การทำแค่ธุรกิจค้าปลีกเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะตอบสนองการเติบโตของธุรกิจได้อีกแล้ว ยิ่งความท้าทายต่างๆ ถาโถมเข้ามาโดยเฉพาะเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภค ผลักดันให้ Walmart เชนค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของแดนลุงแซมใช้ข้อได้เปรียบตรงที่มีฐานลูกค้าหลายล้านรายอยู่ในมือ และมีร้านค้ากว่า 4,700 แห่งทั่วประเทศ หันมาปั้นธุรกิจใหม่ด้วยการสร้าง Fintech Start-up เป็นของตัวเอง
ตามรายงานระบุว่า Walmart ได้ร่วมมือกับ Ribbit Capital ซึ่งเป็นนักลงทุนในแพลตฟอร์มซื้อขายหุ้น Robinhood เพื่อเริ่มต้นธุรกิจที่ “จะรวบรวมองค์ความรู้ด้านการค้าปลีกของ Walmart เข้ากับความเชี่ยวชาญด้านฟินเทคของ Ribbit เพื่อส่งมอบประสบการณ์ทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าและพนักงานของ Walmart”
บริษัทเทคโนโลยีทางการเงินหรือฟินเทคมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้บริโภคมีช่องทางในการกู้ยืม และลงทุนทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์โดยไม่ต้องติดต่อกับธนาคารแบบเดิม Walmart จะเป็นเจ้าของกิจการใหม่ส่วนใหญ่ แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นว่า บริษัทใหม่จะชื่ออะไรหรือบอกว่าจะให้บริการเมื่อใด โดยบอกแต่เพียงว่า จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เป็นเอกลักษณ์และราคาไม่แพง
“หลายปีที่ผ่านมาลูกค้าหลายล้านคนให้ความไว้วางใจใน Walmart ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเงินเมื่อซื้อสินค้ากับเราเท่านั้น แต่ยังช่วยจัดการความต้องการทางการเงินของพวกเขาด้วย” John Furner ซีอีโอของ Walmart ในสหรัฐอเมริกา กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ “และพวกเขาได้แสดงความชัดเจนมากขึ้นว่า พวกเขาต้องการเราในแง่ของบริการทางการเงิน”
การเดินเกมของ Walmart ในครั้งนี้จะถูกใช้เป็นอีกหนึ่งอาวุธสำหรับต่อสู้กับ Amazon ซึ่ง Walmart เองต้องเติบโตที่มากกว่าการเป็นแค่ค้าปลีก โดยที่ผ่านมา Walmart ได้ฉีกตัวเองไปทำทั้งคลินิกสุขภาพต้นทุนต่ำและเข้าสู่ธุรกิจประกันภัย
ว่ากันว่าเป้าหมายในแง่ธุรกิจฟินเทคของ Walmart คือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเช่นเดียวกับที่ Alibaba ที่อยู่ในเอเชีย ซึ่งเป็นทั้งผู้ค้าปลีกออนไลน์และผู้ให้บริการทางการเงินรายใหญ่ โดยทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกัน
อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Walmart หันทำธุรกิจทางการด้านการเงิน ก่อนหน้านี้ได้มีการชิมลางด้วยการออก Walmart MoneyCard ซึ่งเป็นบัตรเดบิตแบบเติมเงิน สำหรับซื้อสินค้าในร้าน โดยบัตรมีคุณสมบัติบางอย่างที่แตกต่างออกไป เช่น ไม่มีค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชีหรือรายเดือน และไม่มีข้อกำหนดยอดเงินขั้นต่ำ
นอกจากนี้ Walmart ยังเสนอแผนการชำระเงินทางเลือกสำหรับลูกค้าที่มีเงินในกระเป๋าที่จำกัดเช่น Layaway และ Affirm ซึ่งเป็นบริษัทฟินเทคที่อนุญาตให้ลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์ สามารถผ่อนชำระทีหลังได้
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
