บริษัท แอสเซนด์ มันนี่ จำกัด ผู้ให้บริการ TrueMoney ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีที่มีข่าวเกี่ยวกับผู้ผลิตและจัดจำหน่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งแอปพลิเคชันทางการเงินมาจากโรงงาน โดยยืนยันชัดเจนว่า บริษัทไม่มีนโยบายหรือความร่วมมือใดๆ กับผู้ผลิตมือถือในการติดตั้งแอป TrueMoney ตั้งแต่ในโรงงานหรือที่ร้านค้าตัวแทนจำหน่ายทั้งสิ้น
ทางบริษัทระบุว่า ผู้ใช้งานที่ต้องการใช้บริการ TrueMoney จะต้องดาวน์โหลดแอปด้วยตนเองผ่านช่องทางที่เป็นทางการเท่านั้น ได้แก่ Apple Store สำหรับระบบ iOS หรือ Play Store สำหรับระบบ Android โดยผู้ใช้งานจะต้องเป็นผู้ให้ความยินยอมในการใช้งานด้วยตนเองตลอดกระบวนการสมัครและการใช้บริการ
ด้านการดำเนินธุรกิจ บริษัทย้ำว่า ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากธนาคารแห่งประเทศไทย ทั้งในส่วนของบริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านบริษัท ทรู มันนี่ จำกัด และบริการสินเชื่อดิจิทัลผ่านบริษัท แอสเซนด์ นาโน จำกัด
สำหรับด้านความปลอดภัย TrueMoney ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม โดยดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด และมีการขออนุญาตก่อนการเก็บรวบรวมและเข้าถึงข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้ทุกครั้ง
นอกจากนี้ บริษัทยังได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ล่าสุด 3X Protection มาใช้เพื่อเพิ่มความรัดกุมในการเข้าใช้บัญชี ด้วยระบบยืนยันตัวตนหลายชั้น พร้อมตรวจจับและหยุดธุรกรรมที่ผิดปกติ รวมถึงป้องกันการดูดเงิน โดยจะปิดกั้นการเข้าถึงบัญชี TrueMoney ทันที หากตรวจพบว่าอุปกรณ์ของผู้ใช้มีการเปิดการตั้งค่าหรือติดตั้งแอปที่ไม่ปลอดภัย
