วันนี้ (12 เมษายน) ที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) มีประชาชนผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการเคลมประกันภัยโควิดของบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) และบริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) นำโดย กันติทัชภัส นากุล ร่วมกับ ศิวราช ศรีจันทร์อินทร์ ทนายความ, ชณรัฐ เสถียรเมธา ทนายความ และกลุ่มผู้ได้รับผลกระทบ ร่วมกันเข้ายื่นจดหมายเรียกร้องและเอกสารต่างๆ รวมถึงรายชื่อผู้ได้รับผลกระทบต่อ คปภ. เพื่อปรึกษาแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการเคลมประกันภัยโควิดแบบ ‘เจอ จ่าย จบ’
โดยกันติทัชภัส หนึ่งในผู้เสียหายกล่าวว่า ขณะนี้มีปัญหาระบบบันทึกข้อมูลยื่นคำทวงหนี้ของกองทุนประกันวินาศภัย (กปว.) ที่ไม่พร้อมรองรับจำนวนผู้ใช้งานที่เข้าใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก อีกทั้งระบบไม่มีความเสถียร ทำให้เกิดความผิดพลาดของข้อมูลที่เข้าสู่ระบบ และระบบใช้เวลาในการประมวลผลนาน ทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการยื่นคำขอทวงหนี้
“ทางกลุ่มผู้เคลมประกันภัยโควิดยังเรียกร้องความเป็นธรรมในกระบวนการดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนของ คปภ. ซึ่งทางผู้ร้องต้องการให้มีความชัดเจนในเรื่องของลำดับการยื่นก่อน-หลังด้วย และต้องการให้ คปภ. พิจารณาข้อมูลสถานะการอนุมัติจากฐานข้อมูลของบริษัท อาคเนย์ประกันภัย และบริษัท ไทยประกันภัย และข้อมูลอื่นที่จำเป็น เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและจะได้รับเงินค่าสินไหมทดแทนจากการเคลมประกันภัยรวดเร็วขึ้น เนื่องจากผู้เดือดร้อนรอเงินเคลมประกันภัยมาร่วมกว่า 3 เดือนแล้ว” กันติทัชภัสกล่าว
