตัดสินใจปรับเปลี่ยนห้างในเครือ 4 แห่งให้เป็นแล็บทดลองอีคอมเมิร์ซ เพื่อทดสอบการใช้เครื่องมือดิจิทัลและกลยุทธ์แนวทางอื่นๆ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการสต๊อกสินค้าและรับคำสั่งซื้อออนไลน์
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
